Condizioni generali di contratto

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI PACCHETTO TURISTICO VALIDE SU TUTTE LE PARTENZE FINO AL 31 DICEMBRE 2018
 

Si ricorda che le condizioni generali di contratto sono adeguate di volta in volta in base all’evoluzione della normativa in materia e si raccomanda ai Signori Ospiti di prendere visione della versione delle condizioni generali di contratto applicabile al momento di prenotazioni pubblicate sul sito www.costa.it o presso l’Agenzia di Viaggi.

 

1. Disciplina applicabile

1.1 Il presente contratto di vendita di pacchetto turistico, comprendente una crociera, si intende regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dalle eventuali ulteriori condizioni contenute in depliant, opuscoli, cataloghi dell’Organizzatore e altra documentazione fornita dall’Organizzatore al Passeggero.

1.2 Detto contratto è altresì disciplinato dalla legge italiana nel rispetto delle normative inderogabili applicabili in materia di tutela dei diritti dei consumatori (dalle Direttive UE n. 90/314 e 2015/2302 e dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206), del Codice della normativa statale in tema di ordinamento e mercato del turismo (D.Lgs. 23 maggio 2011 n. 79 e dalle successive modifiche apportate con il D.Lgs. n. 62 del 21 maggio 2018, di seguito “Codice del Turismo”) nonché, in quanto applicabili, dalle normative nazionali e internazionali relative alle singole prestazioni che compongono il pacchetto turistico.

1.3 Le singole clausole delle presenti condizioni generali dovranno considerarsi indipendenti l’una dall’altra; l’invalidità totale o parziale di una singola clausola o paragrafo non comporterà l’invalidità di alcuna altra clausola o paragrafo delle presenti condizioni generali di contratto.

 

2. Conclusione del contratto

2.1 La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modello (o altro supporto durevole), compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal Passeggero.

2.2 I pacchetti turistici venduti in via telematica (“online”) si intendono, a ogni effetto di legge, offerti in vendita in Italia e i relativi contratti conclusi in Italia.

2.3 L’accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità di posti e si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma (eventualmente anche in via telematica) da parte dell’Organizzatore ed è sottoposta alla condizione sospensiva del pagamento da parte del Passeggero dell’acconto di cui all’art. 3.1.

2.4 Le offerte promozionali o che comunque prevedono condizioni di particolare favore in deroga a quelle pubblicate sui cataloghi sono soggette a limiti di tempo e di disponibilità, secondo criteri di volta in volta fissati dall’Organizzatore a sua assoluta discrezione.

2.5 L’Agenzia di Viaggi, in possesso di regolare licenza, agisce quale intermediario ai sensi dell’art. 33 comma 1 del Codice del Turismo e dovrà rilasciare al Passeggero – ai sensi dell’articolo 36 del Codice del Turismo –  copia del contratto.

2.6 In caso di unica prenotazione effettuata per più soggetti elencati nella prenotazione stessa, colui che effettua la prenotazione garantisce di avere i necessari poteri per conto di tali soggetti e comunque garantisce il rispetto di tutti gli obblighi contrattuali anche da parte degli altri soggetti indicati nella prenotazione.

2.7 Non saranno accettate prenotazioni da parte di minorenni. Fermo restando quanto previsto all’art. 2.6, per i Passeggeri minorenni le

prenotazioni devono essere effettuate dagli esercenti alla potestà genitoriale o da altri soggetti maggiorenni muniti dei necessari poteri e

saranno accettate solo se il minore viaggerà accompagnato da almeno uno dei genitori o da altro soggetto maggiorenne che assuma ogni responsabilità al riguardo.

2.8 Poiché le navi non sono attrezzate per l’assistenza alla gravidanza ed al parto non potranno essere accettate prenotazioni di passeggere che sono entrate nella 24esima settimana di gravidanza stimata in qualsiasi momento durante la crociera. Tutte le donne incinte dovranno produrre all’imbarco un certificato medico, rilasciato da uno specialista ginecologo, attestante lo stato di buona salute proprio e del bambino, nonché l’idoneità a partecipare al viaggio e il periodo gestazionale. Costa Crociere non potrà, in alcuna maniera, essere ritenuta responsabile per qualsiasi evento occorso durante o dopo il viaggio e derivante o comunque connesso allo stato di gravidanza.

2.9 Per motivi di sicurezza, non sono ammessi a bordo i bambini di età inferiore ai 6 mesi al momento dell’imbarco. Tale limite minimo di età è elevato a 12 mesi per le crociere Grandi crociere e quelle di durata uguale o superiore ai 15 giorni.

2.10 Le navi dispongono di un numero limitato di cabine attrezzate per l’ospitalità a soggetti disabili e non tutte le aree e attrezzature delle navi sono accessibili a soggetti disabili e/o specificamente attrezzate per l’ospitalità a tali soggetti. Pertanto le prenotazioni di soggetti disabili saranno accettate nei limiti di tale disponibilità e, se necessario, condizionate alla presenza di un accompagnatore in grado di assistere il soggetto disabile come previsto dal Regolamento Europeo n° 1177/2010.

2.11 È obbligo del Passeggero comunicare all’Organizzatore al momento della conclusione del contratto eventuali malattie o inabilità, fisiche o psichiche, che possano richiedere particolari forme di cura o assistenza. Nessuna prenotazione potrà essere accettata per Passeggeri le cui condizioni fisiche o psichiche siano tali da rendere la loro partecipazione alla crociera impossibile o pericolosa per sé o per altri o che richiedano modalità di cura o assistenza che sia impossibile assicurare a bordo della nave.

2.12 Le indicazioni relative alla crociera non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli, nel website di Costa Crociere ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite dall’Organizzatore al Passeggero, in conformità a quanto disposto dal Codice del Turismo, in tempo utile prima dell’inizio del viaggio.

2.13 L’Organizzatore si riserva di derogare alle presenti condizioni generali in relazione a particolari categorie di contratti (quali ad esempio gruppi) e offerte promozionali di cui al precedente art. 2.4, per i quali varranno i termini e le condizioni di volta in volta specificamente indicati. L’assegnazione di una cabina di categoria superiore rispetto a quella acquistata come garantita e/o in base ad eventuali promozioni commerciali non comporterà la possibilità per il Passeggero di usufruire dei privilegi e diritti ad essa collegati. La cabina di livello uguale o superiore come sopra assegnata può essere sprovvista di letto matrimoniale e/o attrezzata per i diversamente abili  e/o avere dotazioni e caratteristiche diverse rispetto alla cabina "garantita" prenotata. In caso di cabina "garantita" tripla/quadrupla/quintupla la cabina assegnata potrebbe non avere l'occupazione desiderata e potrebbe quindi prevedere l'aggiunta di un letto supplementare o o di una culla.

2.14 È onere del Passeggero, prima della conclusione del contratto, assumere ampie e dettagliate informazioni in merito alla situazione

sanitaria e di sicurezza nei luoghi toccati dal viaggio; la conclusione del contratto implica la conoscenza di tali condizioni e l’accettazione di eventuali fattori di rischio a esse connessi.

2.15 ai sensi dell’art. 34 del Codice del Turismo viene fornito un modulo informativo contenente le caratteristiche principali dei servizi turistici offerti.

 

3. Pagamenti

3.1 All’atto della conclusione del contratto dovrà essere versato un acconto non inferiore al 25% del prezzo, mentre il saldo dovrà essere effettuato almeno 30 giorni prima della partenza. In caso di pacchetto comprensivo di volo con tariffa agevolata dovrà essere versato anche un acconto non inferiore al 100% del prezzo del volo aereo.

3.1.1 Per i contratti stipulati telefonicamente al numero 800.902.902 o tramite website di Costa Crociere a più di 60 giorni dalla partenza, fatti salvi i termini per acconto e saldo stabiliti al paragrafo 3.1, il Passeggero può scegliere di effettuare il pagamento in rate mensili senza interessi. Il Passeggero può altresì scegliere il numero di rate tra un minimo di 2 rate ed un massimo di 5 in base alla data di prenotazione. Nel caso di pagamento a rate, il saldo di ciascuna rata dovrà essere effettuato esclusivamente tramite carta di credito ed il prelevamento mensile dalla carta di credito alle date previste sarà effettuato in modalità automatica.

3.1.2 Per i contratti stipulati a meno di 30 giorni dalla partenza, l’intero ammontare dovrà essere versato al momento della stipula, in unica soluzione.

3.2 La mancata effettuazione dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce inadempimento oggetto di clausola risolutiva espressa del contratto, tale da determinare la risoluzione di diritto ai sensi dell’art. 1456 Cod. Civ., fatto salvo il risarcimento dei danni subiti dall’Organizzatore.

3.3 Il biglietto di trasporto, che costituisce titolo di legittimazione per l’accesso a bordo della nave, verrà consegnato al Passeggero dopo il pagamento del saldo totale del prezzo e se completo dei seguenti dati:

- data e luogo di nascita dei Clienti

- numero, data e luogo di emissione, data di scadenza del Passaporto o Carta di Identità in base a quanto previsto dalla normativa in vigore

- numero di cellulare personale di tutti i maggiorenni in cabina da contattare in caso di emergenza

3.4 I pagamenti effettuati a mani della Agenzia di Viaggi si considereranno perfezionati soltanto quando le somme effettivamente pervengano all’Organizzatore.

3.5 Per i pagamenti relativi ad acquisti diretti (effettuati telefonicamente al numero 800.902.902 o tramite website di Costa Crociere www.costa.it), il Passeggero potrà scegliere tra una delle due seguenti modalità di pagamento: i) bonifico, con esclusione del pagamento a rate di cui all’art. 3.1.1; ii) carta di credito, nei limiti e alle condizioni indicate nei punti successivi. Nel caso in cui il Passeggero scelga di effettuare il pagamento con carta di credito, anche il saldo e le eventuali penali applicate per le ipotesi di recesso di cui all’articolo 6.4 verranno automaticamente addebitati sulla carta entro le date indicate nella prenotazione. Il Passeggero potrà chiedere l’annullamento dell’addebito automatico al momento della prenotazione o, successivamente,

contattando il numero 800.902.902.

3.6 In caso di conclusione del contratto tramite telefono fino a 8 giorni prima della partenza, il pagamento è consentito anche tramite bonifico bancario, mentre per contratti stipulati successivamente ed entro 2 giorni dalla partenza e per contratti con pagamenti a rate come previsto all’art. 3.1.1 è consentito il solo pagamento tramite carta di credito.

3.7 In caso di conclusione del contratto tramite il website di Costa Crociere a meno di 30 giorni dalla partenza, il pagamento dell’intero ammontare dovrà essere effettuato esclusivamente tramite carta di credito.

3.8 In ogni caso, tutti i pagamenti saranno effettuati dal Passeggero secondo le eventuali specifiche indicazioni che l’Organizzatore fornirà coerentemente a quanto previsto nel presente articolo 3.

3.9 Tutti i termini di pagamento sono da considerarsi essenziali e pertanto la mancata effettuazione del saldo dei pagamenti di cui sopra e/o la mancata ricezione delle somme da parte dell’Organizzatore nei suddetti termini costituisce inadempimento oggetto di clausola risolutiva del contratto, tale da determinare la risoluzione di diritto ai sensi dell’art. 1456 Cod. Civ, fatto salvo il risarcimento dei danni subiti dall’Organizzatore.

 

4. Prezzi

4.1 I prezzi comprensivi di tasse ed di imposte.

I prezzi non comprendono la quota di servizio che viene riportata nello specifico nella nota sotto l’indicazione del prezzo della crociera, sia su web che sul catalogo. Tale quota verrà addebitata giornalmente al Passeggero per i servizi alberghieri di bordo effettivamente goduti. L’addebito verrà regolato quotidianamente come per le altre spese sostenute. L’importo giornaliero prestabilito varia in funzione della destinazione e della valuta di bordo. Gli importi indicati, nella tabella che segue si riferiscono alle quote di servizio per i Passeggeri di età maggiore di 14 anni. Per tutte le crociere, i bambini sotto i 4 anni non sono soggetti al pagamento della quota di servizio, mentre i ragazzi dai 4 ai 14 anni, o dai 4 ai 12 anni per le crociere di “Costa neoRomantica,  pagano il 50% degli importi sotto riportati. L’ammontare indicato nella tabella a seguire è stato predisposto al momento della pubblicazione delle condizioni generali e potrebbe subire modifiche. 

Nave

Crociere

Quota di servizio al giorno per Adulto giorno

COSTA SMERALDA

dal 20/10/2019

10 EURO

COSTA DIADEMA

dal 24/11/2018

10 EURO

COSTA FASCINOSA

fino al 13/12/2018

10 EURO

 

dal 13/12/2018 al 31/03/2019

12,50 USD

 

dal 31/03/2019 al 07/12/2019

10 EURO

 

dal 07/12/2019 al 12/04/2020

12,50 USD

COSTA FAVOLOSA

fino al 10/12/2018

10 EURO

 

dal 10/12/2018 al 15/04/2019

12,50 USD

 

dal 15/04/2019

10 EURO

COSTA DELIZIOSA

fino al 19/12/2018

10 EURO

 

dal 19/12/2018 al 27/03/2019

12,50 USD

 

dal 27/03/2019

10 EURO

COSTA LUMINOSA

dal 24/11/2018

10 EURO

COSTA PACIFICA

 

10 EURO

 

dal 04/12/2019 al 10/04/2020

12,50 USD

COSTA MAGICA

dal 24/11/2018

10 EURO

COSTA MEDITERRANEA

dal 02/12/2018

10 EURO

COSTA neoRIVIERA

dal 09/11/2018

10 EURO

COSTA VICTORIA

dal 24/11/2018

10 EURO

COSTA neoROMANTICA

 

Suites 16,50 USD - Cabine 13,50 USD

COSTA FORTUNA

dal 16/12/2018

10 EURO

COSTA VENEZIA

dal 08/03/2019 al 29/04/2019

10 EURO

Con riferimento alla Promo All-Inclusive le quote di servizio sono incluse.

 

Qualora il pacchetto includa il volo aereo, i trasferimenti per l’aeroporto e dall’aeroporto sono sempre inclusi nel prezzo del pacchetto. È richiesta conferma immediata della pratica, senza possibilità di opzione . In caso di cancellazione del pacchetto turistico comprensivo di volo con tariffa agevolata al Passeggero verrà addebitato il costo totale del volo aereo da parte del vettore, mentre per la quota relativa alla crociera si applicheranno le regole di cui all’art.7. “Recesso del Passeggero”.

Al Passeggero verrà richiesta l’ulteriore somma di : (i) € 50 in caso di richiesta di sostituzione come previsto al successivo articolo 9; (ii) € 50 in caso di recesso esercitato almeno 60 giorni prima della partenza per la tariffa Total Comfort, 30% del prezzo del pacchetto in caso di recesso esercitato almeno 90 giorni prima della partenza per la tariffa Basic, come previsto al successivo articolo 6.4; (iii) € 50 in caso di richiesta di modifiche alla prenotazione relative a data di partenza ed itinerario effettuate almeno 60 giorni prima della partenza.

4.2 Per ogni crociera vi sarà una disponibilità limitata di cabine in vendita al prezzo indicato a catalogo.

4.3 Ai sensi dell’articolo 39 del Codice del Turismo, i prezzi potranno essere modificati fino a 20 giorni prima della data fissata per l’inizio della fruizione del pacchetto in seguito a variazioni in aumento, rispetto a quanto in essere alla data di pubblicazione del programma, (i) nel costo del trasporto aereo, (ii) nel costo del carburante o di altre fonti di energia, (iii) nei diritti e imposte su servizi compresi nel pacchetto turistico, quali ad esempio tasse di imbarco, sbarco o atterraggio in porti o aeroporti, (iv) nei tassi di cambio pertinenti al pacchetto. La variazione del prezzo del pacchetto sarà pari:

- nell’ipotesi (i) alla differenza tra il costo del trasporto calcolato secondo i parametri indicati nella nota in calce a queste condizioni generali e quello in essere alla data della partenza;

- nell’ipotesi (ii) non vi sarà alcun aumento di prezzo per aumenti del costo del carburante inferiori al 8%. Per incrementi del costo del carburante pari al 8%, il prezzo della categoria minima della crociera di riferimento pubblicato a catalogo (esclusi eventuali voli, transfer, tasse portuali ed iscrizione e quota di servizio) aumenterà del 3%. L’aumento verrà applicato nella stessa misura e indistintamente a tutti i passeggeri per tutte le date di partenza della crociera considerata. Il catalogo online è reperibile nella homepage del sito www.costa.it.;

- nell’ipotesi (iii) all’intero importo dell’aumento di diritti e imposte;

- nell’ipotesi (iv) all’entità dell’aumento dei tassi di cambio applicabili al pacchetto.

In caso di variazione in diminuzione dei costi di cui alle precedenti ipotesi (i), (ii), (iii), (iv) rispetto a quanto in essere alla data di pubblicazione del programma, il Passeggero avrà diritto ad una riduzione del prezzo corrispondente:

- nell’ipotesi (i) alla differenza tra il costo del trasporto calcolato secondo i parametri indicati nella nota in calce a queste condizioni generali e quello in essere alla data della partenza;

- nell’ipotesi (ii) vi sarà una diminuzione del prezzo della categoria minima della crociera di riferimento pubblicato a catalogo (esclusi eventuali voli, transfer, tasse portuali ed iscrizione e quota di servizio) corrispondente alla percentuale di diminuzione del costo del carburante;

- nell’ipotesi (iii) all’intero importo della riduzione di diritti e imposte;

- nell’ipotesi (iv) alla differenza tra il tasso di cambio applicato alla data di pubblicazione del pacchetto e quello applicabile alla data della partenza.

4.4 Se l’aumento del prezzo eccede l’otto per cento (8%) del prezzo complessivo pagato inizialmente dal Passeggero, quest’ultimo potrà accettare la modifica oppure recedere dal contratto senza corrispondere spese aggiuntive, ai sensi dell’articolo 40 del Codice del Turismo e dall’articolo 5 “Modifiche di viaggio” delle presenti condizioni generali.

4.5 Per quanto riguarda l’Emission Trading Scheme (ETS – “carbon tax”) prevista dal D.Lgs. 257/2010, qualora se ne verificassero i presupposti, la tassa a carico di ciascun Passeggero per ogni volo charter effettuato, addebitata dal vettore, corrisponde al prodotto tra le tonnellate di Jet Aviation Fuel bruciate per ciascun posto/rotazione [A], per il “valore medio di mercato” dell’inquinamento del mese precedente, come comunicato dal vettore, n-1 [B], per il coefficiente di 3,15 [C]. Il valore medio di mercato dell’ETS è pubblico e verificabile accedendo al sito www.bluenext.eu. La quantità del carburante consumato da ogni Passeggero, come dichiarato dal vettore, è la seguente:

Durata volo Destinazioni Fuel (per pax)

Fino a 2h Italia, Europa, Baleari, Tunisia 0.0701

da 2 a 3h Grecia, Turchia 0.0968

da 3 a 4h Israele, Portogallo, Russia 0.1380

da 4 a 5h Canarie, Egitto, Giordania 0.1555

da 5 a 7h Capo Verde, Emirati Arabi 0.2440

da 7 a 8h Kenya, Tanzania 0.3914

da 8 a 9h Rep. Dominicana, Guadalupe, Jamaica 0.4392

da 9 a 10h Brasile, Maldive, Madagascar 0.4769

da 10 a 11h Cuba 0.5022

oltre 11h Giappone, Messico 0.5307

Esempio: volo con destinazione Guadalupa assumendo per ipotesi un valore di mercato dell’ETS pari a € 6,90 → 0.4392 tonnellate [A] x Euro 6,90 [B] x coefficiente 3,15 [C] = € 9,55 R/T (ca. € 4,77 a tratta).

4.6 I prezzi devono intendersi per persona. Tuttavia, qualora, a seguito di rinuncia o cancellazione da parte degli altri occupanti, dal Passeggero, che si trovi a essere unico occupante della cabina, sarà dovuto il supplemento per cabina singola.

4.7 Il prezzo comunicato al momento della prenotazione potrà subire modifiche, in aumento o diminuzione, nel caso di variazione del numero degli occupanti della cabina.
 

5. Modifiche di viaggio prima dell'inizio della fruizione del pacchetto turistico

5.1 Ai sensi dell’articolo 40 comma 1 del Codice del Turismo, l’Organizzatore prima dell’inizio della fruizione del pacchetto turistico, potrà modificare le condizioni del contratto - diverse dal prezzo -  se la modifica è di scarsa importanza e ne darà immediato avviso in forma scritta al Passeggero, anche tramite l’Agenzia di Viaggi, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo del pacchetto che ne consegue.

5.2 Ai sensi dell’articolo 40 comma 2 del Codice del Turismo, se prima dell’inizio della fruizione del pacchetto turistico l’Organizzatore è costretto a modificare in modo significativo una o più caratteristiche principali dei servizi turistici (ad esempio, la destinazione, i mezzi, le categorie di trasporto, le date, gli orari) di cui all'articolo 34, comma 1, lettera a), o non può soddisfare le richieste specifiche di cui all'articolo 36, comma 5, lettera a), o aumentare il prezzo complessivo del pacchetto in misura superiore all’otto per cento, il Passeggero, entro il termine indicato al successivo articolo 5.3, potrà accettare la modifica o recedere dal contratto senza corrispondere spese di recesso. In caso di recesso, l’Organizzatore potrà offrire al Passeggero un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore.

5.3 Il Passeggero comunicherà la propria scelta all’Organizzatore (eventualmente tramite l’Agenzia di Viaggi) entro il termine ragionevole indicato dall’Organizzatore; in caso di mancata comunicazione da parte del Passeggero, la modifica si intenderà accettata da quest’ultimo.

5.4 In caso di recesso dal contratto o qualora il Passeggero non accetti la soluzione alternativa offerta dall’Organizzatore, quest’ultimo rimborserà entro 14 giorni dal recesso dal contratto tutti i corrispettivi pagati dal Passeggero. Nel caso in cui la soluzione alternativa offerta dall’Organizzatore sia di prezzo o qualità inferiore il viaggiatore ha diritto a un'adeguata riduzione del prezzo.
 

6. Sopravvenuta impossibilità in corso di esecuzione del pacchetto 

6.1 Qualora in corso di esecuzione, per circostanze sopravvenute non imputabili all'Organizzatore, una parte sostanziale per valore o qualità della combinazione dei servizi turistici previsti dal contratto non può essere effettuata, l’Organizzatore predisporrà adeguate soluzioni alternative di qualità, ove possibile, equivalente o superiore per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del Passeggero, oppure garantirà la riduzione del prezzo adeguata qualora le soluzioni alternative proposte comportino un pacchetto di qualità inferiore.

6.2 Se non è possibile alcuna soluzione alternativa o se il Passeggero non accetta tale soluzione in quanto non comparabile a quanto convenuto nel contratto di pacchetto turistico o se la riduzione del prezzo concessa risulta inadeguata, l’Organizzatore riconoscerà al Passeggero una riduzione del prezzo. In caso di inadempimento degli obblighi di offerta del pacchetto sostitutivo, si applica il comma 5 dell’articolo 42 del Codice del Turismo (ovvero la condotta verrà considerata inadempimento di non scarsa importanza).
 

7. Recesso del passeggero 

7.1 Ai sensi dell’articolo 41 del Codice del Turismo, il Passeggero potrà recedere dal contratto, in ogni momento prima dell’inizio della fruizione del pacchetto, dietro rimborso all'Organizzatore delle spese standard il cui ammontare viene indicato nella tabella a seguire: 

 TARIFFA

GIORNI DALLA

PARTENZA

TUTTE LE CROCIERE

(esclusi Giri del Mondo)

CROCIERE GIRO DEL MONDO E SINGOLE

TRATTE

Total Comfort / Deluxe

Basic

90 o più giorni

€ 50 a persona

30%

15%

Total Comfort / Deluxe

Basic

60 o più giorni

€ 50 a persona

50%

25%

Total Comfort / Deluxe

Basic

Tra 59 e 45 giorni 

20%

50%

50%

Total Comfort / Deluxe

Basic

Tra 44 e 30 giorni

30%

75%

50%

Total Comfort / Deluxe

Basic

Tra 29 e 15 giorni

50%

100%

50%

Total Comfort / Deluxe

Basic

Tra 14 e 10 giorni

75%

100%

75%

Total Comfort / Deluxe

Basic

Tra 9 e 5 giorni

75%

100%

100%

Total Comfort / Deluxe

Basic

4 giorni e meno

100%

100%

7.2 Ai sensi dell’articolo 41 comma 4, in caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che hanno un'incidenza sostanziale sull'esecuzione del pacchetto o sul trasporto di passeggeri verso la destinazione, il Passeggero ha diritto di recedere dal contratto, prima dell’inizio della fruizione del pacchetto, senza corrispondere spese di recesso ed avrà il diritto ad ottenere il rimborso integrale dei pagamenti effettuati  ma non ad un indennizzo supplementare.

7.3 Per le prenotazioni effettuate telefonicamente al numero 800.902.902 o tramite il sito www.costa.it, in conformità con l’articolo 41 comma 7 del Codice del Turismo, il Passeggero ha diritto di recedere dal contratto di pacchetto turistico entro un periodo di cinque giorni dalla data della conclusione del contratto o dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari se successiva, senza penali e senza fornire alcuna motivazione. Nei casi di offerte con tariffe sensibilmente diminuite rispetto alle offerte correnti, il diritto di recesso è escluso. In tale ultimo

caso, l'Organizzatore documenta la variazione di prezzo evidenziando adeguatamente l'esclusione del diritto di recesso.
 

8. Recesso dell'organizzatore

L'Organizzatore può recedere dal contratto di pacchetto turistico e offrire al Passeggero il rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto ma non è tenuto a versare un indennizzo supplementare qualora: a) il numero di persone iscritte al pacchetto sia inferiore al minimo previsto dal contratto e l'Organizzatore comunica il recesso dal contratto al Passeggero entro (i) venti giorni prima dell’inizio della fruizione del pacchetto in caso di viaggi che durano più di sei giorni, (ii) sei giorni prima dell’inizio della fruizione del pacchetto in caso di viaggi che durano tra due e sei giorni, (iii) quarantotto ore prima dell’inizio della fruizione del pacchetto nel caso di viaggi che durano meno di due giorni; b) l'Organizzatore non sia in grado di eseguire il contratto a causa di circostanze inevitabili e straordinarie e comunica il recesso dal medesimo al Passeggero senza ingiustificato ritardo dall’inizio della fruizione del pacchetto.
 

9. Sostituzioni

9.1 Ai sensi dell’articolo 38 del Codice del Turismo, il Passeggero previo preavviso dato all’Organizzatore entro e non oltre sette giorni prima dell’inizio della fruizione del pacchetto turistico, può farsi sostituire da altra persona sempre che: a) non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, alla sistemazione alberghiera, ai servizi di trasporto o comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte di persona

diversa dal Passeggero cedente; b) il soggetto cessionario rimborsi all’Organizzatore la somma prevista al successivo art. 9.2 e in caso di pacchetto turistico con volo aereo le spese eventualmente addebitate dalle compagnie aeree per procedere alla sostituzione.

9.2 Il Passeggero dovrà in ogni caso corrispondere l’importo di € 50 a persona  per la modifica della pratica. I passeggeri, cedente e cessionario, saranno responsabili solidamente per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui al precedente art. 7.1.

9.3 Il biglietto di trasporto è trasferibile soltanto in caso di sostituzione nel contratto, in conformità ai paragrafi precedenti.

9.4 La facoltà di sostituzione di cui ai precedenti paragrafi resta soggetta alle esclusioni ed ai limiti previsti da normative inderogabili, in particolare in materia di security, applicabili ai singoli servizi che compongono il pacchetto.

9.5 Il Passeggero Cedente e il Passeggero Cessionario sono solidamente responsabili per il pagamento del prezzo del pacchetto e di eventuali diritti, impose e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, risultanti da tale cessione.
 

10. Obblighi dei passeggeri

10.1 Il Passeggero dovrà essere munito di passaporto individuale o di altro documento valido, in funzione della sua nazionalità, per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.

Le informazioni fornite al riguardo nei cataloghi si riferiscono (se non diversamente indicato) a Passeggeri aventi la cittadinanza nello Stato di pubblicazione del catalogo.

10.2 Egli inoltre dovrà comportarsi in modo tale da non compromettere la sicurezza e la quiete e il godimento della crociera da parte degli altri Passeggeri e dovrà attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le disposizioni impartite dall’Organizzatore, nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al viaggio.

10.3 È proibito al Passeggero portare a bordo della nave merci, animali vivi, armi, munizioni, esplosivi, sostanze infiammabili, tossiche o

pericolose senza il consenso scritto dell’Organizzatore. Inoltre è proibito al Passeggero portare a bordo e/o utilizzare in cabina apparecchi elettrici, a titolo esemplificativo e non esaustivo: ferri da stiro, scaldabagno, bollitori, fornelli elettrici, asciugacapelli, stufe.

10.4 Il Passeggero risponderà di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse subire a causa della inadempienza alle sopraindicate obbligazioni. In particolare il Passeggero risponderà di tutti i danni causati alla nave o ai suoi arredi e attrezzature, dei danni cagionati ad altri Passeggeri e a terzi, nonché di tutte le contravvenzioni, multe e spese alle quali, per il suo fatto, l’Organizzatore sia assoggettato da parte di autorità portuali, doganali, sanitarie o altre autorità di qualsiasi paese toccato dalla crociera.

10.5 Il Passeggero è tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili di eventuali danni da lui sofferti ed è responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.

10.6 Il Passeggero è tenuto a fornire all’Organizzatore tutte le informazioni necessarie per consentirgli di adempiere ai propri obblighi in materia di sicurezza (“security”), e in particolare quelli di cui alla Direttiva n. 98/41/CE e al Decreto Ministeriale "del 13.10.1999. La raccolta di informazioni (comprese le immagini) ed il relativo trattamento verranno effettuati nel rispetto di quanto stabilito dal Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati n. 679/2016

10.7 Il Passeggero è tenuto a partecipare alle attività (istruzioni ai passeggeri) ed alle esercitazioni d’emergenza che l’Organizzatore effettuerà a bordo della nave.

In caso di inottemperanza a tale obbligo, il Comandante, ai sensi dell’art. 186 del Codice della Navigazione e ai sensi del successivo art. 10.2, potrà adottare ogni provvedimento incluso lo sbarco del passeggero.

 

11. Poteri del comandante

11.1 Il Comandante della nave ha piena facoltà di procedere senza pilota, di rimorchiare e assistere altre navi in qualsiasi circostanza, di deviare dalla rotta ordinaria, di toccare qualsiasi porto (si trovi o meno sull’itinerario della nave) di trasferire il Passeggero e il suo bagaglio su altra nave per la prosecuzione del viaggio.

11.2 Il Passeggero è assoggettato ai poteri disciplinari del Comandante della nave per tutto quanto attiene alla sicurezza della nave e della navigazione. In particolare, il Passeggero dovrà conformarsi a tutte le istruzioni e gli ordini che riceverà a bordo in tal senso, compresi quelli relativi alle istruzioni ed esercitazioni d’emergenza di cui al precedente articolo 9.7. Qualora, a giudizio del Comandante, un Passeggero si trovi in condizioni tali da non poter affrontare o proseguire il viaggio o di costituire un pericolo per la sicurezza, la

salute o l’incolumità della nave, dell’equipaggio o degli altri Passeggeri, ovvero il suo comportamento sia tale da compromettere il godimento della crociera da parte degli altri Passeggeri, sarà facoltà del Comandante, a seconda dei casi a) negare l’imbarco a tale Passeggero, b) sbarcare il Passeggero in un porto intermedio, c) non consentire al Passeggero la discesa a terra in un porto intermedio, d) non consentire al Passeggero l’accesso a determinate zone della nave o la partecipazione a determinate attività di bordo. Analoghi provvedimenti potranno essere autonomamente presi, nell’ambito del potere a essi spettanti per legge o per contratto, dai vettori aerei o da altri fornitori di servizi e, in relazione a essi, l’Organizzatore non assume alcuna responsabilità.

11.3 L’Organizzatore e il Comandante della nave avranno facoltà di eseguire qualsiasi ordine o direttiva impartita da Governi e Autorità di qualsiasi Stato o da soggetti che agiscono o dichiarano di agire per conto o con il consenso di tali Governi o Autorità o di qualsiasi altro soggetto che, in base alle condizioni della copertura assicurativa rischi guerra della nave, ha diritto di impartire tali ordini o direttive. Tutte le azioni od omissioni poste in essere dall’Organizzatore o dal Comandante, in esecuzione o in conseguenza di tali ordini o direttive, non saranno considerati inadempimenti del contratto. Lo sbarco dei Passeggeri e del bagaglio, in conformità a tali ordini o direttive, libera l’Organizzatore da qualsiasi responsabilità per la prosecuzione del viaggio o il rimpatrio dei Passeggeri.

 

12. Rifiuto di nuove prenotazioni

12.1 L’Organizzatore ed il Comandante, qualora il Passeggero si rendesse responsabile di uno o più dei comportamenti di seguito indicati, avranno la facoltà di impedirgli di viaggiare nuovamente sulle navi di qualsiasi compagnia del Gruppo Carnival per un periodo di tempo determinato.

12.2 Il rifiuto di nuove prenotazioni ed il conseguente annullamento di eventuali prenotazioni già effettuate, a ragionevole discrezione dell’Organizzatore, potrà essere notificato nel caso in cui, nell’ultima crociera, il Passeggero:

a)    abbia violato le norme di comportamento contenute negli articoli 9 e 10;

b)   abbia compiuto azioni a danno di altri Passeggeri o membri dell’equipaggio, nonché contro beni di proprietà dell’Organizzatore e/o di terzi;

c)    non abbia saldato il prezzo della crociera e/o del conto di bordo e/o di altri acquisti, nonché risulti debitore nei confronti dell’Organizzatore o di qualsiasi compagnia del Gruppo Carnival di somme di denaro e non adempia spontaneamente.

12.3 Le eventuali prenotazioni effettuate precedentemente alla commissione di uno dei comportamenti di cui sopra verranno annullate relativamente alla sola posizione del Passeggero responsabile. In tal caso l’Organizzatore procederà al rimborso di quanto a quel momento versato dal Passeggero relativamente alla propria quota, restando escluso sin d’ora il risarcimento di ogni eventuale ulteriore danno ai sensi dell’articolo 46 comma 1 del D.Lgs 79/2011.

12.4 Il Passeggero verrà reso edotto di tali circostanze tramite una notifica scritta, recapitata all’indirizzo in possesso dell’Organizzatore.

 

13. Pegno e ritenzione

L’Organizzatore ha diritto di ritenzione e pegno sul bagaglio o sulle altre cose del Passeggero per il credito al pagamento delle ulteriori somme a carico del Passeggero per beni e servizi acquistati a bordo.

 

14. Sistemazione a bordo o in albergo

14.1 L’Organizzatore ha facoltà di assegnare al Passeggero una cabina diversa da quella fissata purché della stessa categoria o superiore.

14.2 Qualora prevista nell’ambito del pacchetto, la sistemazione alberghiera, in assenza di classificazioni ufficiali verrà definita secondo criteri di ragionevole equivalenza alle classificazioni in vigore in Italia.

 

15. Limiti di risarcimento

15.1 Il risarcimento dovuto dall’Organizzatore non sarà in nessun caso superiore alle indennità risarcitorie e alle limitazioni di tali indennità previste dal Regolamento Europeo n° 329/2009 e dalle normative nazionali o internazionali vigenti relativi alla prestazione il cui inadempimento ha determinato il danno, ove applicabili.

15.2 Resta salva, qualora Organizzatore sia anche armatore e/o proprietario e/o conduttore e/o noleggiatore della nave utilizzata per la crociera, la applicazione delle vigenti norme in tema di limitazione del debito o in quanto applicabili, dal Regolamento Europeo n° 392/2009 e successive modifiche.

 

16. Escursioni

16.1 Prezzi e itinerari delle escursioni pubblicati nel catalogo hanno valore puramente indicativo e sono soggetti a variazioni. Orari e itinerari delle escursioni possono essere soggetti a modifiche sia in relazione a circostanze esterne (quali, ad esempio, condizioni atmosferiche, scioperi, ritardi nei trasporti ecc.) sia in relazione a esigenze operative dei fornitori dei servizi.

16.2 In caso di annullamento di un’escursione per cause tecniche o di forza maggiore o di mancato raggiungimento del numero minimo dei partecipanti, Costa Crociere provvederà al rimborso dei Passeggeri.

16.3 Salvo diverse indicazioni, le escursioni vengono effettuate con mezzi non specificamente attrezzati per Ospiti con difficoltà motorie. Tuttavia Costa, su richiesta dell’Ospite, potrà fornire proposte per escursioni adatte alle sue esigenze. Le escursioni accessibili anche da Ospiti con lievi difficoltà motorie sono contrassegnate da apposito simbolo. Pertanto prima di acquistare il prodotto, l’Organizzatore consiglia di informarsi tramite web, catalogo o numero verde, se le escursioni di proprio interesse siano accessibili ai soggetti disabili.

16.4 Per alcune tipologie di escursione potranno applicarsi, in relazione alle caratteristiche di esse (per es. utilizzo di mezzi di trasporto condotti dal Passeggero) particolari condizioni, requisiti o normative.

 

17. Trasporti aerei

17.1 Con l’emissione da parte del vettore aereo del biglietto aereo o altro titolo di viaggio aereo in nome del Passeggero e l’accettazione di esso da parte del Passeggero viene posto in essere un contratto di trasporto aereo tra il Passeggero e il vettore aereo emittente.

17.2 Rispetto a qualsiasi trasporto aereo Costa Crociere non assume pertanto nessuna qualifica o ruolo di vettore, essendo tale qualifica assunta esclusivamente dal vettore aereo indicato (e/o suoi delegati) con tutti i rischi e le responsabilità connesse, che non potranno perciò in alcun modo essere riferite a Costa Crociere, neppure in via indiretta o mediata. I diritti spettanti al Passeggero in base al contratto di trasporto aereo e alla normativa a esso applicabile (Convenzione di Montreal del 28/5/1999, Regolamento CE n. 889/2002, normative nazionali), ivi compreso in particolare il diritto al risarcimento del danno in caso di morte o danni alla persona, dovranno quindi essere fatti valere dal Passeggero nei confronti del vettore aereo. Fanno carico esclusivamente al vettore aereo gli obblighi di cui al Regolamento CE n. 785/2004.

17.3 Il titolo di viaggio aeronautico, legalmente valido, qualora non allegato alla documentazione fornita da Costa Crociere al Passeggero, dovrà essere richiesto dal Passeggero direttamente al vettore, che ne garantisce l’esistenza, la custodia presso di sé per meri motivi logistici, la conformità alla normativa applicabile, l’immediata e incondizionata disponibilità a propria cura e spese direttamente al Passeggero stesso e che ha Assicurato quanto sopra anche a Costa Crociere.

17.4 Gli obblighi previsti dal Regolamento CE n. 261/2004 fanno carico esclusivamente al vettore aereo operativo come definito in detto

Regolamento e nessuna responsabilità viene assunta al riguardo da Costa Crociere né per la sua qualità di Organizzatore né altrimenti.

I Passeggeri dovranno quindi far valere eventuali pretese derivanti dal suddetto Regolamento CE 261/2004 nei confronti del vettore aereo operativo. Nell’esercizio nei confronti del vettore aereo operativo dei diritti derivanti dal Regolamento CE n. 261/2004 i Passeggeri dovranno attenersi al criterio di salvaguardare nella misura massima possibile la possibilità di esecuzione del pacchetto turistico nel suo complesso e di non pregiudicare i diritti e le facoltà dell’Organizzatore in base al presente contratto e alla normativa a esso applicabile.

17.5 Costa Crociere invierà nella documentazione consegnata ai Passeggeri un promemoria voli, al solo fine di agevolare la disponibilità e la conoscenza da parte del Passeggero dei dati relativi ai voli aerei. L’inclusione nella documentazione fornita da Costa Crociere ai Passeggeri di detto promemoria e/o di avvertenze o informazioni relative al trasporto aereo e dalla disciplina legale e contrattuale a esso applicabile, ha quindi valore puramente informativo. Compagnia aerea, numero del volo, orari e scali verranno comunicati al più tardi 3 mesi prima della partenza. Se la prenotazione avviene nei 3 mesi antecedenti la partenza, le medesime informazioni verranno comunicate entro 3 giorni lavorativi dalla prenotazione effettuata.

17.6 L’utilizzo nella documentazione di cui al precedente art. 17.5 di materiale cartaceo, marchi, logo o qualsiasi altro elemento riferibile a Costa Crociere è motivato solo da necessità tipografiche e non può essere considerato modifica e/o smentita, neppure tacita e/o parziale delle altre disposizioni del presente articolo.

17.7 Nel caso in cui, successivamente alla conferma del volo aereo, il passeggero richieda delle modifiche non comportanti la rinuncia ad avvalersi del volo aereo (a titolo esemplificativo e non esaustivo: cambio data di partenza/arrivo, cambio aeroporto di partenza), lo stesso dovrà corrispondere all’Organizzatore le spese eventualmente addebitate dalle compagnie aeree per procedere alla suddetta modifica.
 

18. Medico di bordo

18.1 Il ricorso alle prestazioni del medico di bordo è volontario e il relativo compenso è a carico del Passeggero.

18.2 Le determinazioni del medico di bordo in merito alla idoneità del Passeggero all’imbarco e/o alla prosecuzione della crociera sono vincolanti e inoppugnabili.

 

19. Custodia valori

Viene messo a disposizione dei Passeggeri sulla nave un servizio di cassette di sicurezza; l’Organizzatore non assume responsabilità per denaro, documenti, titoli, gioielli e oggetti preziosi che non vengano custoditi in tali cassette.

 

20. Obbligo di assistenza

L’obbligo di assistenza dell’Organizzatore nei confronti del Passeggero è limitato alla diligente esecuzione delle prestazioni dedotte in contratto e degli obblighi posti a suo carico dalla legge. L'Organizzatore può pretendere il pagamento di un costo ragionevole per tale assistenza qualora il

problema sia causato intenzionalmente dal Passeggero o per sua colpa, nei limiti delle spese effettivamente sostenute.

 

21. Reclami e denunce

Il Passeggero, deve denunciare per iscritto, all’Organizzatore eventuali inadempienze nella organizzazione o realizzazione della crociera entro e non oltre 2 mesi dalla data di rientro.

 

22. Assicurazione contro le spese di annullamento - assistenza - spese mediche e bagaglio

22.1 Il Passeggero, all’atto di sottoscrizione della domanda di prenotazione potrà usufruire della polizza di assicurazione sottopostagli insieme alla domanda, corrispondendo l’importo relativo.

22.2 Il rapporto assicurativo viene in essere direttamente tra il Passeggero e la compagnia assicuratrice e tutti gli obblighi e oneri in base alla polizza di assicurazione sono quindi a carico esclusivamente del Passeggero.

 

23. Assicurazione in caso di insolvenza e fallimento 

23.1 Ai sensi dell’art. 47 del Codice del Turismo, l’Organizzatore ha stipulato specifica polizza assicurativa che garantisce, nei casi di insolvenza o fallimento dell’Organizzatore, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico oltre alle eventuali spese sostenute per il rimpatrio del Passeggero (Polizza n.ITSUNCO4716 CHUBB European Group Ltd.).

23.2 Per ulteriori dettagli relativamente al beneficio della protezione assicurativa in caso di insolvenza e fallimento, si prega di fare riferimento agli articoli 47 e 48 del Codice del Turismo.

24. Informativa privacy

Costa Crociere S.p.A. (di seguito anche “Costa Crociere”), in qualità di titolare del trattamento, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento Europeo Generale sulla Protezione dei Dati Personali 679/2016 (di seguito il “GDPR”), fornisce le seguenti informazioni circa il trattamento dei dati personali che Lei, in qualità di interessato, ci ha comunicato:

a) per l’acquisto del pacchetto turistico;

b) nell’ambito delle crociere (ad es. acquisti effettuati);

c) la registrazione al sito web e/o all’app di Costa Crociere o la compilazione dei moduli presenti sul sito web di Costa Crociere.

Finalità e base giuridica del trattamento.

Inoltre, tra i dati da Lei forniti ci potrebbero essere anche alcuni dati personali definiti dal Codice e dal GDPR come “particolari”. I dati sensibili/particolari saranno trattati secondo le finalità di seguito indicate e solo con il Suo consenso.

a) Finalità relativa alla prestazione contrattuale. I Suoi dati personali saranno trattati ai fini dell'adempimento degli obblighi derivanti dal contratto relativo all’acquisto del pacchetto turistico, al fine di consentire Costa Crociere di erogare in maniera ottimale la prestazione, in particolare per:

(i) la conclusione, gestione ed esecuzione dei rapporti contrattuali fra Lei e Costa Crociere;

(ii) rispondere alle Sue richieste;

(iii) la comunicazione di avvisi, relativi al pacchetto turistico acquistato (ad es. modifica delle condizioni contrattuali, ecc.);

(iv) realizzazione di attività funzionali a rendere il viaggio confortevole e garantire elevati standard di intrattenimento a bordo delle navi (es. feste, riprese foto e video, giochi, ecc.). Inoltre in relazione alle foto e alle riprese video realizzate dai fotografi presenti sulle nostre navi che collaborano a rendere l’esperienza di viaggio indimenticabile, Le evidenziamo che qualora desiderasse non essere coinvolto nelle riprese/foto o qualora, invece desiderasse che le Sue foto non siano esposte nelle bacheche del Photoshop, potrà recarsi presso i Photoshop che registreranno di volta in volta tale Sua volontà. La rimozione della foto che La riprende potrà essere fatta solo previa Sua segnalazione.

b) Finalità di legge, di salute e sicurezza. I Suoi dati personali saranno trattati anche per:

(i) dare esecuzione di obblighi di legge, regolamenti, normative nazionali e comunitarie e derivanti da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge;

(ii) accertare, esercitare e/o difendere un diritto in sede giudiziaria di Costa Crociere;

(iii) garantirLe l’assistenza medica necessaria durante la crociera.

(iv) ottemperare a quanto richiesto dall’associazione CLIA ed USPHS.

c) Finalità legate al business e statistiche. I Suoi dati personali saranno trattati anche per finalità attinenti o pertinenti all’attività svolta da Costa Crociere e per l’elaborazione in forma anonima di statistiche e ricerche di mercato.

d) Ulteriori finalità. Inoltre, qualora Lei lo acconsenta espressamente, i Suoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

(i) Finalità di Marketing, che comprendono:

a. attività promozionali di Costa Crociere, di società del gruppo Carnival Corporation & PLC (di seguito il “Gruppo”), anche all’estero, e/o di partner commerciali, realizzate sia con modalità automatizzate (ad es. email, sms, applicazioni per messaggeria istantanea, ecc.) che con modalità non automatizzate (ad es. posta ordinaria, telefono con operatore, ecc.). In particolare, Costa Crociere potrà utilizzare il Suo indirizzo email, fornito al momento dell’acquisto del pacchetto turistico, per trasmetterLe comunicazioni informative e promozionali legate ai servizi e ai prodotti analoghi ed offerti da Costa Crociere, e dal Gruppo e/o da partner commerciali anche senza il suo consenso, purché Lei non si opponga a tale uso.

Le società del Gruppo Carnival sono: Carnival Corporation (CCL), Carnival PLC (P&O, Cunard, Princess Asia), Costa Crociere S.p.A. (AIDA and Costa), Holland America Line N.V., general partner of Cruiseport Curacao C.V. (Holland America Line and Seabourn) Princess Cruise Lines, Ltd (Princess, Alaska, P & O Australia and Cunard), SeaVacations Limited (CCL business in UK).

 I partner commerciali appartengono alle seguenti categorie merceologiche:

a) attività turistiche;

b) compagnie aeree/ servizi di trasporto;

c) agenzie di viaggi;

d) assicurazioni.

b. attività di profilazione, ossia di analisi delle Sue preferenze di viaggio e ricerche di mercato allo scopo di migliorare l’offerta dei servizi e le informazioni commerciali presentate da Costa Crociere, rendendole più conformi ai Suoi interessi. Tale attività potrà avvenire anche tramite la somministrazione di questionari di soddisfazione e/o l’utilizzo di cookies di profilazione utilizzati durante la navigazione sui siti Costa.

(ii) Finalità per la fornitura di servizi accessori, che comprendono:

a.la registrazione su siti (es.MyCosta) e su piattaforme digitali, al fine di consentirLe di accedere ed usufruire dei servizi forniti contenuti nel portale e riservati agli utenti registrati e garantirle una vacanza personalizzata (ad es. per l’acquisto di pacchetti benessere, pacchetti bevande, trattamenti benessere, foto e regali firmati Costa, feste ecc.).

Il trattamento per Finalità di Marketing (quindi sia per attività promozionali sia di profilazione) potrà avvenire solo con il Suo consenso.

Natura del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto.

Il conferimento dei Suoi dati personali è facoltativo, tuttavia, in mancanza dei dati richiesti per le finalità indicate ai punti a) e b) la prestazione richiesta o parte di essa non potrà essere eseguita e Lei non potrà usufruire delle opportunità sopra menzionate.

Il conferimento dei dati facoltativi consentirà a Costa Crociere di migliorare i servizi offerti al fine di renderli sempre più rispondenti agli interessi personali dei propri passeggeri.

Il conferimento dei dati personali sensibili/particolari è volontario, tuttavia, in mancanza di tale consenso Costa Crociere potrebbe non essere in grado di ottemperare ad alcuni obblighi contrattuali e garantirLe l’assistenza medica necessaria.

Categorie di destinatari dei dati personali.

I Suoi dati non saranno diffusi. I Suoi dati potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità di cui sopra, alle seguenti categorie di soggetti:

- il personale interno di Costa Crociere, in qualità di incaricato e/o responsabile del trattamento;

- società appartenenti al medesimo Gruppo Societario di Costa Crociere, anche situate all’estero;

- ai fornitori e/o concessionari di Costa Crociere che a bordo delle navi e a terra erogano servizi necessari nel corso della Crociera (ad es. Port Agents,  intrattenimento, ecc.);

- persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi o attività di assistenza e consulenza a favore di Costa Crociere al fine di tutelare un proprio diritto (ad esempio, commercialisti, medici, avvocati, consulenti fiscali, revisori contabili, consulenti nell’ambito di operazioni di auditing o due diligence, etc.);

- persone, società, o agenzie che prestino servizi di marketing e analisi o attività di consulenza a favore di Costa Crociere;

- soggetti cui la facoltà di accedere ai Suoi dati sia riconosciuta da disposizioni di legge e di normativa secondaria o da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge, fra cui le autorità portuali dei luoghi di sbarco.

L’elenco dei soggetti cui i dati sono comunicati è disponibile presso la società ai seguenti indirizzi: privacy@costa.it  o Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Genova, all’attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati.

Trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea.

I Suoi dati personali potranno essere trasferiti all'estero a Società terze appartenenti o meno all’Unione Europea, sempre per le finalità sopra indicate.

In caso di trasferimento dei dati in paesi al di fuori dell’Unione Europea, tali paesi garantiranno un livello di protezione adeguato sulla base di una specifica decisione della Commissione Europea o in alternativa il destinatario sarà obbligato contrattualmente alla protezione dei dati con un livello adeguato e paragonabile alla tutela prevista dal GDPR.

Conservazione dei dati personali.

I dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per il conseguimento degli scopi per i quali gli stessi sono stati raccolti e successivamente trattati. I dati personali saranno conservati per tutta la durata del contratto da lei concluso e anche per un periodo successivo:

i. entro i termini stabiliti dalla normativa vigente;

ii. entro i termini stabiliti dalla normativa anche secondaria che impongono la conservazione dei dati (ad esempio dichiarazioni fiscali);

iii. entro il periodo necessario per proteggere i diritti del titolare dei dati nelle ipotesi di eventuali controversie legate all’erogazione della prestazione.

Le foto/immagini e riprese audio/video raccolti in occasione di eventi e manifestazioni di bordo, saranno conservati per un periodo limitato alla durata della crociera e successivamente cancellati;

I dati personali raccolti e trattati per finalità di profilazione saranno conservati per un periodo massimo di dieci (10) anni al termine dei quali saranno cancellati automaticamente o resi anonimi in modo permanente.

Titolare e Responsabili del trattamento.

Titolare del trattamento è Costa Crociere S.p.A. con sede in Genova, Piazza Piccapietra, n. 48. 

Responsabile della Protezione dei Dati.

Il Responsabile della Protezione dei Dati è contattabile ai seguenti indirizzi: privacy@costa.it   o Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Genova.

Diritti dell’interessato.

In qualsiasi momento, ai sensi degli artt. 15 a 22 del GDPR Lei ha il diritto, anche in relazione all’attività di profilazione, di:

a) accedere ai Suoi dati personali;

b) richiedere la correzione dei Suoi dati personali;

c) revocare in qualsiasi momento il consenso all'utilizzo e alla divulgazione dei Suoi dati personali;

d) richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali;

e) ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano, nonché di trasmettere i Suoi dati personali ad un altro titolare del trattamento;

f) opporsi al trattamento dei dati personali che La riguardano anche per finalità di marketing o profilazione;

g) ottenere la limitazione al trattamento dei Suoi dati personali;

h) proporre reclamo a un'autorità di controllo;

i) ricevere una comunicazione qualora vi sia una violazione dei dati personali;

j) richiedere informazioni in merito:

i. alle finalità del trattamento;

ii. alle categorie di dati personali;

iii. ai destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se i dati sono trasmetti a destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali e l’esistenza di garanzie adeguate;

iv. al periodo di conservazione dei dati personali;

v. qualora i dati non siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine.

Lei potrà in ogni momento opporsi all’invio di comunicazioni legate all’attività di marketing e profilazione su “unsubscribe” in calce alla e-mail ricevuta oppure inoltrando apposita richiesta agli indirizzi di seguito evidenziati.

Lei potrà esercitare questi diritti e/o ottenere maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, inviando una comunicazione:

- via e-mail a privacy@costa.it   o a Costa Crociere S.p.A. Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova, alla attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati.

NOTA BENE

Le tariffe presenti nelle tabelle prezzi di questo catalogo sono state predisposte secondo i seguenti parametri:

- costo carburante per la propulsione della nave: EUR 376,5 (tonnellata metrica Platts HFO Genova a Giugno 2018)

- costo carburante voli charter: Jaf (Jet Fuel Aviation) USD 550 a tonnellata metrica

- costo carburante voli di linea: sono state utilizzate le voci “YQ” tax o “YR” tax rilevate nei GDS al 01/02/2018

Per tutti i servizi il cambio valuta utilizzato è il seguente:

Nave 1 EURO = 1,1607 USD – Voli 1 EURO = 1,10 USD

Segnaliamo pertanto che le tariffe presenti nelle tabelle prezzi non saranno necessariamente tutte valide al momento della consultazione di questa pubblicazione.

Vi preghiamo di verificare il miglior prezzo disponibile in Agenzia Viaggi o sul sito www.costa.it.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI PACCHETTO TURISTICO VALIDE SU TUTTE LE PARTENZE DAL 1 GENNAIO 2019
 

Si ricorda che le condizioni generali di contratto sono adeguate di volta in volta in base all’evoluzione della normativa in materia e si raccomanda ai Signori Ospiti di prendere visione della versione delle condizioni generali di contratto applicabile al momento di prenotazioni pubblicate sul sito www.costa.it o presso l’Agenzia di Viaggi.

 

1. Disciplina applicabile

1.1 Il presente contratto di vendita di pacchetto turistico, comprendente una crociera, si intende regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dalle eventuali ulteriori condizioni contenute in depliant, opuscoli, cataloghi dell’Organizzatore e altra documentazione fornita dall’Organizzatore al Passeggero.

1.2 Detto contratto è altresì disciplinato dalla legge italiana nel rispetto delle normative inderogabili applicabili in materia di tutela dei diritti dei consumatori (dalle Direttive UE n. 90/314 e 2015/2302 e dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206), del Codice della normativa statale in tema di ordinamento e mercato del turismo (D.Lgs. 23 maggio 2011 n. 79 e dalle successive modifiche apportate con il D.Lgs. n. 62 del 21 maggio 2018, di seguito “Codice del Turismo”) nonché, in quanto applicabili, dalle normative nazionali e internazionali relative alle singole prestazioni che compongono il pacchetto turistico.

1.3 Le singole clausole delle presenti condizioni generali dovranno considerarsi indipendenti l’una dall’altra; l’invalidità totale o parziale di una singola clausola o paragrafo non comporterà l’invalidità di alcuna altra clausola o paragrafo delle presenti condizioni generali di contratto.

 

2. Conclusione del contratto

2.1 La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modello (o altro supporto durevole), compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal Passeggero.

2.2 I pacchetti turistici venduti in via telematica (“online”) si intendono, a ogni effetto di legge, offerti in vendita in Italia e i relativi contratti conclusi in Italia.

2.3 L’accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità di posti e si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma (eventualmente anche in via telematica) da parte dell’Organizzatore ed è sottoposta alla condizione sospensiva del pagamento da parte del Passeggero dell’acconto di cui all’art. 3.1.

2.4 Le offerte promozionali o che comunque prevedono condizioni di particolare favore in deroga a quelle pubblicate sui cataloghi sono soggette a limiti di tempo e di disponibilità, secondo criteri di volta in volta fissati dall’Organizzatore a sua assoluta discrezione.

2.5 L’Agenzia di Viaggi, in possesso di regolare licenza, agisce quale intermediario ai sensi dell’art. 33 comma 1 del Codice del Turismo e dovrà rilasciare al Passeggero – ai sensi dell’articolo 36 del Codice del Turismo –  copia del contratto.

2.6 In caso di unica prenotazione effettuata per più soggetti elencati nella prenotazione stessa, colui che effettua la prenotazione garantisce di avere i necessari poteri per conto di tali soggetti e comunque garantisce il rispetto di tutti gli obblighi contrattuali anche da parte degli altri soggetti indicati nella prenotazione. Inoltre colui che effettua la prenotazione garantisce il consenso a trattare i dati personali e/o particolari degli altri soggetti.

2.7 Non saranno accettate prenotazioni da parte di minorenni. Fermo restando quanto previsto all’art. 2.6, per i Passeggeri minorenni le prenotazioni devono essere effettuate dagli esercenti alla potestà genitoriale o da altri soggetti maggiorenni muniti dei necessari poteri e saranno accettate solo se il minore viaggerà accompagnato da almeno uno dei genitori o da altro soggetto maggiorenne che assuma ogni responsabilità al riguardo.

2.8 Poiché le navi non sono attrezzate per l’assistenza alla gravidanza ed al parto non potranno essere accettate prenotazioni di passeggere che sono entrate nella 24esima settimana di gravidanza stimata in qualsiasi momento durante la crociera. Tutte le donne incinte dovranno produrre all’imbarco un certificato medico, rilasciato da uno specialista ginecologo, attestante lo stato di buona salute proprio e del bambino, nonché l’idoneità a partecipare al viaggio e il periodo gestazionale. Costa Crociere non potrà, in alcuna maniera, essere ritenuta responsabile per qualsiasi evento occorso durante o dopo il viaggio e derivante o comunque connesso allo stato di gravidanza.

2.9 Per motivi di sicurezza, non sono ammessi a bordo i bambini di età inferiore ai 6 mesi al momento dell’imbarco. Tale limite minimo di età è elevato a 12 mesi per le crociere Grandi crociere e quelle di durata uguale o superiore ai 15 giorni.

2.10 Le navi dispongono di un numero limitato di cabine attrezzate per l’ospitalità a soggetti disabili e non tutte le aree e attrezzature delle navi sono accessibili a soggetti disabili e/o specificamente attrezzate per l’ospitalità a tali soggetti. Pertanto le prenotazioni di soggetti disabili saranno accettate nei limiti di tale disponibilità e, se necessario, condizionate alla presenza di un accompagnatore in grado di assistere il soggetto disabile come previsto dal Regolamento Europeo n° 1177/2010.

2.11 È obbligo del Passeggero comunicare all’Organizzatore al momento della conclusione del contratto eventuali malattie o inabilità, fisiche o psichiche, che possano richiedere particolari forme di cura o assistenza. Nessuna prenotazione potrà essere accettata per Passeggeri le cui condizioni fisiche o psichiche siano tali da rendere la loro partecipazione alla crociera impossibile o pericolosa per sé o per altri o che richiedano modalità di cura o assistenza che sia impossibile assicurare a bordo della nave.

2.12 Le indicazioni relative alla crociera non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli, nel website di Costa Crociere ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite dall’Organizzatore al Passeggero, in conformità a quanto disposto dal Codice del Turismo, in tempo utile prima dell’inizio del viaggio.

2.13 L’Organizzatore si riserva di derogare alle presenti condizioni generali in relazione a particolari categorie di contratti (quali ad esempio gruppi) e offerte promozionali di cui al precedente art. 2.4, per i quali varranno i termini e le condizioni di volta in volta specificamente indicati. L’assegnazione di una cabina di categoria superiore rispetto a quella acquistata come garantita e/o in base ad eventuali promozioni commerciali non comporterà la possibilità per il Passeggero di usufruire dei privilegi e diritti ad essa collegati. La cabina di livello uguale o superiore come sopra assegnata può essere sprovvista di letto matrimoniale e/o attrezzata per i diversamente abili  e/o avere dotazioni e caratteristiche diverse rispetto alla cabina "garantita" prenotata. In caso di cabina "garantita" tripla/quadrupla/quintupla la cabina assegnata potrebbe non avere l'occupazione desiderata e potrebbe quindi prevedere l'aggiunta di un letto supplementare o o di una culla.

2.14 È onere del Passeggero, prima della conclusione del contratto, assumere ampie e dettagliate informazioni in merito alla situazione sanitaria e di sicurezza nei luoghi toccati dal viaggio; la conclusione del contratto implica la conoscenza di tali condizioni e l’accettazione di eventuali fattori di rischio a esse connessi.

2.15 ai sensi dell’art. 34 del Codice del Turismo viene fornito un modulo informativo contenente le caratteristiche principali dei servizi turistici offerti.

 

3. Pagamenti

 

3.1 All’atto della conclusione del contratto dovrà essere versato un acconto non inferiore al 25% del prezzo, mentre il saldo dovrà essere effettuato almeno 30 giorni prima della partenza. In caso di pacchetto comprensivo di volo con tariffa agevolata dovrà essere versato anche un acconto non inferiore al 100% del prezzo del volo aereo.

3.1.1 Per i contratti stipulati telefonicamente al numero 800.902.902 o tramite website di Costa Crociere a più di 60 giorni dalla partenza, fatti salvi i termini per acconto e saldo stabiliti al paragrafo 3.1, il Passeggero può scegliere di effettuare il pagamento in rate mensili senza interessi. Il Passeggero può altresì scegliere il numero di rate tra un minimo di 2 rate ed un massimo di 5 in base alla data di prenotazione. Nel caso di pagamento a rate, il saldo di ciascuna rata dovrà essere effettuato esclusivamente tramite carta di credito ed il prelevamento mensile dalla carta di credito alle date previste sarà effettuato in modalità automatica.

3.1.2 Per i contratti stipulati a meno di 30 giorni dalla partenza, l’intero ammontare dovrà essere versato al momento della stipula, in unica soluzione.

3.2 La mancata effettuazione dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce inadempimento oggetto di clausola risolutiva espressa del contratto, tale da determinare la risoluzione di diritto ai sensi dell’art. 1456 Cod. Civ., fatto salvo il risarcimento dei danni subiti dall’Organizzatore.

3.3 Il biglietto di trasporto, che costituisce titolo di legittimazione per l’accesso a bordo della nave, verrà consegnato al Passeggero dopo il pagamento del saldo totale del prezzo e se completo dei seguenti dati:

- data e luogo di nascita dei Clienti

- numero, data e luogo di emissione, data di scadenza del Passaporto o Carta di Identità in base a quanto previsto dalla normativa in vigore

- numero di cellulare personale di tutti i maggiorenni in cabina da contattare in caso di emergenza

3.4 I pagamenti effettuati a mani della Agenzia di Viaggi si considereranno perfezionati soltanto quando le somme effettivamente pervengano all’Organizzatore.

3.5 Per i pagamenti relativi ad acquisti diretti (effettuati telefonicamente al numero 800.902.902 o tramite website di Costa Crociere www.costa.it), il Passeggero potrà scegliere tra una delle due seguenti modalità di pagamento: i) bonifico, con esclusione del pagamento a rate di cui all’art. 3.1.1; ii) carta di credito, nei limiti e alle condizioni indicate nei punti successivi. Nel caso in cui il Passeggero scelga di effettuare il pagamento con carta di credito, anche il saldo e le eventuali penali applicate per le ipotesi di recesso di cui all’articolo 6.4 verranno automaticamente addebitati sulla carta entro le date indicate nella prenotazione. Il Passeggero potrà chiedere l’annullamento dell’addebito automatico al momento della prenotazione o, successivamente,

contattando il numero 800.902.902.

3.6 In caso di conclusione del contratto tramite telefono fino a 8 giorni prima della partenza, il pagamento è consentito anche tramite bonifico bancario, mentre per contratti stipulati successivamente ed entro 2 giorni dalla partenza e per contratti con pagamenti a rate come previsto all’art. 3.1.1 è consentito il solo pagamento tramite carta di credito.

3.7 In caso di conclusione del contratto tramite il website di Costa Crociere a meno di 30 giorni dalla partenza, il pagamento dell’intero ammontare dovrà essere effettuato esclusivamente tramite carta di credito.

3.8 In ogni caso, tutti i pagamenti saranno effettuati dal Passeggero secondo le eventuali specifiche indicazioni che l’Organizzatore fornirà coerentemente a quanto previsto nel presente articolo 3.

3.9 Tutti i termini di pagamento sono da considerarsi essenziali e pertanto la mancata effettuazione del saldo dei pagamenti di cui sopra e/o la mancata ricezione delle somme da parte dell’Organizzatore nei suddetti termini costituisce inadempimento oggetto di clausola risolutiva del contratto, tale da determinare la risoluzione di diritto ai sensi dell’art. 1456 Cod. Civ, fatto salvo il risarcimento dei danni subiti dall’Organizzatore.

 

4. Prezzi

4.1 I prezzi comprensivi di tasse ed di imposte.

La quota di servizio è inclusa nella tariffa All-Inclusive e Deluxe, mentre per la tariffa Basic la quota di servizio verrà addebitata giornalmente al Passeggero per i servizi alberghieri di bordo effettivamente goduti. L’addebito verrà regolato quotidianamente come per le altre spese sostenute. L’importo giornaliero prestabilito varia in funzione della destinazione e della valuta di bordo. Gli importi indicati, nella tabella che segue si riferiscono alle quote di servizio per i Passeggeri di età maggiore di 14 anni. Per tutte le crociere, i bambini sotto i 4 anni non sono soggetti al pagamento della quota di servizio, mentre i ragazzi dai 4 ai 14 anni, o dai 4 ai 12 anni per le crociere di “Costa neoRomantica, in tariffa Basic pagano il 50% degli importi sotto riportati. L’ammontare indicato nella tabella a seguire è stato predisposto al momento della pubblicazione delle condizioni generali e potrebbe subire modifiche. 

Nave

Crociere

Quota di servizio al giorno per Adulto giorno

COSTA SMERALDA

dal 20/10/2019

10 EURO

COSTA DIADEMA

dal 24/11/2018

10 EURO

COSTA FASCINOSA

fino al 13/12/2018

10 EURO

 

dal 13/12/2018 al 31/03/2019

12,50 USD

 

dal 31/03/2019 al 07/12/2019

10 EURO

 

dal 07/12/2019 al 12/04/2020

12,50 USD

COSTA FAVOLOSA

fino al 10/12/2018

10 EURO

 

dal 10/12/2018 al 15/04/2019

12,50 USD

 

dal 15/04/2019

10 EURO

COSTA DELIZIOSA

fino al 19/12/2018

10 EURO

 

dal 19/12/2018 al 27/03/2019

12,50 USD

 

dal 27/03/2019

10 EURO

COSTA LUMINOSA

dal 24/11/2018

10 EURO

COSTA PACIFICA

 

10 EURO

 

dal 04/12/2019 al 10/04/2020

12,50 USD

COSTA MAGICA

dal 24/11/2018

10 EURO

COSTA MEDITERRANEA

dal 02/12/2018

10 EURO

COSTA neoRIVIERA

dal 09/11/2018

10 EURO

COSTA VICTORIA

dal 24/11/2018

10 EURO

COSTA neoROMANTICA

 

Suites 16,50 USD - Cabine 13,50 USD

COSTA FORTUNA

dal 16/12/2018

10 EURO

COSTA VENEZIA

dal 08/03/2019 al 29/04/2019

10 EURO

 

Qualora il pacchetto includa il volo aereo, i trasferimenti per l’aeroporto e dall’aeroporto sono sempre inclusi nel prezzo del pacchetto. È richiesta conferma immediata della pratica, senza possibilità di opzione . In caso di cancellazione del pacchetto turistico comprensivo di volo con tariffa agevolata al Passeggero verrà addebitato il costo totale del volo aereo da parte del vettore, mentre per la quota relativa alla crociera si applicheranno le regole di cui all’art.7. “Recesso del Passeggero”.

Al Passeggero verrà richiesta l’ulteriore somma di : (i) € 50 in caso di richiesta di sostituzione come previsto al successivo articolo 9; (ii) € 50 in caso di recesso esercitato almeno 60 giorni prima della partenza per la tariffa All-Inclusive e almeno 90 giorni prima della partenza per la tariffa Basic, 20% del prezzo del pacchetto in caso di recesso esercitato almeno 60 giorni prima della partenza per la tariffa Basic, come previsto al successivo articolo 6.4; (iii) € 50 in caso di richiesta di modifiche alla prenotazione relative a data di partenza ed itinerario effettuate almeno 60 giorni prima della partenza.

4.2 Per ogni crociera vi sarà una disponibilità limitata di cabine in vendita al prezzo indicato a catalogo.

4.3 Ai sensi dell’articolo 39 del Codice del Turismo, i prezzi potranno essere modificati fino a 20 giorni prima della data fissata per l’inizio della fruizione del pacchetto in seguito a variazioni in aumento, rispetto a quanto in essere alla data di pubblicazione del programma, (i) nel costo del trasporto aereo, (ii) nel costo del carburante o di altre fonti di energia, (iii) nei diritti e imposte su servizi compresi nel pacchetto turistico, quali ad esempio tasse di imbarco, sbarco o atterraggio in porti o aeroporti, (iv) nei tassi di cambio pertinenti al pacchetto. La variazione del prezzo del pacchetto sarà pari:

- nell’ipotesi (i) alla differenza tra il costo del trasporto calcolato secondo i parametri indicati nella nota in calce a queste condizioni generali e quello in essere alla data della partenza;

- nell’ipotesi (ii) non vi sarà alcun aumento di prezzo per aumenti del costo del carburante inferiori al 8%. Per incrementi del costo del carburante pari al 8%, il prezzo della categoria minima della crociera di riferimento pubblicato a catalogo (esclusi eventuali voli, transfer, tasse portuali ed iscrizione e quota di servizio) aumenterà del 3%. L’aumento verrà applicato nella stessa misura e indistintamente a tutti i passeggeri per tutte le date di partenza della crociera considerata. Il catalogo online è reperibile nella homepage del sito www.costa.it.;

- nell’ipotesi (iii) all’intero importo dell’aumento di diritti e imposte;

- nell’ipotesi (iv) all’entità dell’aumento dei tassi di cambio applicabili al pacchetto.

In caso di variazione in diminuzione dei costi di cui alle precedenti ipotesi (i), (ii), (iii), (iv) rispetto a quanto in essere alla data di pubblicazione del programma, il Passeggero avrà diritto ad una riduzione del prezzo corrispondente:

- nell’ipotesi (i) alla differenza tra il costo del trasporto calcolato secondo i parametri indicati nella nota in calce a queste condizioni generali e quello in essere alla data della partenza;

- nell’ipotesi (ii) vi sarà una diminuzione del prezzo della categoria minima della crociera di riferimento pubblicato a catalogo (esclusi eventuali voli, transfer, tasse portuali ed iscrizione e quota di servizio) corrispondente alla percentuale di diminuzione del costo del carburante;

- nell’ipotesi (iii) all’intero importo della riduzione di diritti e imposte;

- nell’ipotesi (iv) alla differenza tra il tasso di cambio applicato alla data di pubblicazione del pacchetto e quello applicabile alla data della partenza.

4.4 Se l’aumento del prezzo eccede l’otto per cento (8%) del prezzo complessivo pagato inizialmente dal Passeggero, quest’ultimo potrà accettare la modifica oppure recedere dal contratto senza corrispondere spese aggiuntive, ai sensi dell’articolo 40 del Codice del Turismo e dall’articolo 5 “Modifiche di viaggio” delle presenti condizioni generali.

4.5 Per quanto riguarda l’Emission Trading Scheme (ETS – “carbon tax”) prevista dal D.Lgs. 257/2010, qualora se ne verificassero i presupposti, la tassa a carico di ciascun Passeggero per ogni volo charter effettuato, addebitata dal vettore, corrisponde al prodotto tra le tonnellate di Jet Aviation Fuel bruciate per ciascun posto/rotazione [A], per il “valore medio di mercato” dell’inquinamento del mese precedente, come comunicato dal vettore, n-1 [B], per il coefficiente di 3,15 [C]. Il valore medio di mercato dell’ETS è pubblico e verificabile accedendo al sito www.bluenext.eu. La quantità del carburante consumato da ogni Passeggero, come dichiarato dal vettore, è la seguente:

Durata volo Destinazioni Fuel (per pax)

Fino a 2h Italia, Europa, Baleari, Tunisia 0.0701

da 2 a 3h Grecia, Turchia 0.0968

da 3 a 4h Israele, Portogallo, Russia 0.1380

da 4 a 5h Canarie, Egitto, Giordania 0.1555

da 5 a 7h Capo Verde, Emirati Arabi 0.2440

da 7 a 8h Kenya, Tanzania 0.3914

da 8 a 9h Rep. Dominicana, Guadalupe, Jamaica 0.4392

da 9 a 10h Brasile, Maldive, Madagascar 0.4769

da 10 a 11h Cuba 0.5022

oltre 11h Giappone, Messico 0.5307

Esempio: volo con destinazione Guadalupa assumendo per ipotesi un valore di mercato dell’ETS pari a € 6,90 → 0.4392 tonnellate [A] x Euro 6,90 [B] x coefficiente 3,15 [C] = € 9,55 R/T (ca. € 4,77 a tratta).

4.6 I prezzi devono intendersi per persona. Tuttavia, qualora, a seguito di rinuncia o cancellazione da parte degli altri occupanti, dal Passeggero, che si trovi a essere unico occupante della cabina, sarà dovuto il supplemento per cabina singola.

4.7 Il prezzo comunicato al momento della prenotazione potrà subire modifiche, in aumento o diminuzione, nel caso di variazione del numero degli occupanti della cabina.

 

5. Modifiche di viaggio prima dell'inizio della fruizione del pacchetto turistico

5.1 Ai sensi dell’articolo 40 comma 1 del Codice del Turismo, l’Organizzatore prima dell’inizio della fruizione del pacchetto turistico, potrà modificare le condizioni del contratto - diverse dal prezzo -  se la modifica è di scarsa importanza e ne darà immediato avviso in forma scritta al Passeggero, anche tramite l’Agenzia di Viaggi, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo del pacchetto che ne consegue.

5.2 Ai sensi dell’articolo 40 comma 2 del Codice del Turismo, se prima dell’inizio della fruizione del pacchetto turistico l’Organizzatore è costretto a modificare in modo significativo una o più caratteristiche principali dei servizi turistici (ad esempio, la destinazione, i mezzi, le categorie di trasporto, le date, gli orari) di cui all'articolo 34, comma 1, lettera a), o non può soddisfare le richieste specifiche di cui all'articolo 36, comma 5, lettera a), o aumentare il prezzo complessivo del pacchetto in misura superiore all’otto per cento, il Passeggero, entro il termine indicato al successivo articolo 5.3, potrà accettare la modifica o recedere dal contratto senza corrispondere spese di recesso. In caso di recesso, l’Organizzatore potrà offrire al Passeggero un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore.

5.3 Il Passeggero comunicherà la propria scelta all’Organizzatore (eventualmente tramite l’Agenzia di Viaggi) entro il termine ragionevole indicato dall’Organizzatore; in caso di mancata comunicazione da parte del Passeggero, la modifica si intenderà accettata da quest’ultimo.

5.4 In caso di recesso dal contratto o qualora il Passeggero non accetti la soluzione alternativa offerta dall’Organizzatore, quest’ultimo rimborserà entro 14 giorni dal recesso dal contratto tutti i corrispettivi pagati dal Passeggero. Nel caso in cui la soluzione alternativa offerta dall’Organizzatore sia di prezzo o qualità inferiore il viaggiatore ha diritto a un'adeguata riduzione del prezzo.

 

6. Sopravvenuta impossibilità in corso di esecuzione del pacchetto 

6.1 Qualora in corso di esecuzione, per circostanze sopravvenute non imputabili all'Organizzatore, una parte sostanziale per valore o qualità della combinazione dei servizi turistici previsti dal contratto non può essere effettuata, l’Organizzatore predisporrà adeguate soluzioni alternative di qualità, ove possibile, equivalente o superiore per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del Passeggero, oppure garantirà la riduzione del prezzo adeguata qualora le soluzioni alternative proposte comportino un pacchetto di qualità inferiore.

6.2 Se non è possibile alcuna soluzione alternativa o se il Passeggero non accetta tale soluzione in quanto non comparabile a quanto convenuto nel contratto di pacchetto turistico o se la riduzione del prezzo concessa risulta inadeguata, l’Organizzatore riconoscerà al Passeggero una riduzione del prezzo. In caso di inadempimento degli obblighi di offerta del pacchetto sostitutivo, si applica il comma 5 dell’articolo 42 del Codice del Turismo (ovvero la condotta verrà considerata inadempimento di non scarsa importanza).

 

7. Recesso del passeggero 

7.1 Ai sensi dell’articolo 41 del Codice del Turismo, il Passeggero potrà recedere dal contratto, in ogni momento prima dell’inizio della fruizione del pacchetto, dietro rimborso all'Organizzatore delle spese standard il cui ammontare viene indicato nella tabella a seguire: 

 TARIFFA

GIORNI DALLA

PARTENZA

TUTTE LE CROCIERE

(esclusi Giri del Mondo)

CROCIERE GIRO DEL MONDO E SINGOLE

TRATTE

All Inclusive / Deluxe

Basic

90 o più giorni

€ 50 a persona

€ 50 a persona

15%

All Inclusive / Deluxe

Basic

60 o più giorni

€ 50 a persona

20%

25%

All Inclusive / Deluxe

Basic

Tra 59 e 45 giorni 

20%

50%

50%

All Inclusive / Deluxe

Basic

Tra 44 e 30 giorni

30%

50%

50%

All Inclusive / Deluxe

Basic

Tra 29 e 15 giorni

50%

75%

50%

All Inclusive / Deluxe

Basic

Tra 14 e 10 giorni

75%

100%

75%

All Inclusive / Deluxe

Basic

Tra 9 e 5 giorni

75%

100%

100%

All Inclusive / Deluxe

Basic

4 giorni e meno

100%

100%

7.2 Ai sensi dell’articolo 41 comma 4, in caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che hanno un'incidenza sostanziale sull'esecuzione del pacchetto o sul trasporto di passeggeri verso la destinazione, il Passeggero ha diritto di recedere dal contratto, prima dell’inizio della fruizione del pacchetto, senza corrispondere spese di recesso ed avrà il diritto ad ottenere il rimborso integrale dei pagamenti effettuati  ma non ad un indennizzo supplementare.

7.3 Per le prenotazioni effettuate telefonicamente al numero 800.902.902 o tramite il sito www.costa.it, in conformità con l’articolo 41 comma 7 del Codice del Turismo, il Passeggero ha diritto di recedere dal contratto di pacchetto turistico entro un periodo di cinque giorni dalla data della conclusione del contratto o dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari se successiva, senza penali e senza fornire alcuna motivazione. Nei casi di offerte con tariffe sensibilmente diminuite rispetto alle offerte correnti, il diritto di recesso è escluso. In tale ultimo

caso, l'Organizzatore documenta la variazione di prezzo evidenziando adeguatamente l'esclusione del diritto di recesso.

 

8. Recesso dell'organizzatore

L'Organizzatore può recedere dal contratto di pacchetto turistico e offrire al Passeggero il rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto ma non è tenuto a versare un indennizzo supplementare qualora: a) il numero di persone iscritte al pacchetto sia inferiore al minimo previsto dal contratto e l'Organizzatore comunica il recesso dal contratto al Passeggero entro (i) venti giorni prima dell’inizio della fruizione del pacchetto in caso di viaggi che durano più di sei giorni, (ii) sei giorni prima dell’inizio della fruizione del pacchetto in caso di viaggi che durano tra due e sei giorni, (iii) quarantotto ore prima dell’inizio della fruizione del pacchetto nel caso di viaggi che durano meno di due giorni; b) l'Organizzatore non sia in grado di eseguire il contratto a causa di circostanze inevitabili e straordinarie e comunica il recesso dal medesimo al Passeggero senza ingiustificato ritardo dall’inizio della fruizione del pacchetto.

 

9. Sostituzioni

9.1 Ai sensi dell’articolo 38 del Codice del Turismo, il Passeggero previo preavviso dato all’Organizzatore entro e non oltre sette giorni prima dell’inizio della fruizione del pacchetto turistico, può farsi sostituire da altra persona sempre che: a) non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, alla sistemazione alberghiera, ai servizi di trasporto o comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte di persona

diversa dal Passeggero cedente; b) il soggetto cessionario rimborsi all’Organizzatore la somma prevista al successivo art. 9.2 e in caso di pacchetto turistico con volo aereo le spese eventualmente addebitate dalle compagnie aeree per procedere alla sostituzione.

9.2 Il Passeggero dovrà in ogni caso corrispondere l’importo di € 50 a persona  per la modifica della pratica. I passeggeri, cedente e cessionario, saranno responsabili solidamente per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui al precedente art. 7.1.

9.3 Il biglietto di trasporto è trasferibile soltanto in caso di sostituzione nel contratto, in conformità ai paragrafi precedenti.

9.4 La facoltà di sostituzione di cui ai precedenti paragrafi resta soggetta alle esclusioni ed ai limiti previsti da normative inderogabili, in particolare in materia di security, applicabili ai singoli servizi che compongono il pacchetto.

9.5 Il Passeggero Cedente e il Passeggero Cessionario sono solidamente responsabili per il pagamento del prezzo del pacchetto e di eventuali diritti, impose e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, risultanti da tale cessione.

 

10. Obblighi dei passeggeri

10.1 Il Passeggero dovrà essere munito di passaporto individuale o di altro documento valido, in funzione della sua nazionalità, per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.

Le informazioni fornite al riguardo nei cataloghi si riferiscono (se non diversamente indicato) a Passeggeri aventi la cittadinanza nello Stato di pubblicazione del catalogo.

10.2 Egli inoltre dovrà comportarsi in modo tale da non compromettere la sicurezza e la quiete e il godimento della crociera da parte degli altri Passeggeri e dovrà attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le disposizioni impartite dall’Organizzatore, nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al viaggio.

10.3 È proibito al Passeggero portare a bordo della nave merci, animali vivi, armi, munizioni, esplosivi, sostanze infiammabili, tossiche o

pericolose senza il consenso scritto dell’Organizzatore. Inoltre è proibito al Passeggero portare a bordo e/o utilizzare in cabina apparecchi elettrici, a titolo esemplificativo e non esaustivo: ferri da stiro, scaldabagno, bollitori, fornelli elettrici, asciugacapelli, stufe.

10.4 Il Passeggero risponderà di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse subire a causa della inadempienza alle sopraindicate obbligazioni. In particolare il Passeggero risponderà di tutti i danni causati alla nave o ai suoi arredi e attrezzature, dei danni cagionati ad altri Passeggeri e a terzi, nonché di tutte le contravvenzioni, multe e spese alle quali, per il suo fatto, l’Organizzatore sia assoggettato da parte di autorità portuali, doganali, sanitarie o altre autorità di qualsiasi paese toccato dalla crociera.

10.5 Il Passeggero è tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili di eventuali danni da lui sofferti ed è responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.

10.6 Il Passeggero è tenuto a fornire all’Organizzatore tutte le informazioni necessarie per consentirgli di adempiere ai propri obblighi in materia di sicurezza (“security”), e in particolare quelli di cui alla Direttiva n. 98/41/CE e al Decreto Ministeriale "del 13.10.1999. La raccolta di informazioni (comprese le immagini) ed il relativo trattamento verranno effettuati nel rispetto di quanto stabilito dal Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati n. 679/2016

10.7 Il Passeggero è tenuto a partecipare alle attività (istruzioni ai passeggeri) ed alle esercitazioni d’emergenza che l’Organizzatore effettuerà a bordo della nave.

In caso di inottemperanza a tale obbligo, il Comandante, ai sensi dell’art. 186 del Codice della Navigazione e ai sensi del successivo art. 10.2, potrà adottare ogni provvedimento incluso lo sbarco del passeggero.

 

11. Poteri del comandante

11.1 Il Comandante della nave ha piena facoltà di procedere senza pilota, di rimorchiare e assistere altre navi in qualsiasi circostanza, di deviare dalla rotta ordinaria, di toccare qualsiasi porto (si trovi o meno sull’itinerario della nave) di trasferire il Passeggero e il suo bagaglio su altra nave per la prosecuzione del viaggio.

11.2 Il Passeggero è assoggettato ai poteri disciplinari del Comandante della nave per tutto quanto attiene alla sicurezza della nave e della navigazione. In particolare, il Passeggero dovrà conformarsi a tutte le istruzioni e gli ordini che riceverà a bordo in tal senso, compresi quelli relativi alle istruzioni ed esercitazioni d’emergenza di cui al precedente articolo 9.7. Qualora, a giudizio del Comandante, un Passeggero si trovi in condizioni tali da non poter affrontare o proseguire il viaggio o di costituire un pericolo per la sicurezza, la

salute o l’incolumità della nave, dell’equipaggio o degli altri Passeggeri, ovvero il suo comportamento sia tale da compromettere il godimento della crociera da parte degli altri Passeggeri, sarà facoltà del Comandante, a seconda dei casi a) negare l’imbarco a tale Passeggero, b) sbarcare il Passeggero in un porto intermedio, c) non consentire al Passeggero la discesa a terra in un porto intermedio, d) non consentire al Passeggero l’accesso a determinate zone della nave o la partecipazione a determinate attività di bordo. Analoghi provvedimenti potranno essere autonomamente presi, nell’ambito del potere a essi spettanti per legge o per contratto, dai vettori aerei o da altri fornitori di servizi e, in relazione a essi, l’Organizzatore non assume alcuna responsabilità.

11.3 L’Organizzatore e il Comandante della nave avranno facoltà di eseguire qualsiasi ordine o direttiva impartita da Governi e Autorità di qualsiasi Stato o da soggetti che agiscono o dichiarano di agire per conto o con il consenso di tali Governi o Autorità o di qualsiasi altro soggetto che, in base alle condizioni della copertura assicurativa rischi guerra della nave, ha diritto di impartire tali ordini o direttive. Tutte le azioni od omissioni poste in essere dall’Organizzatore o dal Comandante, in esecuzione o in conseguenza di tali ordini o direttive, non saranno considerati inadempimenti del contratto. Lo sbarco dei Passeggeri e del bagaglio, in conformità a tali ordini o direttive, libera l’Organizzatore da qualsiasi responsabilità per la prosecuzione del viaggio o il rimpatrio dei Passeggeri.

 

12. Rifiuto di nuove prenotazioni

12.1 L’Organizzatore ed il Comandante, qualora il Passeggero si rendesse responsabile di uno o più dei comportamenti di seguito indicati, avranno la facoltà di impedirgli di viaggiare nuovamente sulle navi di qualsiasi compagnia del Gruppo Carnival per un periodo di tempo determinato.

12.2 Il rifiuto di nuove prenotazioni ed il conseguente annullamento di eventuali prenotazioni già effettuate, a ragionevole discrezione dell’Organizzatore, potrà essere notificato nel caso in cui, nell’ultima crociera, il Passeggero:

a)    abbia violato le norme di comportamento contenute negli articoli 9 e 10;

b)   abbia compiuto azioni a danno di altri Passeggeri o membri dell’equipaggio, nonché contro beni di proprietà dell’Organizzatore e/o di terzi;

c)    non abbia saldato il prezzo della crociera e/o del conto di bordo e/o di altri acquisti, nonché risulti debitore nei confronti dell’Organizzatore o di qualsiasi compagnia del Gruppo Carnival di somme di denaro e non adempia spontaneamente.

12.3 Le eventuali prenotazioni effettuate precedentemente alla commissione di uno dei comportamenti di cui sopra verranno annullate relativamente alla sola posizione del Passeggero responsabile. In tal caso l’Organizzatore procederà al rimborso di quanto a quel momento versato dal Passeggero relativamente alla propria quota, restando escluso sin d’ora il risarcimento di ogni eventuale ulteriore danno ai sensi dell’articolo 46 comma 1 del D.Lgs 79/2011.

12.4 Il Passeggero verrà reso edotto di tali circostanze tramite una notifica scritta, recapitata all’indirizzo in possesso dell’Organizzatore.

 

13. Pegno e ritenzione

L’Organizzatore ha diritto di ritenzione e pegno sul bagaglio o sulle altre cose del Passeggero per il credito al pagamento delle ulteriori somme a carico del Passeggero per beni e servizi acquistati a bordo.

 

14. Sistemazione a bordo o in albergo

14.1 L’Organizzatore ha facoltà di assegnare al Passeggero una cabina diversa da quella fissata purché della stessa categoria o superiore.

14.2 Qualora prevista nell’ambito del pacchetto, la sistemazione alberghiera, in assenza di classificazioni ufficiali verrà definita secondo criteri di ragionevole equivalenza alle classificazioni in vigore in Italia.

 

15. Limiti di risarcimento

15.1 Il risarcimento dovuto dall’Organizzatore non sarà in nessun caso superiore alle indennità risarcitorie e alle limitazioni di tali indennità previste dal Regolamento Europeo n° 329/2009 e dalle normative nazionali o internazionali vigenti relativi alla prestazione il cui inadempimento ha determinato il danno, ove applicabili.

15.2 Resta salva, qualora Organizzatore sia anche armatore e/o proprietario e/o conduttore e/o noleggiatore della nave utilizzata per la crociera, la applicazione delle vigenti norme in tema di limitazione del debito o in quanto applicabili, dal Regolamento Europeo n° 392/2009 e successive modifiche.

 

16. Escursioni

16.1 Prezzi e itinerari delle escursioni pubblicati nel catalogo hanno valore puramente indicativo e sono soggetti a variazioni. Orari e itinerari delle escursioni possono essere soggetti a modifiche sia in relazione a circostanze esterne (quali, ad esempio, condizioni atmosferiche, scioperi, ritardi nei trasporti ecc.) sia in relazione a esigenze operative dei fornitori dei servizi.

16.2 In caso di annullamento di un’escursione per cause tecniche o di forza maggiore o di mancato raggiungimento del numero minimo dei partecipanti, Costa Crociere provvederà al rimborso dei Passeggeri.

16.3 Salvo diverse indicazioni, le escursioni vengono effettuate con mezzi non specificamente attrezzati per Ospiti con difficoltà motorie. Tuttavia Costa, su richiesta dell’Ospite, potrà fornire proposte per escursioni adatte alle sue esigenze. Le escursioni accessibili anche da Ospiti con lievi difficoltà motorie sono contrassegnate da apposito simbolo. Pertanto prima di acquistare il prodotto, l’Organizzatore consiglia di informarsi tramite web, catalogo o numero verde, se le escursioni di proprio interesse siano accessibili ai soggetti disabili.

16.4 Per alcune tipologie di escursione potranno applicarsi, in relazione alle caratteristiche di esse (per es. utilizzo di mezzi di trasporto condotti dal Passeggero) particolari condizioni, requisiti o normative.

 

17. Trasporti aerei

17.1 Con l’emissione da parte del vettore aereo del biglietto aereo o altro titolo di viaggio aereo in nome del Passeggero e l’accettazione di esso da parte del Passeggero viene posto in essere un contratto di trasporto aereo tra il Passeggero e il vettore aereo emittente.

17.2 Rispetto a qualsiasi trasporto aereo Costa Crociere non assume pertanto nessuna qualifica o ruolo di vettore, essendo tale qualifica assunta esclusivamente dal vettore aereo indicato (e/o suoi delegati) con tutti i rischi e le responsabilità connesse, che non potranno perciò in alcun modo essere riferite a Costa Crociere, neppure in via indiretta o mediata. I diritti spettanti al Passeggero in base al contratto di trasporto aereo e alla normativa a esso applicabile (Convenzione di Montreal del 28/5/1999, Regolamento CE n. 889/2002, normative nazionali), ivi compreso in particolare il diritto al risarcimento del danno in caso di morte o danni alla persona, dovranno quindi essere fatti valere dal Passeggero nei confronti del vettore aereo. Fanno carico esclusivamente al vettore aereo gli obblighi di cui al Regolamento CE n. 785/2004.

17.3 Il titolo di viaggio aeronautico, legalmente valido, qualora non allegato alla documentazione fornita da Costa Crociere al Passeggero, dovrà essere richiesto dal Passeggero direttamente al vettore, che ne garantisce l’esistenza, la custodia presso di sé per meri motivi logistici, la conformità alla normativa applicabile, l’immediata e incondizionata disponibilità a propria cura e spese direttamente al Passeggero stesso e che ha Assicurato quanto sopra anche a Costa Crociere.

17.4 Gli obblighi previsti dal Regolamento CE n. 261/2004 fanno carico esclusivamente al vettore aereo operativo come definito in detto

Regolamento e nessuna responsabilità viene assunta al riguardo da Costa Crociere né per la sua qualità di Organizzatore né altrimenti.

I Passeggeri dovranno quindi far valere eventuali pretese derivanti dal suddetto Regolamento CE 261/2004 nei confronti del vettore aereo operativo. Nell’esercizio nei confronti del vettore aereo operativo dei diritti derivanti dal Regolamento CE n. 261/2004 i Passeggeri dovranno attenersi al criterio di salvaguardare nella misura massima possibile la possibilità di esecuzione del pacchetto turistico nel suo complesso e di non pregiudicare i diritti e le facoltà dell’Organizzatore in base al presente contratto e alla normativa a esso applicabile.

17.5 Costa Crociere invierà nella documentazione consegnata ai Passeggeri un promemoria voli, al solo fine di agevolare la disponibilità e la conoscenza da parte del Passeggero dei dati relativi ai voli aerei. L’inclusione nella documentazione fornita da Costa Crociere ai Passeggeri di detto promemoria e/o di avvertenze o informazioni relative al trasporto aereo e dalla disciplina legale e contrattuale a esso applicabile, ha quindi valore puramente informativo. Compagnia aerea, numero del volo, orari e scali verranno comunicati al più tardi 3 mesi prima della partenza. Se la prenotazione avviene nei 3 mesi antecedenti la partenza, le medesime informazioni verranno comunicate entro 3 giorni lavorativi dalla prenotazione effettuata.

17.6 L’utilizzo nella documentazione di cui al precedente art. 17.5 di materiale cartaceo, marchi, logo o qualsiasi altro elemento riferibile a Costa Crociere è motivato solo da necessità tipografiche e non può essere considerato modifica e/o smentita, neppure tacita e/o parziale delle altre disposizioni del presente articolo.

17.7 Nel caso in cui, successivamente alla conferma del volo aereo, il passeggero richieda delle modifiche non comportanti la rinuncia ad avvalersi del volo aereo (a titolo esemplificativo e non esaustivo: cambio data di partenza/arrivo, cambio aeroporto di partenza), lo stesso dovrà corrispondere all’Organizzatore le spese eventualmente addebitate dalle compagnie aeree per procedere alla suddetta modifica.

 

18. Medico di bordo

18.1 Il ricorso alle prestazioni del medico di bordo è volontario e il relativo compenso è a carico del Passeggero.

18.2 Le determinazioni del medico di bordo in merito alla idoneità del Passeggero all’imbarco e/o alla prosecuzione della crociera sono vincolanti e inoppugnabili.

 

19. Custodia valori

Viene messo a disposizione dei Passeggeri sulla nave un servizio di cassette di sicurezza; l’Organizzatore non assume responsabilità per denaro, documenti, titoli, gioielli e oggetti preziosi che non vengano custoditi in tali cassette.

 

20. Obbligo di assistenza

L’obbligo di assistenza dell’Organizzatore nei confronti del Passeggero è limitato alla diligente esecuzione delle prestazioni dedotte in contratto e degli obblighi posti a suo carico dalla legge. L'Organizzatore può pretendere il pagamento di un costo ragionevole per tale assistenza qualora il

problema sia causato intenzionalmente dal Passeggero o per sua colpa, nei limiti delle spese effettivamente sostenute.

 

21. Reclami e denunce

Il Passeggero, deve denunciare per iscritto, all’Organizzatore eventuali inadempienze nella organizzazione o realizzazione della crociera entro e non oltre 2 mesi dalla data di rientro.

 

22. Assicurazione contro le spese di annullamento - assistenza - spese mediche e bagaglio

22.1 Il Passeggero, all’atto di sottoscrizione della domanda di prenotazione potrà usufruire della polizza di assicurazione sottopostagli insieme alla domanda, corrispondendo l’importo relativo.

22.2 Il rapporto assicurativo viene in essere direttamente tra il Passeggero e la compagnia assicuratrice e tutti gli obblighi e oneri in base alla polizza di assicurazione sono quindi a carico esclusivamente del Passeggero.

 

23. Assicurazione in caso di insolvenza e fallimento 

23.1 Ai sensi dell’art. 47 del Codice del Turismo, l’Organizzatore ha stipulato specifica polizza assicurativa che garantisce, nei casi di insolvenza o fallimento dell’Organizzatore, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico oltre alle eventuali spese sostenute per il rimpatrio del Passeggero (Polizza n.ITSUNCO4716 CHUBB European Group Ltd. - - Via San Vincenzo, 2 - 16121 Genova, Tel. +39. 010. 53.750.1, Fax. +39. 010. 54.280.3, chubb.denunce@chubb.com )

23.2 Per ulteriori dettagli relativamente al beneficio della protezione assicurativa in caso di insolvenza e fallimento, si prega di fare riferimento agli articoli 47 e 48 del Codice del Turismo.

 

24. Informativa privacy

Costa Crociere S.p.A. (di seguito anche “Costa Crociere”), in qualità di titolare del trattamento, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento Europeo Generale sulla Protezione dei Dati Personali 679/2016 (di seguito il “GDPR”), fornisce le seguenti informazioni circa il trattamento dei dati personali che Lei, in qualità di interessato, ci ha comunicato:

a) per l’acquisto del pacchetto turistico;

b) nell’ambito delle crociere (ad es. acquisti effettuati);

c) la registrazione al sito web e/o all’app di Costa Crociere o la compilazione dei moduli presenti sul sito web di Costa Crociere.

Finalità e base giuridica del trattamento.

Inoltre, tra i dati da Lei forniti ci potrebbero essere anche alcuni dati personali definiti dal Codice e dal GDPR come “particolari”. I dati sensibili/particolari saranno trattati secondo le finalità di seguito indicate e solo con il Suo consenso.

a) Finalità relativa alla prestazione contrattuale. I Suoi dati personali saranno trattati ai fini dell'adempimento degli obblighi derivanti dal contratto relativo all’acquisto del pacchetto turistico, al fine di consentire Costa Crociere di erogare in maniera ottimale la prestazione, in particolare per:

(i) la conclusione, gestione ed esecuzione dei rapporti contrattuali fra Lei e Costa Crociere;

(ii) rispondere alle Sue richieste;

(iii) la comunicazione di avvisi, relativi al pacchetto turistico acquistato (ad es. modifica delle condizioni contrattuali, ecc.);

(iv) realizzazione di attività funzionali a rendere il viaggio confortevole e garantire elevati standard di intrattenimento a bordo delle navi (es. feste, riprese foto e video, giochi, ecc.). Inoltre in relazione alle foto e alle riprese video realizzate dai fotografi presenti sulle nostre navi che collaborano a rendere l’esperienza di viaggio indimenticabile, Le evidenziamo che qualora desiderasse non essere coinvolto nelle riprese/foto o qualora, invece desiderasse che le Sue foto non siano esposte nelle bacheche del Photoshop, potrà recarsi presso i Photoshop che registreranno di volta in volta tale Sua volontà. La rimozione della foto che La riprende potrà essere fatta solo previa Sua segnalazione.

b) Finalità di legge, di salute e sicurezza. I Suoi dati personali saranno trattati anche per:

(i) dare esecuzione di obblighi di legge, regolamenti, normative nazionali e comunitarie e derivanti da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge;

(ii) accertare, esercitare e/o difendere un diritto in sede giudiziaria di Costa Crociere;

(iii) garantirLe l’assistenza medica necessaria durante la crociera.

(iv) ottemperare a quanto richiesto dall’associazione CLIA ed USPHS.

c) Finalità legate al business e statistiche. I Suoi dati personali saranno trattati anche per finalità attinenti o pertinenti all’attività svolta da Costa Crociere e per l’elaborazione in forma anonima di statistiche e ricerche di mercato.

d) Ulteriori finalità. Inoltre, qualora Lei lo acconsenta espressamente, i Suoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

(i) Finalità di Marketing, che comprendono:

a. attività promozionali di Costa Crociere, di società del gruppo Carnival Corporation & PLC (di seguito il “Gruppo”), anche all’estero, e/o di partner commerciali, realizzate sia con modalità automatizzate (ad es. email, sms, applicazioni per messaggeria istantanea, ecc.) che con modalità non automatizzate (ad es. posta ordinaria, telefono con operatore, ecc.). In particolare, Costa Crociere potrà utilizzare il Suo indirizzo email, fornito al momento dell’acquisto del pacchetto turistico, per trasmetterLe comunicazioni informative e promozionali legate ai servizi e ai prodotti analoghi ed offerti da Costa Crociere, e dal Gruppo e/o da partner commerciali anche senza il suo consenso, purché Lei non si opponga a tale uso.

Le società del Gruppo Carnival sono: Carnival Corporation (CCL), Carnival PLC (P&O, Cunard, Princess Asia), Costa Crociere S.p.A. (AIDA and Costa), Holland America Line N.V., general partner of Cruiseport Curacao C.V. (Holland America Line and Seabourn) Princess Cruise Lines, Ltd (Princess, Alaska, P & O Australia and Cunard), SeaVacations Limited (CCL business in UK).

 I partner commerciali appartengono alle seguenti categorie merceologiche:

a) attività turistiche;

b) compagnie aeree/ servizi di trasporto;

c) agenzie di viaggi;

d) assicurazioni.

b. attività di profilazione, ossia di analisi delle Sue preferenze di viaggio e ricerche di mercato allo scopo di migliorare l’offerta dei servizi e le informazioni commerciali presentate da Costa Crociere, rendendole più conformi ai Suoi interessi. Tale attività potrà avvenire anche tramite la somministrazione di questionari di soddisfazione e/o l’utilizzo di cookies di profilazione utilizzati durante la navigazione sui siti Costa.

(ii) Finalità per la fornitura di servizi accessori, che comprendono:

a.        la registrazione su siti (es.MyCosta) e su piattaforme digitali, al fine di consentirLe di accedere ed usufruire dei servizi forniti contenuti nel portale e riservati agli utenti registrati e garantirle una vacanza personalizzata (ad es. per l’acquisto di pacchetti benessere, pacchetti bevande, trattamenti benessere, foto e regali firmati Costa, feste ecc.).

Il trattamento per Finalità di Marketing (quindi sia per attività promozionali sia di profilazione) potrà avvenire solo con il Suo consenso.

Natura del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto.

Il conferimento dei Suoi dati personali è facoltativo, tuttavia, in mancanza dei dati richiesti per le finalità indicate ai punti a) e b) la prestazione richiesta o parte di essa non potrà essere eseguita e Lei non potrà usufruire delle opportunità sopra menzionate.

Il conferimento dei dati facoltativi consentirà a Costa Crociere di migliorare i servizi offerti al fine di renderli sempre più rispondenti agli interessi personali dei propri passeggeri.

Il conferimento dei dati personali sensibili/particolari è volontario, tuttavia, in mancanza di tale consenso Costa Crociere potrebbe non essere in grado di ottemperare ad alcuni obblighi contrattuali e garantirLe l’assistenza medica necessaria.

Categorie di destinatari dei dati personali.

I Suoi dati non saranno diffusi. I Suoi dati potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità di cui sopra, alle seguenti categorie di soggetti:

- il personale interno di Costa Crociere, in qualità di incaricato e/o responsabile del trattamento;

- società appartenenti al medesimo Gruppo Societario di Costa Crociere, anche situate all’estero;

- ai fornitori e/o concessionari di Costa Crociere che a bordo delle navi e a terra erogano servizi necessari nel corso della Crociera (ad es. Port Agents,  intrattenimento, ecc.);

- persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi o attività di assistenza e consulenza a favore di Costa Crociere al fine di tutelare un proprio diritto (ad esempio, commercialisti, medici, avvocati, consulenti fiscali, revisori contabili, consulenti nell’ambito di operazioni di auditing o due diligence, etc.);

- persone, società, o agenzie che prestino servizi di marketing e analisi o attività di consulenza a favore di Costa Crociere;

- soggetti cui la facoltà di accedere ai Suoi dati sia riconosciuta da disposizioni di legge e di normativa secondaria o da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge, fra cui le autorità portuali dei luoghi di sbarco.

L’elenco dei soggetti cui i dati sono comunicati è disponibile presso la società ai seguenti indirizzi: privacy@costa.it  o Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Genova, all’attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati.

Trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea.

I Suoi dati personali potranno essere trasferiti all'estero a Società terze appartenenti o meno all’Unione Europea, sempre per le finalità sopra indicate.

In caso di trasferimento dei dati in paesi al di fuori dell’Unione Europea, tali paesi garantiranno un livello di protezione adeguato sulla base di una specifica decisione della Commissione Europea o in alternativa il destinatario sarà obbligato contrattualmente alla protezione dei dati con un livello adeguato e paragonabile alla tutela prevista dal GDPR.

Conservazione dei dati personali.

I dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per il conseguimento degli scopi per i quali gli stessi sono stati raccolti e successivamente trattati. I dati personali saranno conservati per tutta la durata del contratto da lei concluso e anche per un periodo successivo:

i.                      entro i termini stabiliti dalla normativa vigente;

ii.                    entro i termini stabiliti dalla normativa anche secondaria che impongono la conservazione dei dati (ad esempio dichiarazioni fiscali);

iii.                   entro il periodo necessario per proteggere i diritti del titolare dei dati nelle ipotesi di eventuali controversie legate all’erogazione della prestazione.

Le foto/immagini e riprese audio/video raccolti in occasione di eventi e manifestazioni di bordo, saranno conservati per un periodo limitato alla durata della crociera e successivamente cancellati;

I dati personali raccolti e trattati per finalità di profilazione saranno conservati per un periodo massimo di dieci (10) anni al termine dei quali saranno cancellati automaticamente o resi anonimi in modo permanente.

Titolare e Responsabili del trattamento.

Titolare del trattamento è Costa Crociere S.p.A. con sede in Genova, Piazza Piccapietra, n. 48. 

Responsabile della Protezione dei Dati.

Il Responsabile della Protezione dei Dati è contattabile ai seguenti indirizzi: privacy@costa.it   o Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Genova.

Diritti dell’interessato.

In qualsiasi momento, ai sensi degli artt. 15 a 22 del GDPR Lei ha il diritto, anche in relazione all’attività di profilazione, di:

a) accedere ai Suoi dati personali;

b) richiedere la correzione dei Suoi dati personali;

c) revocare in qualsiasi momento il consenso all'utilizzo e alla divulgazione dei Suoi dati personali;

d) richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali;

e) ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano, nonché di trasmettere i Suoi dati personali ad un altro titolare del trattamento;

f) opporsi al trattamento dei dati personali che La riguardano anche per finalità di marketing o profilazione;

g) ottenere la limitazione al trattamento dei Suoi dati personali;

h) proporre reclamo a un'autorità di controllo;

i) ricevere una comunicazione qualora vi sia una violazione dei dati personali;

j) richiedere informazioni in merito:

i.                      alle finalità del trattamento;

ii.                    alle categorie di dati personali;

iii.                   ai destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se i dati sono trasmetti a destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali e l’esistenza di garanzie adeguate;

iv.                   al periodo di conservazione dei dati personali;

v.                     qualora i dati non siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine.

Lei potrà in ogni momento opporsi all’invio di comunicazioni legate all’attività di marketing e profilazione su “unsubscribe” in calce alla e-mail ricevuta oppure inoltrando apposita richiesta agli indirizzi di seguito evidenziati.

Lei potrà esercitare questi diritti e/o ottenere maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, inviando una comunicazione:

- via e-mail a privacy@costa.it   o a Costa Crociere S.p.A. Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova, alla attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati.

NOTA BENE

Le tariffe presenti nelle tabelle prezzi di questo catalogo sono state predisposte secondo i seguenti parametri:

- costo carburante per la propulsione della nave: EUR 376,5 (tonnellata metrica Platts HFO Genova a Giugno 2018)

- costo carburante voli charter: Jaf (Jet Fuel Aviation) USD 550 a tonnellata metrica

- costo carburante voli di linea: sono state utilizzate le voci “YQ” tax o “YR” tax rilevate nei GDS al 01/02/2018

Per tutti i servizi il cambio valuta utilizzato è il seguente:

Nave 1 EURO = 1,1607 USD – Voli 1 EURO = 1,10 USD

Segnaliamo pertanto che le tariffe presenti nelle tabelle prezzi non saranno necessariamente tutte valide al momento della consultazione di questa pubblicazione.

Vi preghiamo di verificare il miglior prezzo disponibile in Agenzia Viaggi o sul sito www.costa.it.

Condizioni sconto Premium

Come può essere utilizzato

 

Lo sconto Premium è valido per prenotazioni entro 1 anno dopo il temine del viaggio in cui è stato maturato. Il voucher è in possesso dei Clienti che hanno effettuato una crociera nel 2018 prenotando in tariffa Total Comfort Premium e Deluxe.

Può essere utilizzato per acquistare una futura crociera, ad esclusione dei Giri del Mondo e delle loro tratte, e delle crociere nell'estremo Oriente. Può essere utilizzato solo per le nuove prenotazioni effettuate individualmente (escluse le prenotazioni di gruppo) e non ha effetto retroattivo. È possibile usufruire di un solo sconto a cabina per crociera. È valido solo per gli adulti e applicabile su tutte le tipologie di cabine (interna, esterna, balcone e suite). Lo Sconto Premium non ha valore monetario, non è rimborsabile e non è vendibile. Non è utilizzabile per le spese di bordo né per i servizi di bordo o le escursioni.
 

Cumulabilità

 

Il voucher è valido e utilizzabile per prenotazioni in tariffa All-Inclusive e Deluxe sulle crociere con partenza dal 1° gennaio 2019 in poi, e in tariffa Total Comfort Premium e Deluxe sulle crociere con partenza entro il 31 dicembre 2018.
Non è cumulabile con il voucher sconto (salvo diversamente specificato nelle condizioni del voucher), Spazio alle Famiglie, altre promozioni e sconti speciali attivati durante l’anno.

 

Come ottenere lo sconto Premium

 

Per poter ricevere e successivamente beneficiare dello Sconto Premium, è necessario fornire a Costa Crociere il proprio indirizzo e-mail e/o il proprio numero di cellulare entro il termine della crociera, tramite i diversi canali messi a disposizione dalla Società, ad esempio: compilando l’apposita sezione in MyCosta o registrandosi sui Totem di bordo, oppure iscrivendosi durante la crociera al Costa Club.

 

N.B. non sarà possibile fornire i dati necessari per ricevere lo sconto Premium successivamente al termine della crociera.

Condizioni di vendita MyCosta

1. DISCIPLINA APPLICABILE
1.1 Le presenti condizioni generali hanno per oggetto la prenotazione e/o l'acquisto dei prodotti e servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul portale MyCosta appartenente a Costa Crociere S.p.A. con sede legale in Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova, p. iva e nr. iscrizione Reg. impr. di Genova 02545900108, Tel. 010/54831, Fax 010/5483290, (“Organizzatore” o “Costa Crociere”). Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs n. 79/2011 (attuazione della direttiva 2008/122/CE), nonché dalle eventuali ulteriori condizioni contenute in depliant, opuscoli, cataloghi ed altra documentazione fornita dall'Organizzatore al passeggero per via telematica – includendo siti web e posta elettronica – (“online”) e in vigore all’atto di conclusione del presente contratto. 
1.2 Le singole clausole delle presenti condizioni generali dovranno considerarsi indipendenti l’una dall’altra; l’invalidità totale o parziale di una singola clausola o paragrafo non comporterà l’invalidità di alcuna altra clausola o paragrafo delle presenti condizioni generali di contratto. 

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1 La presentazione di prodotti e di servizi sul portale MyCosta costruisce un invito ad offrire. 
2.2 Se desideri prenotare uno o più servizi e/o prodotti, potrai selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al tuo carrello. Ogni volta che selezionerai ed aggiungerai al tuo carrello un prodotto/servizio, lo stesso apparirà nella pagina riassuntiva dei prodotti da te selezionati unitamente al suo prezzo ed eventuali sconti ad esso applicati. 
Al ricevimento della tua prenotazione, Costa Crociere ti invierà una messaggio di posta elettronica confermando la presa in carico della stessa. Tale e-mail non costituisce accettazione della tua proposta di acquisto; con l’invio della stessa, infatti, ti confermiamo solamente di avere ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti da te richiesti. Il tuo ordine verrà quindi considerato come la tua proposta contrattuale di acquisto rivolta a Costa Crociere S.p.A. per i prodotti elencati nel carrello, considerati ciascuno singolarmente. 
2.3 Il contratto di vendita con Costa Crociere si concluderà solamente allo scadere delle ore 00:00 GMT del terzo giorno antecedente la partenza della crociera prenotata (es: per una partenza prevista per il giorno 30 Marzo ore 11.00 a.m. GMT, il contratto si considererà concluso il giorno 27 Marzo alle ore 00:00 a.m. GMT). La conferma della disponibilità dei prodotti/servizi selezionati, ti verrà comunicata a mezzo e-mail (Conferma d’acquisto) dopo ogni modifica apportata al carrello.
2.4 Concordemente potrai modificare e/o cancellare i prodotti/servizi presenti nel tuo carrello fino al termine di cui al precedente punto, in questo caso non ti sarà addebitato alcun costo. 
2.5. I servizi/prodotti sono venduti online e devono intendersi offerti in vendita, secondo lo schema di cui all’art. 2.2., solo a passeggeri qualificabili come consumatori e che abbiano già acquistato una crociera; i relativi contratti si intendono conclusi in Italia e resta inteso che la legge applicabile al contratto è esclusivamente la legge italiana. 
2.6 Le offerte promozionali o che comunque prevedono condizioni di particolare favore pubblicate sul sito sono soggette a limiti di tempo e di disponibilità, secondo criteri di volta in volta fissati dall'Organizzatore a sua assoluta discrezione. 
2.7 In caso di unica prenotazione effettuata per più soggetti, al momento della conferma della prenotazione sul portale MyCosta, l’utente dovrà identificarsi indicando il proprio nome e cognome tra quelli elencati come facenti parte della prenotazione. Colui che effettua la prenotazione per conto di un altro soggetto facente parte della stessa prenotazione garantisce di avere i necessari poteri per conto di tali soggetti e comunque garantisce il rispetto di tutti gli obblighi contrattuali anche da parte degli altri soggetti indicati nella prenotazione. I servizi/prodotti prenotati tramite MyCosta prima della partenza concorrono all’accumulo dei punti CostaClub. I punti verranno assegnati al termine della crociera ad ogni Ospite che avrà beneficiato del servizio prenotato. 
2.8 Non saranno valide le prenotazioni effettuate da minorenni. 
2.9 Le indicazioni relative ai servizi/prodotti acquistati non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli, nel sito ufficiale di Costa Crociere ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite dall’Organizzatore al passeggero in tempo utile prima del momento in cui dovrà usufruire del servizio/prodotto. 
2.10 L'Organizzatore si riserva di derogare alle presenti condizioni generali in relazione a particolari categorie di contratti (quali ad esempio gruppi), per i quali varranno i termini e le condizioni di volta in volta specificamente indicati. 

3. PAGAMENTI 
3.1 Il pagamento dei servizi/prodotti acquistati online avverrà tramite addebito sul conto di bordo del passeggero che ha prenotato il singolo servizio (vedi art. 2.7). 
3.2 Allo stesso modo verranno addebitate al passeggero le penali di cui al successivo articolo 6. 

4. PREZZI 
4.1 I prezzi sono comprensivi di quanto espressamente indicato sul portale MyCosta e nella conferma della prenotazione validata dal passeggero. 
4.2 I prezzi devono intendersi per persona. 
4.3 Eventuali sconti o riduzioni del prezzo pubblicizzato verranno indicate nel riepilogo dei servizi acquistati. 

5. MODIFICHE DELL’ ORGANIZZATORE 
5.1 Se prima della partenza l’Organizzatore sarà impossibilitato a fornire (per motivi diversi dal fatto proprio del passeggero) i servizi/prodotti contemplati in contratto, ne darà tempestiva comunicazione al passeggero e non addebiterà nulla a suo carico circa il servizio/prodotto annullato. 
5.2 L’Organizzatore, qualora dopo la partenza non possa fornire (per motivi diversi dal fatto proprio del passeggero), i servizi/prodotti contemplati in contratto ne darà tempestiva comunicazione al passeggero e non addebiterà nulla sul conto di bordo del passeggero circa il servizio/prodotto annullato. 
5.3 Il passeggero durante la crociera potrà richiedere la sostituzione dei servizi/prodotti acquistati con altri dello stesso genere: qualora le prestazioni fornite in sostituzione siano di valore superiore a quelle acquisite il passeggero dovrà corrispondere a bordo la differenza; nel caso in cui invece siano di valore inferiore, l’Organizzatore accrediterà sul conto di bordo del passeggero la differenza. 

6. RECESSO E MODIFICHE DEL PASSEGGERO 
6.1 Ai sensi dell’art. 32 del Codice del Turismo, è escluso il diritto di recesso previsto agli articoli da 64 a 67 del decreto legislativo 206/2005. 
6.2 Il consumatore potrà recedere dal contratto del prodotto già acquistato, fino a 3 giorni dalla partenza della crociera, senza che ciò comporti l’applicazione di penali. 
In caso di recesso del passeggero dopo i suddetti 4 giorni, lo stesso non avrà diritto ad alcun rimborso e si vedrà addebitati sul conto di bordo gli importi relativi a tutti i servizi/prodotti acquistati. 
6.3 In caso durante la crociera il passeggero per comprovati motivi di salute sia oggettivamente impossibilitato ad usufruire del servizio/prodotto, dietro presentazione di certificato medico, avrà diritto a recedere dal contratto e l’Organizzatore gli accrediterà sul conto di bordo del passeggero l’intera somma da lui versata. 

7. OBBLIGHI DEI PASSEGGERI 
7.1 Il passeggero dovrà comportarsi in modo tale da non compromettere la sicurezza e la quiete ed il godimento dei servizi/prodotti da parte degli altri passeggeri coinvolti e dovrà attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le disposizioni impartite dall’Organizzatore o dagli operatori locali che organizzano le escursioni , nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al servizio/prodotto. 
7.2 Il passeggero risponderà di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse subire a causa della inadempienza alle sopraindicate obbligazioni. In particolare il passeggero risponderà di tutti i danni causati alla nave o ai suoi arredi ed attrezzature, dei danni cagionati ad altri passeggeri e a terzi, ai mezzi utilizzati durante le escursioni,nonché di tutte le contravvenzioni, multe e spese alle quali, per il suo fatto, l’Organizzatore sia assoggettato da parte di autorità portuali, doganali, sanitarie o altre autorità di qualsiasi paese toccato dalla crociera. 

8. ESCURSIONI 
8.1 Gli itinerari delle escursioni pubblicati sul sito web e nel catalogo hanno valore puramente indicativo e sono soggetti a variazioni. Orari ed itinerari delle escursioni possono essere soggetti a modifiche sia in relazione a circostanze esterne (quali, ad esempio, condizioni atmosferiche, scioperi, ritardi nei trasporti ecc.) sia in relazione ad esigenze operative dei fornitori dei servizi. 
8.2 Per alcune tipologie di escursione potranno applicarsi, in relazione alle caratteristiche di esse (per es. utilizzo di mezzi di trasporto condotti dal passeggero) particolari condizioni, requisiti o normative. 
8.3 In relazione alla particolare natura di alcune escursioni, non tutti i servizi potranno essere accessibili a soggetti disabili. Pertanto prima di acquistare il prodotto, l’Organizzatore consiglia di informarsi tramite web, catalogo o numero verde, se le escursioni di proprio interesse siano accessibili ai soggetti disabili. 

9. RECLAMI E DENUNCE 
9.1 Il passeggero, a pena di decadenza, deve denunciare per iscritto, sotto forma di reclamo, all’Organizzatore eventuali inadempienze nella organizzazione o realizzazione del servizio/prodotto, all’atto stesso del loro verificarsi o, se non immediatamente riconoscibili, entro 10 giorni lavorativi dalla data del previsto rientro dalla crociera presso la località di partenza. L’Organizzatore esaminerà sollecitamente e secondo buona fede i reclami presentati adoperandosi, ove possibile, per una pronta ed equa definizione amichevole degli stessi. 

10. RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI 
10.1 Per l’informativa completa clicca qui 

11. LEGGE E FORO 
11.1 Il presente contratto e le condizioni generali sono regolate dalla legge italiana. 
Il foro di Genova e’ competente in via esclusiva per le eventuali controversie che potessero sorgere in relazione al presente contratto.

12. LEGGE E FORO
Il presente contratto e le condizioni generali sono regolate dalla legge italiana.
Il foro di Genova e’ competente in via esclusiva per le eventuali controversie che potessero sorgere in relazione al presente contratto.

Regolamento CostaClub 2018

Con i presenti Regolamento e Condizioni di Adesione (di seguito “Regolamento”) si definiscono le modalità di funzionamento e di adesione al Programma (di seguito “Programma” o “Club”) denominato “CostaClub” e organizzato da Costa Crociere S.p.A. con sede legale in Genova, Piazza Piccapietra 48, 16121 (di seguito “Costa”).

1. Aventi diritto ad aderire al Programma
1.1 Possono aderire al Programma tutte le persone fisiche che hanno compiuto i 18 anni di età, residenti nei paesi indicati nella sezione del sito “Country” www.costacrociere.it. (di seguito “Soci”) 
L’adesione al Programma sarà inoltre estesa automaticamente ai soggetti già iscritti al programma CostaClub dal 2001.

 

2. Applicazione del Programma 
2.1 Il Programma sarà valido su tutte le crociere Costa pubblicate annualmente sul Catalago Costa Crociere e sul sito www.costacrociere.it. Sono escluse dall’applicazione del programma le crociere Costa effettuate in Asia.

 

3. Durata del Programma 
3.1 Il presente Regolamento è valido dal 31 Gennaio 2016 fino al 31 Dicembre 2016 (di seguito “Periodo di Validità”) e, in mancanza di modifiche/integrazioni da parte di Costa, sarà da intendersi prorogato di anno in anno.

 

4. Modalità di adesione al Programma
4.1 L’adesione all’Programma è gratuita e può essere effettuata con le seguenti modalità: 
- chiamando il numero 848.50.50.50 (costo di una telefonata urbana da rete fissa info e costi su www.costacrociere.it). Coloro che desiderano iscriversi al Club telefonando al Contact Center dovranno dichiarare di aver letto e accettato il Regolamento; 
- via internet sul sito www.costaclub.it
- tramite agenzia di viaggio; 
- a bordo delle navi Costa compilando l’apposito modulo cartaceo o tramite i totem di bordo. 
La conferma di avvenuta registrazione al CostaClub attraverso il sito internet, l’agenzia di viaggi e il Contact Center verrà processata entro 7 giorni. 
La richiesta di iscrizione, se effettuata a bordo tramite il modulo cartaceo e tramite il totem di bordo, verrà processata entro 60 giorni dal termine della crociera. 
4.2 L’ iscrizione al CostaClub effettuata a 7 giorni o meno dalla data di partenza della crociera non permetterà il riconoscimento a bordo dell’Ospite come Socio CostaClub. In questo caso l’Ospite non riceverà né la tessera CostaClub né potrà godere dei benefici legati al suo livello di Club che verranno riconosciuti a partire dalla crociera successiva. 
4.3 All’iscrizione verranno riconosciuti al nuovo Socio i punti associati all’ultima crociera effettuata con data partenza nei tre anni precedenti alla data di iscrizione in base a quanto risulta sui database Costa, tenendo presente che i dati di ogni crociera vengono trasferiti dai sistemi di bordo al database Costa, circa 10 giorni dalla data di fine crociera nel principale porto di imbarco. Nel caso l’ultima crociera presente sui database non dia diritto all’accumulo di punti CostaClub il Socio accederà al programma come Socio Acquamarina con il punteggio minimo previsto da tale livello di Club. 
4.4 A conferma dell’avvenuta iscrizione verrà inviata una e-mail in cui viene fornito al Socio il numero di tessera CostaClub. In fase di prenotazione di una crociera, la comunicazione del numero di tessera CostaClub corretto è condizione necessaria e obbligatoria per usufruire dei vantaggi e privilegi del proprio Club di appartenenza. 
4.5 Il Socio al momento dell’iscrizione dovrà inserire il suo nome completo come indicato sul documento di identità e la sua e-mail personale. Non è consentita la registrazione di un Socio con un indirizzo e-mail già associato ad un altro utente. 
4.6 La tessera CostaClub del Socio (di seguito “Card”), con riportato il suo numero identificativo, verrà consegnata a tutti i nuovi iscritti nel corso della prima crociera successiva all’avvenuta iscrizione al Club. La Card, munita di banda magnetica, è nominativa e può essere utilizzata unicamente dal titolare secondo le norme del presente Regolamento. 
4.7 La Card nel corso della crociera svolge anche la funzione di chiave cabina, documento di riconoscimento (boarding pass per entrare e uscire dalla nave) e verrà utilizzata per gli acquisti a bordo. Verrà pertanto emessa un nuova Card ad ogni crociera effettuata. 

 

5. Modalità di assegnazione dei Punti CostaClub
5.1 I Punti Costa Club (di seguito “punti”) costituiscono l’unità di base di calcolo utilizzata da Costa per il Club. Al numero di tessera CostaClub assegnato in fase di adesione è associato un conto sul quale vengono accreditati i punti. 
5.2 I Soci accumulano il proprio punteggio in ragione del numero di notti trascorse a bordo delle navi Costa e dell’ammontare delle spese di bordo secondo quanto sotto indicato: 
- Punti notte crociera: si guadagnano punti ogni notte di crociera in relazione alla tipologia di cabina prescelta: 
a. Cabine interne: 100 Punti per notte
b. Cabine esterne: 150 Punti per notte 
c. Cabine con balcone: 175 Punti per notte
Per chi viaggia in cabine Premium il punteggio relativo alle notti in crociera raddoppia. 
Per chi viaggia in Suite, Grand Suite e Appartamenti il punteggio è di 450 punti giorno. 
I punti verranno sempre assegnati in relazione alla cabina acquistata non a quella utilizzata in caso di eventuale upgrade gratuito a una cabina superiore. 
Inoltre verranno assegnati i seguenti punti per i voli Costa inclusi nel pacchetto crociera: 
- 250 Punti fino a 350 € di spesa 
- 500 Punti: oltre 350 € di spesa 
Per voli Costa s’intendono i voli inclusi nel pacchetto di viaggio “volo+crociera”. Viene calcolata la quota relativa a tutte le tratte dei voli prenotati. Non sono considerati altri costi di trasferimento quali bus, treni, trasferimenti privati. 
- Spese di bordo: 2 punti ogni euro speso a bordo, escluse le frazioni di tali importi, registrati sulla Card del Socio. Sono escluse le spese effettuate presso i Casinò, le spese mediche, e quelle spese effettuate dal Socio ma registrate su una Card intestata a persona diversa dal Socio pur condividendo la stessa cabina. 
5.3 Non verranno assegnati punti per le notti in crociera e per la spesa di voli sulle crociere acquistate ad una tariffa promozionale, con uno sconto speciale o con un biglietto gratuito. E’ necessario che il Socio verifichi sempre prima dell’acquisto, sul sito Costa e con la sua agenzia di viaggi, che la tariffa prescelta e/o gli sconti applicati consentano o meno l’accumulo di punti del programma CostaClub. 
Inoltre i punti non verranno riconosciuti al Socio quando ragioni indipendenti dalla volontà di Costa o ragioni di sicurezza avranno cagionato l’annullamento della crociera. 
5.4 L’accredito dei punti avverrà automaticamente trascorsi 30 giorni dal termine di ciascuna crociera. Il Socio ha la possibilità di controllare il punteggio accumulato via internet sul sito www.costacrociere.it, registrandosi nell’area riservata. 
5.5 Altre modalità per l’acquisizione di punti sul proprio conto e la validità degli stessi verranno comunicate al di fuori del presente Regolamento con comunicazioni mirate ai Soci. 
5.6 I Soci che ritenessero di avere diritto a un punteggio superiore a quello presente nel proprio conto, dovranno inviare al Club copie dei biglietti crociera e delle ricevute di pagamento delle spese di bordo relative alle crociere ritenute mancanti entro 2 mesi dalla data di conclusione della crociera per la quale viene chiesta la verifica. Le richieste di aggiornamento punteggio possono essere effettuate inviando, assieme alla documentazione richiesta, nome e cognome e numero tessera CostaClub all'indirizzo e-mail costaclub@costa.it. o per posta al Customer Service CostaClub, Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova. 
5.7 I punti vengono sempre assegnati al termine della crociera e non durante la stessa anche in caso di crociere consecutive. Non è quindi previsto a bordo l’eventuale passaggio di livello durante una o più crociere consecutive.

 

6. Validità dei punti CostaClub 
6.1 A decorrere dalla data di entrata in vigore del presente regolamento, i punti validi per accedere a un determinato livello CostaClub saranno i punti accumulati negli ultimi tre anni, ovvero a partire dal 01 Gennaio 2013. I punti accumulati in un periodo precedente non saranno più validi per il calcolo totale del punteggio. Per le nuove iscrizioni al Club si farà sempre riferimento ai punti cumulati negli ultimi 3 anni a partire dall’ultima crociera effettuata dalla data di iscrizione al Club. 
6.2 Tutti i punti associati a crociere effettuate negli anni precedenti all’ultimo triennio (prendendo come riferimento la data inizio crociera) scadranno alla data del 15 Giugno di ogni anno. Ad esempio: il 15 Giugno 2017 scadranno i punti associati a crociere effettuate dal Socio con data partenza antecedente al 15 Giugno 2014. 
Il 15 Giugno di ogni anno verrà pertanto rivalutata l’assegnazione al livello di appartenenza del Socio in relazione ai punti validi a quel momento e quindi accumulati negli ultimi 3 anni dalla data di iscrizione. 
6.3 Ogni Socio potrà verificare il saldo punti totale e l’ammontare dei punti in scadenza su www.costacrociere.it , registrandosi nell’area riservata. Inoltre, ogni Socio verrà periodicamente informato del saldo punti e dell’ammontare dei punti in scadenza con un messaggio all’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione. 
6.4 I punti e i Privilegi assegnati ai Soci secondo quanto stabilito ai successivi articoli 7 e 8, sono strettamente personali e non possono essere ceduti, trasferiti, venduti, convertiti in denaro, rimborsati in caso di parziale utilizzo né sostituiti con privilegi di altra natura. Ciascun Socio può essere titolare di un solo conto e di un solo Numero di tessera CostaClub. Nel caso in cui per errore vi fossero più conti e/o Numeri Identificativo Personali intestati allo stesso Socio, Costa provvederà a trasferire i punti accumulati su di un unico conto e ad annullare gli altri conti e relativi Numeri Identificativi Personali. 
6.5 Costa si riserva il diritto di rettificare il conto di qualsiasi Socio dei punti accreditati per errore e di attribuire crediti di punti supplementari in occasione di specifiche campagne promozionali, delle quali il Socio verrà informato tempestivamente. 
6.6 E’ responsabilità del Socio verificare il proprio saldo punti e assicurarsi di essere assegnato al corretto livello di appartenenza al Club. 
6.7 E’ possibile che al momento della partenza di una crociera un Socio appartenga a un livello di Club diverso da quello che aveva in fase di prenotazione (Il Socio potrebbe appartenere a un livello più basso a seguito di scadenza annuale oppure a un livello più alto a seguito all’accredito di punti derivati da un’altra crociera). In questo caso verranno erogati a bordo i benefici relativi al livello che il Socio possiede al momento dell’imbarco. Non fa fede il livello che è stampato sul documento di viaggio. E’ responsabilità del Socio verificare il livello di appartenenza al Club prima dell’imbarco.

 

7. Livelli CostaClub
7.1 Sono previsti 6 diversi livelli a seconda del saldo punti del Socio: 
a. 1. Club Ambra, riservato ai Soci che non hanno ancora viaggiato, quindi accumulato punteggio, ma hanno aderito al programma 
2. Club Acquamarina: riservato ai Soci che hanno accumulato da 1 a 2.000 punti negli ultimi tre anni 
3. Club Corallo: riservato ai Soci che hanno accumulato da 2.001 a 5.000 punti negli ultimi tre anni 
4. Club Perla: riservato ai Soci che hanno accumulato da 5.001 a 13.000 punti negli ultimi tre anni 
5. Club Perla Oro: riservato ai Soci che hanno accumulato almeno da 13.001 a 26.000 punti negli ultimi tre anni 
6. Club Perla Diamante: riservato ai Soci che hanno accumulato almeno 26.001 punti negli ultimi tre anni 
7.2 Il passaggio ad un Club superiore a seguito di una crociera o ad un Club inferiore a seguito della scadenza punti avviene in maniera automatica in relazione alle soglie di punteggio sopra indicate. Il Socio riceverà comunicazione via e-mail dell’avvenuto passaggio e potrà tenersi sempre aggiornato visionando il suo profilo sul sito Costa nell’apposita sezione.

 

8. Privilegi/Vantaggi 
8.1 I Soci del CostaClub hanno diritto a una serie di privilegi e vantaggi (di seguito i “Privilegi”) differenziati a seconda del Club di appartenenza sottostante come di seguito descritto: 
8.2 I Privilegi sono classificati in: 
a) Servizi integrativi o benefici di status e agevolazioni sugli acquisti a bordo 
b) Sconti per l’acquisto di una crociera Costa 
c) Comunicazioni cartacee, via mail e telefoniche che permettono di tenere aggiornati i Soci sugli annunci delle ultime novità Costa, delle iniziative del Club, eventi, promozioni riservate ai Soci o a determinati livelli di CostaClub, offerte speciali, buoni. 
8.3 L’erogazione dei Privilegi è vincolata all’inserimento del numero di tessera CostaClub nell’opzione o nella prenotazione confermata da parte di ogni singolo Socio partecipante. L’erogazione dei Privilegi a bordo, inclusa la Card, potrà non essere prevista nel caso in cui il Socio usufruisca di un biglietto a tariffa promozionale o con un biglietto gratuito. I privilegi CostaClub non sono cumulabili con i privilegi legati alle tariffe Costa o eventuali promozioni per le quali la cumulabilità va sempre verificata. 
8.4 I Privilegi si suddividono in Privilegi Personali e Privilegi a cabina. Il Privilegio Personale è riservato al Socio come singolo e non è trasferibile. Il Privilegio a cabina presuppone la condivisione dello stesso da parte di tutti gli occupanti della cabina. La presenza di più Soci nella stessa cabina non dà diritto all’erogazione multipla o cumulativa del Privilegio a cabina. L’ordine e i giorni di assegnazione dei vantaggi a bordo possono variare in base alla durata della crociera e all’organizzazione della nave e non possono essere contestati dai Soci. 
8.5 I Privilegi vengono erogati una sola volta per ogni crociera prenotata. Per le crociere consecutive i privilegi a bordo verranno erogati per ciascuna crociera ad eccezione del regalo di fine o inizio crociera e dei crediti da spendere a bordo. Ai fini del calcolo del numero delle crociere effettuate dal Socio più crociere consecutive inserite nello stesso numero di prenotazione verranno considerate come una crociera unica. 
8.6 I Privilegi sono forniti ai Soci in base al livello di Club. Tempistiche e luoghi di erogazione possono variare in base alla durata della crociera ed alla destinazione. Le specifiche modalità di erogazione dei Privilegi verranno comunicate ai Soci a bordo della nave. 
8.7 Partenze Privilegio 
Gli sconti Partenze Privilegio differenziati per livello di Club vengono riconosciuti per l’acquisto di una crociera direttamente dall’agenzia di viaggi o sul sito al momento dell’opzione o della prenotazione confermata, dietro l’inserimento obbligatorio nell’opzione o nella prenotazione del numero di tessera CostaClub e si estende a tutti gli occupanti della stessa cabina. Non è possibile modificare successivamente una prenotazione per inserire il numero di tessera CostaClub e ottenere lo sconto retroattivamente. Le agevolazioni commerciali saranno applicate alla sola condizione che il titolare partecipi effettivamente alla crociera, indipendentemente dal fatto che lo stesso sia presente all’atto della prenotazione. Gli sconti si intendono applicati esclusivamente alla quota crociera al netto di passaggi aerei, trasferimenti, tasse portuali e soggiorni a terra ove previsti, eventuale assicurazione e adeguamento costo carburante e quanto eventualmente indicato nella comunicazione dello stesso sconto. Va sempre verificata la cumulabilità degli sconti per l’acquisto di una crociera con eventuali altre promozioni e i Soci sono pregati di controllare sempre con la propria agenzia di viaggi. Gli sconti saranno usufruibili dai Soci nel limite dei posti disponibili per ciascuna partenza e Costa si riserva di sospenderne la validità in qualsiasi momento.
8.8 Privilegio Upgrade (Soci Acquamarina , Corallo, Perla) e Privilegio SuperUpgrade (Soci Perla Oro e Perla Diamante). 
I Soci aventi diritto a questo beneficio sono i Soci che effettuano in un anno un numero di crociere superiore al numero di crociere effettuate l'anno solare precedente. Per il calcolo si fa sempre riferimento alla data di partenza della crociera e al numero di prenotazione per l’identificazione del numero di crociere. Il privilegio consiste nel ricevere un Upgrade gratuito sulla crociera aggiuntiva e su tutte quelle successive rispetto al numero di crociere effettuato l’anno solare precedente. 
I Soci Acquamarina, Corallo e Perla hanno la possibilità di ricevere un upgrade di tipologia fino alla Cabina con Balcone (Upgrade) secondo il seguente schema: da interna ad esterna e da esterna a balcone restando invariata la categoria di cabina acquistata. I Soci Perla Oro e Perla Diamante hanno la possibilità di ricevere un upgrade di categoria e tipologia fino alla Suite (SuperUpgrade). 
L’Upgrade può essere concesso solo nel momento in cui Costa può effettivamente verificare che la crociera sulla quale è richiesto il privilegio è una crociera addizionale rispetto al numero di crociere effettuate l’anno solare precedente. 
È responsabilità del Socio richiedere il beneficio dell’Upgrade o del SuperUpgrade. Costa procederà all’erogazione solo dopo aver verificato l’applicabilità. Il Socio avente diritto al privilegio che però non ha fatto esplicita richiesta prima della partenza, non potrà usufruire del privilegio in forma retroattiva e non potrà recuperarlo, nemmeno con benefici di altra natura. 
L’erogazione del privilegio è soggetto a disponibilità di cabine della nave. 
Sono escluse dal computo delle crociere effettuate l’anno precedente, le crociere di durata uguale o inferiore ai 4 giorni. 
Non è possibile richiedere il beneficio di Upgrade e SuperUpgrade sulle partenze dall’1 al 31 Agosto, sulle crociere di Capodanno e sul Giro del Mondo. La possibilità di applicare l’Upgrade o il SuperUpgrade dovrà comunque sempre essere verificata prima della prenotazione, i Soci hanno l’onere di controllare direttamente con la propria agenzia di viaggi. 
Non è possibile richiedere il beneficio dell’Upgrade e del SuperUpgrade una volta a bordo, anche se si possiede il diritto. 
L’Upgrade e Superupgrade sarà applicato alle prenotazioni effettuate per crociere con partenza nell’anno solare immediatamente successivo acquistate a tariffa Comfort e Deluxe. Il privilegio non è trasferibile a terzi e si applica alla sola cabina in cui viaggia il Socio che ne ha diritto. 
8.9 Fast track per i Soci Perla, Perla Oro e Perla Diamante 
I Soci aventi diritto e chi viaggia con loro con voli Costa originanti dagli aeroporti di Milano Malpensa, Milano Linate e Roma Fiumicino potranno accedere gratuitamente al varco prioritario nell’area dei controlli di sicurezza per evitare le code e risparmiare tempo. Il privilegio è valido per prenotazioni successive al 1 febbraio 2016. 
8.10 Imbarco Prioritario”, “Imbarco Preferenziale” e di “Sbarco Prioritario” 
L’erogazione dei Privilegi di “Imbarco Prioritario”, “Imbarco Preferenziale” e di “Sbarco Prioritario” potrà, senza preavviso, subire variazioni o sospensioni per motivi operativi. Tali servizi si riferiscono esclusivamente all’imbarco di inizio crociera e allo sbarco al termine della stessa. I Soci appartenenti ai Club a cui tali privilegi sono riservati troveranno le indicazioni per usufruire di tali privilegi sul sito Costa, sul biglietto crociera e nelle comunicazioni di bordo. 
L’ordine di imbarco o sbarco potrà variare di crociera in crociera in relazione ai porti di imbarco, agli orari di partenza o di arrivo previsti per la nave e in ottemperanza alle normative sulla sicurezza e non è sindacabile da parte dei Soci. 
8.11 Accesso al Vip Lounge (Palacrociere e Palacruceros) 
Il privilegio è riservato ai Soci Perla Diamante presso il Palacrociere di Savona e il Palacruceros di Barcellona e a coloro che viaggiano nella stessa cabina, dietro presentazione del documento di viaggio al personale dedicato al momento dell’arrivo in porto. 
8.12 Bagaglio Spensierato 
Il privilegio Bagaglio Spensierato è riservato ai soli Soci Perla Diamante residenti in quei paesi dell’Unione Europea e imbarcanti/sbarcanti nei porti indicati sul sito Costa nell’apposita sezione. Il servizio gratuito potrà essere richiesto non prima di 20 giorni dalla data di partenza e comprende il ritiro del bagaglio a casa (1 collo, max 32 kg) e riconsegna dello stesso a casa al termine della crociera. Il Socio che si trova a bordo e che non ha effettuato la prenotazione preventiva del servizio, non può più richiedere la riconsegna a casa del bagaglio una volta sbarcato. 
8.13 Crediti da spendere a bordo 
I buoni o crediti per gli acquisti a bordo per i Soci Club Perla, Club Perla Oro e Club Perla Diamante vengono scontati dal conto di fine crociera solo in caso di acquisto con l’apposita tessera magnetica del Socio avente diritto e in caso di conto comune del socio a cui è intestato il conto. 
Tali buoni non potranno essere scontati sull’importo dovuto per le quote di servizio. I crediti di bordo non consumati non sono rimborsabili, non sono trasferibili e non sono utilizzabili in crociere future e non sono sostituibili con un beneficio di altra natura. Gli importi dei buoni o crediti per gli acquisti di bordo non consentono l’accumulo dei punti CostaClub. 
8.14 Invito cena omaggio Ristorante Samsara 
L’invito alla cena omaggio nei Ristoranti Samsara sulle navi dove presente, è riservata agli occupanti di una cabina con almeno un Socio Perla o Perla Oro. Il beneficio è soggetto a disponibilità di posti e agli orari definiti dall’ operatività della nave. La cena si intende una per tutti gli occupanti della stessa cabina. In caso di due Soci aventi diritto nella stessa cabina, il beneficio verrà erogato una volta sola per entrambi gli occupanti. L’invito non include il costo delle bevande e la quota per il servizio. Il Socio che non usufruisce del beneficio per qualsiasi causa, non può trasferirlo, non può richiedere il rimborso, non può recuperare il beneficio in una crociera futura e non può sostituirlo con una cena in un altro ristorante a pagamento o con un beneficio di altra natura. 
8.15 Accesso al Ristorante Club 
Accesso esclusivo al Ristorante Club per i Soci Perla Diamante e agli occupanti della stessa cabina. Privilegio a cabina, prevede l’accesso a colazione, pranzo e cena al Ristorante Club, sulle navi dove disponibile, per tutta la durata della crociera. Il privilegio non include il costo delle bevande e la quota per il servizio. Il privilegio è soggetto alla capienza massima del ristorante e alle necessità operative della nave. 
8.16 Giornata intera presso Area Termale 
La giornata presso l’area termale di bordo, ove disponibile, riservata ai Soci Perla Diamante è valida una volta per crociera per il Socio avente diritto e un accompagnatore nella stessa cabina. Potrà essere usufruito previa prenotazione a bordo ad esclusione dei giorni di navigazione. E’ soggetto a disponibilità in relazione al momento in cui viene effettuata la prenotazione e alle esigenze operative della nave. 
8.17 Regalo di passaggio di livello Club 
Regalo a bordo per il raggiungimento di un nuovo livello del Club. Al primo raggiungimento del livello di un Club successivo i Soci riceveranno, nel corso della prima crociera effettuata con il nuovo livello, un regalo di passaggio di livello. Il regalo verrà consegnato in cabina (non verranno in alcun caso inviati regali a casa dei Soci). I regali sono assegnati una sola volta per ogni passaggio di livello e non possono essere utilizzati come forma di riconoscimento del livello di Club di appartenenza. 
8.18 Regalo di Benvenuto Socio Ambra 
A tutti i Soci Ambra che si siano iscritti almeno 7 giorni prima la data di partenza della loro prima crociera verrà consegnato a bordo un regalo di benvenuto il cui contenuto può variare da crociera a crociera. I regali non verranno in alcun modo inviati a casa del Socio. 
8.19 Regalo di fine crociera Socio Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro, Perla Diamante 
Verrà consegnato un regalo di fine crociera per cabina. I regali si intendono per cabina e vengono consegnati in cabina una volta per crociera. Per l’assegnazione del tipo di regalo viene fatto riferimento al livello CostaClub più alto del Socio presente in quella cabina. Nel caso un omaggio non fosse disponibile potrà essere sostituito con un altro in base alla disponibilità a bordo. I regali vengono consegnati in cabina e non potranno essere inviati in alcun modo i a casa del Socio. 
8.20 Prime file del teatro riservate per gli spettacoli serali 
Il privilegio delle prime file di poltrone riservate in teatro per gli spettacoli serali è riservato ai i Soci Perla Diamante ed è valido per tutti gli occupanti della stessa cabina. I posti saranno disponibili solo fino a 5 minuti dall’ inizio spettacolo e in ogni caso salvo esigenze operative della nave. 
8.21 Bottiglia di acqua, cesto di frutta e bottiglia di spumante 
Bottiglia di acqua (Soci Acquamarina e Soci Corallo) , cesto di frutta (Soci Perla, Perla Oro e Perla Diamante) bottiglia di spumante (Soci Perla, Perla Oro e Perla Diamante) sono privilegi a cabina in base al livello di appartenenza e vengono consegnati una sola volta per crociera. 
8.22 Minibar personalizzato in base alle preferenze 
Il Socio Perla Diamante e coloro che viaggiano nella stessa cabina potranno richiedere di personalizzare l’offerta del minibar della propria cabina in base alle proprie preferenze delle bevande e snack disponibili a bordo. Il privilegio è valido solo su crociere con durata uguale o superiore ai 5 giorni. L’acquisto dei prodotti si intende a pagamento. 
8.23 Torta di compleanno e foto gratuita 
Torta di compleanno, privilegio riservato al Socio in base livello di appartenenza che compie gli anni durante la crociera. Le modalità di erogazione del beneficio vengono stabilite dall’operatività della nave. La foto di compleanno omaggio è quella che è stata scattata al Ristorante durante la consegna della torta e sarà disponibile presso il Photoshop di bordo. 
8.24 Tour dietro le quinte della nave 
Lo speciale tour dietro le quinte della nave verrà proposto solo per le crociere con durata superiore a 7 giorni. Il tour prevede una visita delle cucine della nave. 
8.25 Bentornati Cocktail 
Valido per tutti i Soci esclusi i Soci Ambra. Valido per tutti gli occupanti della stessa cabina con almeno un Socio avente diritto. Sarà richiesto all’ingresso del Cocktail di presentare l’invito per accedere al Cocktail. Tutti i Soci che parteciperanno riceveranno (1 per cabina) una foto omaggio scattata durante l’evento. Le modalità per il ritiro della foto saranno comunicate a bordo. Non è possibile chiedere sostituzione della foto omaggio. 
8.26 VIP Party 
Riservato ai Soci Perla Oro e Perla Diamante, Suite e eventuali altri Ospiti VIP a discrezione della nave. L’invito verrà inviato a bordo ai Soci interessati e si intende esteso a tutti gli occupanti della cabina del Socio avente diritto. 
8.27 Escursioni dedicate ai Soci Perla Diamante 
Per le escursioni dedicate si intende una o più escursioni organizzate per i Soci Perla Diamante ed eventuali altri Ospiti VIP a discrezione della nave per le crociere di durata superiore ai quattro giorni. I dettagli per accedere alle escursioni dedicate (destinazione, programma e prezzo) verranno comunicate ai Soci all’imbarco tramite un flyer distribuito in cabina. Sono escluse le crociere in Sud America e Giri del Mondo. 
8.28 Servizio di lavanderia per gli Soci Perla Diamante 
Per le crociere di durata uguale o superiore ai 5 giorni per i Soci Perla Diamante è previsto un servizio di lavanderia gratuito che prevede il lavaggio ad acqua e la piegatura per un massimo di 25 pezzi. Il privilegio è personale, quindi riservato a tutti i Soci aventi diritto.

 

9. Note legali
9.1 L’adesione al Club è subordinata al rispetto delle condizioni e delle clausole presenti nel seguente Regolamento. 
9.2 Costa potrà sospendere o porre fine al Programma prima della scadenza indicata nell’Art. 2 solo per giusta causa, in conformità agli articoli 1989 e seguenti del codice civile. La cessazione anticipata e, ove possibile, la sospensione, saranno comunicate ai Soci almeno 30 giorni prima o con il più ampio anticipo possibile o, al più tardi nel caso di sospensione, immediatamente dopo la stessa. Tale comunicazione potrà essere effettuata da Costa attraverso il sito www.costaclub.it; o altre comunicazioni dedicate. 
9.3 In ogni caso, nell’ipotesi di cessazione anticipata del Programma, i Soci potranno utilizzare i punti accumulati per richieste di Privilegi entro 6 mesi dalla fine anticipata del Programma. 
9.4 Costa si riserva il diritto di modificare o integrare in qualsiasi momento le condizioni di partecipazione al Programma, i privilegi e le modalità di acquisizione punti, nella misura in cui ciò non danneggi la buona fede del Socio. 
Tali modifiche o integrazioni vengono rese attraverso il sito www.costaclub.it; o altre comunicazioni dedicate. 
Le modifiche o integrazioni alle condizioni di partecipazione si considerano accettate se il Socio non presenta opposizione per iscritto entro due mesi dalla comunicazione. Se un Socio si oppone alla modifica o integrazione entro detto termine, la sua partecipazione al Programma verrà conclusa ai sensi del paragrafo 9.2 
9.5 Costa a suo insindacabile giudizio, si riserva la facoltà di escludere il Socio dal Club senza alcun preavviso qualora il Socio stesso non rispetti le condizioni del presente Regolamento e/o la sua condotta risulti non aderente allo stesso nonché non conforme alle norme di legge, alle Condizioni Generali di Costa, manifesti comportamenti lesivi dell’immagine di Costa o tenti di utilizzare in maniera difforme da quanto previsto nel regolamento la Sua qualifica di Socio e i relativi documenti di riconoscimento e legittimazione. In caso di esclusione e/o di chiusura di conto, i punti accumulati fino a quel momento e i relativi Privilegi decadranno con efficacia immediata. Costa Crociere si riserva inoltre il diritto di negare la partecipazione al Programma a coloro che non soddisfino i requisiti previsti dal presente Regolamento. 
9.6 Il Socio garantisce l’esattezza di tutte le informazioni fornite a Costa e ne è il solo responsabile. 
9.7 I dati forniti dai Soci faranno parte di un archivio finalizzato alla gestione ottimale del Club. 
9.8 Il Socio ha diritto in qualsiasi momento di interrompere la sua partecipazione al Club. Dovrà in questo caso darne notifica scritta a Costa, mediante lettera raccomandata a Costa Crociere, Customer Service CostaClub, Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova. 
9.9 In relazione a qualsiasi controversia relativa alla validità, all’interpretazione e/o esecuzione del presente Regolamento e del Club, sarà esclusivamente applicabile la legge italiana.

 

10. Informativa Privacy - CostaClub
10.1 Costa Crociere S.p.A. (di seguito anche “Costa Crociere”), in qualità di titolare del trattamento, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento Europeo Generale sulla Protezione dei Dati Personali 679/2016 (di seguito il “GDPR”), fornisce le seguenti informazioni circa il trattamento dei dati personali che Lei (di seguito anche il “Socio”), in qualità di interessato, ci ha comunicato per l’iscrizione al Programma CostaClub (di seguito il “Programma”). Questa informativa si riferisce ai dati forniti dal Socio:

  1. in fase di iscrizione al Programma tramite qualsiasi canale;
  2. in fase di registrazione al sito web e/o all’app di Costa Crociere;
  3. nel corso dell’ordinaria gestione del Club (ad es. totale speso a bordo, tipo di crociere fatte etc.);
  4. nell’ambito delle crociere.

10.2 Finalità e base giuridica del trattamento. I dati personali del Socio saranno trattati  per le seguenti finalità.

  1. Finalità relative al Programma, per gestire la partecipazione del Socio al Programma CostaClub e in particolare, per:
    1. attribuire al Socio i punti e gli altri vantaggi connessi alla partecipazione al Programma CostaClub;
    2. gestire gli aspetti relativi alla titolarità della Card CostaClub;
    3. per fornire i relativi servizi correlati, secondo le modalità previste dal presente Regolamento;
    4. rendere ai soci le comunicazioni istituzionali funzionali alla qualità di Socio ed ai benefici inerenti il Programma. In particolare, Costa Crociere potrà utilizzare l’indirizzo email del Socio, fornito al momento dell’iscrizione al Costa Club o nel corso della partecipazione al Programma, per l’invio di comunicazioni informative e promozionali legate al Club e alle sue iniziative.

  2. Finalità statistiche, in modalità anonima e aggregata.

  3. Finalità di Marketing che comprendono:
    1. attività promozionali su prodotti e servizi di Costa Crociere e delle società ad essa collegate o affiliate del gruppo Carnival Corporation &PLC ( il “Gruppo Carnival”) e/o di partner commerciali, anche con sede all’estero.  In particolare i dati dei Soci possono essere trattati per l’invio di comunicazioni, sia con modalità automatizzate (es. email fax, sms, applicazioni per messaggeria istantanea, etc.) che non automatizzate (es. posta ordinaria, telefono con operatore etc.).
      Carnival Corporation (CCL), Carnival PLC (P&O, Cunard, Princess Asia), Costa Crociere S.p.A. (AIDA and Costa), Holland America Line N.V., general partner of Cruiseport Curacao C.V. (Holland America Line and Seabourn) Princess Cruise Lines, Ltd (Princess, Alaska, P & O Australia and Cunard), SeaVacations Limited (CCL business in UK).

      I partner commerciali appartengono alle seguenti categorie merceologiche:
      1. a) attività turistiche;
      2. compagnie aeree/ servizi di trasporto;
      3. c) agenzie di viaggi;
      4. d) assicurazioni.
    2. attività di profilazione ossia di analisi delle sue preferenze di viaggio e ricerche di mercato allo scopo di migliorare l’offerta di servizi e le informazioni commerciali presentate da Costa Crociere, rendendole più conformi agli interessi del Socio. Questo trattamento viene realizzato tramite i dati personali raccolti anche nel corso della crociera. Tale attività potrà avvenire anche tramite la somministrazione di questionari di soddisfazione e/o l’utilizzo di cookies di profilazione utilizzati durante la navigazione sui siti Costa.

Il trattamento per Finalità di Marketing (quindi sia per attività promozionali sia di profilazione) potrà avvenire solo con il consenso del Socio.

 

Natura del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto. Il conferimento dei dati personali richiesti all’atto di iscrizione al Programma CostaClub e contrassegnati da un asterisco (*) è obbligatorio per la completa partecipazione al Programma stesso, per le iniziative correlate, e per l’adempimento dei connessi obblighi di legge. L’eventuale rifiuto a fornire i dati personali richiesti, in tutto o in parte, anche nel corso dell’esecuzione del Programma, potrà comportare l’impossibilità, per Costa Crociere e per le società terze fornitrici di servizi nell’ambito del Programma, di darne completa esecuzione o di svolgere correttamente gli adempimenti derivanti dal Programma.

Il conferimento dei dati personali non contrassegnati da un asterisco (*) è invece facoltativo e il loro mancato conferimento non comporta alcuna conseguenza in relazione all’iscrizione e alla partecipazione del Socio al Programma.

Il Socio ha facoltà di esprimere liberamente le proprie scelte in ordine al trattamento dei dati personali, manifestando distintamente la propria volontà per ciascuna finalità.

 

Categorie di destinatari dei dati personali. I dati non saranno diffusi tranne i casi in cui la diffusione sia imposta da norme di legge o sia espressamente autorizzata dal Socio. I dati del Socio potranno essere comunicati per le finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di soggetti:

  1. il personale interno di Costa Crociere, in qualità di incaricato e/o responsabile del trattamento;
  2. società appartenenti al Gruppo anche situate all’estero;
  3. persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi o attività di assistenza e consulenza a favore di Costa Crociere (ad esempio, commercialisti, avvocati, consulenti fiscali, revisori contabili, consulenti nell’ambito di operazioni di auditing o due diligence, etc.);
  4. persone, società, o agenzie che prestino servizi di marketing e analisi o attività di consulenza a favore di Costa Crociere;
  5. soggetti cui la facoltà di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge e di normativa secondaria o da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge.

L’elenco dei soggetti cui i dati sono comunicati è disponibile presso la società ai seguenti indirizzi: privacy@costa.it o Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Genova, all’attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati.

 

Trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea. I dati personali del Socio potranno essere trasferiti a società terze in Paesi non appartenenti all’Unione Europea, sempre per le finalità sopra indicate.

In caso di trasferimento dei dati in paesi al di fuori dell’Unione Europea, tali paesi garantiranno un livello di protezione adeguato sulla base di una specifica decisione della Commissione Europea o in alternativa il destinatario sarà obbligato contrattualmente alla protezione dei dati con un livello adeguato e paragonabile alla tutela prevista dal GDPR.

 

Conservazione dei dati personali. I dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per il conseguimento degli scopi per i quali gli stessi sono stati raccolti e successivamente trattati. In particolare, i dati personali saranno conservati per tutta la durata del Programma e le sue successive edizioni ed anche per un periodo successivo:

  1. entro i termini stabiliti dalla normativa vigente;
  2. entro i termini stabiliti dalla normativa anche secondaria che impongono la conservazione dei dati (ad esempio dichiarazioni fiscali);
  3. entro il periodo necessario per proteggere i diritti del titolare dei dati nelle ipotesi di eventuali controversie legate all’erogazione della prestazione;
  4. dopo la scadenza o il recesso in base ai termini di prescrizione dei diritti dei Soci.

I dati personali raccolti e trattati per finalità di profilazione saranno conservati per un periodo massimo di dieci (10) anni al termine dei quali saranno cancellati automaticamente o resi anonimi in modo permanente.

 

Titolare e Responsabili del trattamento. Titolare del trattamento è Costa Crociere S.p.A. con sede in Genova, Piazza Piccapietra 48.

 

Responsabile della Protezione dei Dati. Il Responsabile della Protezione dei Dati è contattabile ai seguenti indirizzi: privacy@costa.it e/o  presso Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra 48, Genova  

 

Diritti del Socio. In qualsiasi momento, ai sensi degli artt. 15 a 22 del GDPR il Socio ha il diritto di:

  1. accedere ai Suoi dati personali;
  2. richiedere la correzione dei Suoi dati personali;
  3. revocare in qualsiasi momento il consenso all'utilizzo e alla divulgazione dei Suoi dati personali;
  4. richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali;
  5. ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano, nonché di trasmettere i Suoi dati personali ad un altro titolare del trattamento;
  6. opporsi al trattamento dei dati personali che La riguardano anche per finalità di marketing o profilazione;
  7. ottenere la limitazione al trattamento dei Suoi dati personali;
  8. proporre reclamo a un'autorità di controllo;
  9. ricevere una comunicazione qualora vi sia una violazione dei dati personali;
  10. richiedere informazioni in merito:

     

    1. alle finalità del trattamento;
    2. alle categorie di dati personali;
    3. ai destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se i dati sono trasmetti a destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali e l’esistenza di garanzie adeguate;
    4. al periodo di conservazione dei dati personali;
    5. qualora i dati non siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine.

Il Socio potrà in ogni momento opporsi all’invio delle comunicazioni legate alla partecipazione al Programma, alle attività di marketing e/o di profilazione cliccando su “unsubscribe” in calce alla e-mail ricevuta oppure inoltrando apposita richiesta agli indirizzi di seguito evidenziati.

 

Lei potrà esercitare questi diritti e/o ottenere maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, inviando una comunicazione:

 

- via e-mail a privacy@costa.it  o a Costa Crociere S.p.A. Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova, alla attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati.

Nuovo Regolamento CostaClub 2019

1. DISCIPLINA APPLICABILE
1.1 Le presenti condizioni generali hanno per oggetto la prenotazione e/o l'acquisto dei prodotti e servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul portale MyCosta appartenente a Costa Crociere S.p.A. con sede legale in Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova, p. iva e nr. iscrizione Reg. impr. di Genova 02545900108, Tel. 010/54831, Fax 010/5483290, (“Organizzatore” o “Costa Crociere”). Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs n. 79/2011 (attuazione della direttiva 2008/122/CE), nonché dalle eventuali ulteriori condizioni contenute in depliant, opuscoli, cataloghi ed altra documentazione fornita dall'Organizzatore al passeggero per via telematica – includendo siti web e posta elettronica – (“online”) e in vigore all’atto di conclusione del presente contratto. 
1.2 Le singole clausole delle presenti condizioni generali dovranno considerarsi indipendenti l’una dall’altra; l’invalidità totale o parziale di una singola clausola o paragrafo non comporterà l’invalidità di alcuna altra clausola o paragrafo delle presenti condizioni generali di contratto. 

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1 La presentazione di prodotti e di servizi sul portale MyCosta costruisce un invito ad offrire. 
2.2 Se desideri prenotare uno o più servizi e/o prodotti, potrai selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al tuo carrello. Ogni volta che selezionerai ed aggiungerai al tuo carrello un prodotto/servizio, lo stesso apparirà nella pagina riassuntiva dei prodotti da te selezionati unitamente al suo prezzo ed eventuali sconti ad esso applicati. 
Al ricevimento della tua prenotazione, Costa Crociere ti invierà una messaggio di posta elettronica confermando la presa in carico della stessa. Tale e-mail non costituisce accettazione della tua proposta di acquisto; con l’invio della stessa, infatti, ti confermiamo solamente di avere ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti da te richiesti. Il tuo ordine verrà quindi considerato come la tua proposta contrattuale di acquisto rivolta a Costa Crociere S.p.A. per i prodotti elencati nel carrello, considerati ciascuno singolarmente. 
2.3 Il contratto di vendita con Costa Crociere si concluderà solamente allo scadere delle ore 00:00 GMT del terzo giorno antecedente la partenza della crociera prenotata (es: per una partenza prevista per il giorno 30 Marzo ore 11.00 a.m. GMT, il contratto si considererà concluso il giorno 27 Marzo alle ore 00:00 a.m. GMT). La conferma della disponibilità dei prodotti/servizi selezionati, ti verrà comunicata a mezzo e-mail (Conferma d’acquisto) dopo ogni modifica apportata al carrello.
2.4 Concordemente potrai modificare e/o cancellare i prodotti/servizi presenti nel tuo carrello fino al termine di cui al precedente punto, in questo caso non ti sarà addebitato alcun costo. 
2.5. I servizi/prodotti sono venduti online e devono intendersi offerti in vendita, secondo lo schema di cui all’art. 2.2., solo a passeggeri qualificabili come consumatori e che abbiano già acquistato una crociera; i relativi contratti si intendono conclusi in Italia e resta inteso che la legge applicabile al contratto è esclusivamente la legge italiana. 
2.6 Le offerte promozionali o che comunque prevedono condizioni di particolare favore pubblicate sul sito sono soggette a limiti di tempo e di disponibilità, secondo criteri di volta in volta fissati dall'Organizzatore a sua assoluta discrezione. 
2.7 In caso di unica prenotazione effettuata per più soggetti, al momento della conferma della prenotazione sul portale MyCosta, l’utente dovrà identificarsi indicando il proprio nome e cognome tra quelli elencati come facenti parte della prenotazione. Colui che effettua la prenotazione per conto di un altro soggetto facente parte della stessa prenotazione garantisce di avere i necessari poteri per conto di tali soggetti e comunque garantisce il rispetto di tutti gli obblighi contrattuali anche da parte degli altri soggetti indicati nella prenotazione. I servizi/prodotti prenotati tramite MyCosta prima della partenza concorrono all’accumulo dei punti CostaClub. I punti verranno assegnati al termine della crociera ad ogni Ospite che avrà beneficiato del servizio prenotato. 
2.8 Non saranno valide le prenotazioni effettuate da minorenni. 
2.9 Le indicazioni relative ai servizi/prodotti acquistati non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli, nel sito ufficiale di Costa Crociere ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite dall’Organizzatore al passeggero in tempo utile prima del momento in cui dovrà usufruire del servizio/prodotto. 
2.10 L'Organizzatore si riserva di derogare alle presenti condizioni generali in relazione a particolari categorie di contratti (quali ad esempio gruppi), per i quali varranno i termini e le condizioni di volta in volta specificamente indicati. 

3. PAGAMENTI 
3.1 Il pagamento dei servizi/prodotti acquistati online avverrà tramite addebito sul conto di bordo del passeggero che ha prenotato il singolo servizio (vedi art. 2.7). 
3.2 Allo stesso modo verranno addebitate al passeggero le penali di cui al successivo articolo 6. 

4. PREZZI 
4.1 I prezzi sono comprensivi di quanto espressamente indicato sul portale MyCosta e nella conferma della prenotazione validata dal passeggero. 
4.2 I prezzi devono intendersi per persona. 
4.3 Eventuali sconti o riduzioni del prezzo pubblicizzato verranno indicate nel riepilogo dei servizi acquistati. 

5. MODIFICHE DELL’ ORGANIZZATORE 
5.1 Se prima della partenza l’Organizzatore sarà impossibilitato a fornire (per motivi diversi dal fatto proprio del passeggero) i servizi/prodotti contemplati in contratto, ne darà tempestiva comunicazione al passeggero e non addebiterà nulla a suo carico circa il servizio/prodotto annullato. 
5.2 L’Organizzatore, qualora dopo la partenza non possa fornire (per motivi diversi dal fatto proprio del passeggero), i servizi/prodotti contemplati in contratto ne darà tempestiva comunicazione al passeggero e non addebiterà nulla sul conto di bordo del passeggero circa il servizio/prodotto annullato. 
5.3 Il passeggero durante la crociera potrà richiedere la sostituzione dei servizi/prodotti acquistati con altri dello stesso genere: qualora le prestazioni fornite in sostituzione siano di valore superiore a quelle acquisite il passeggero dovrà corrispondere a bordo la differenza; nel caso in cui invece siano di valore inferiore, l’Organizzatore accrediterà sul conto di bordo del passeggero la differenza. 

6. RECESSO E MODIFICHE DEL PASSEGGERO 
6.1 Ai sensi dell’art. 32 del Codice del Turismo, è escluso il diritto di recesso previsto agli articoli da 64 a 67 del decreto legislativo 206/2005. 
6.2 Il consumatore potrà recedere dal contratto del prodotto già acquistato, fino a 3 giorni dalla partenza della crociera, senza che ciò comporti l’applicazione di penali. 
In caso di recesso del passeggero dopo i suddetti 4 giorni, lo stesso non avrà diritto ad alcun rimborso e si vedrà addebitati sul conto di bordo gli importi relativi a tutti i servizi/prodotti acquistati. 
6.3 In caso durante la crociera il passeggero per comprovati motivi di salute sia oggettivamente impossibilitato ad usufruire del servizio/prodotto, dietro presentazione di certificato medico, avrà diritto a recedere dal contratto e l’Organizzatore gli accrediterà sul conto di bordo del passeggero l’intera somma da lui versata. 

7. OBBLIGHI DEI PASSEGGERI 
7.1 Il passeggero dovrà comportarsi in modo tale da non compromettere la sicurezza e la quiete ed il godimento dei servizi/prodotti da parte degli altri passeggeri coinvolti e dovrà attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le disposizioni impartite dall’Organizzatore o dagli operatori locali che organizzano le escursioni , nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al servizio/prodotto. 
7.2 Il passeggero risponderà di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse subire a causa della inadempienza alle sopraindicate obbligazioni. In particolare il passeggero risponderà di tutti i danni causati alla nave o ai suoi arredi ed attrezzature, dei danni cagionati ad altri passeggeri e a terzi, ai mezzi utilizzati durante le escursioni,nonché di tutte le contravvenzioni, multe e spese alle quali, per il suo fatto, l’Organizzatore sia assoggettato da parte di autorità portuali, doganali, sanitarie o altre autorità di qualsiasi paese toccato dalla crociera. 

8. ESCURSIONI 
8.1 Gli itinerari delle escursioni pubblicati sul sito web e nel catalogo hanno valore puramente indicativo e sono soggetti a variazioni. Orari ed itinerari delle escursioni possono essere soggetti a modifiche sia in relazione a circostanze esterne (quali, ad esempio, condizioni atmosferiche, scioperi, ritardi nei trasporti ecc.) sia in relazione ad esigenze operative dei fornitori dei servizi. 
8.2 Per alcune tipologie di escursione potranno applicarsi, in relazione alle caratteristiche di esse (per es. utilizzo di mezzi di trasporto condotti dal passeggero) particolari condizioni, requisiti o normative. 
8.3 In relazione alla particolare natura di alcune escursioni, non tutti i servizi potranno essere accessibili a soggetti disabili. Pertanto prima di acquistare il prodotto, l’Organizzatore consiglia di informarsi tramite web, catalogo o numero verde, se le escursioni di proprio interesse siano accessibili ai soggetti disabili. 

9. RECLAMI E DENUNCE 
9.1 Il passeggero, a pena di decadenza, deve denunciare per iscritto, sotto forma di reclamo, all’Organizzatore eventuali inadempienze nella organizzazione o realizzazione del servizio/prodotto, all’atto stesso del loro verificarsi o, se non immediatamente riconoscibili, entro 10 giorni lavorativi dalla data del previsto rientro dalla crociera presso la località di partenza. L’Organizzatore esaminerà sollecitamente e secondo buona fede i reclami presentati adoperandosi, ove possibile, per una pronta ed equa definizione amichevole degli stessi. 

10. RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI 
10.1 Per l’informativa completa clicca qui 

11. LEGGE E FORO 
11.1 Il presente contratto e le condizioni generali sono regolate dalla legge italiana. 
Il foro di Genova e’ competente in via esclusiva per le eventuali controversie che potessero sorgere in relazione al presente contratto.

12. LEGGE E FORO
Il presente contratto e le condizioni generali sono regolate dalla legge italiana.
Il foro di Genova e’ competente in via esclusiva per le eventuali controversie che potessero sorgere in relazione al presente contratto.

Con i presenti Regolamento e Condizioni di Adesione (di seguito “Regolamento”) si definiscono le modalità di funzionamento e di adesione al Programma (di seguito “Programma” o “Club”) denominato “CostaClub” e organizzato da Costa Crociere S.p.A. con sede legale in Genova, Piazza Piccapietra 48, 16121 (di seguito “Costa”).

1. Aventi diritto ad aderire al Programma
1.1 Possono aderire al Programma tutte le persone fisiche che hanno compiuto i 18 anni di età, residenti nei paesi indicati nella sezione del sito “Country”

Con i presenti Regolamento e Condizioni di Adesione (di seguito “Regolamento”) si definiscono le modalità di funzionamento e di adesione al Programma (di seguito “Programma” o “Club”) denominato “CostaClub” e organizzato da Costa Crociere S.p.A. con sede legale in Genova, Piazza Piccapietra 48, 16121 (di seguito “Costa”).

Art. 1 – Aventi diritto ad aderire al Programma

1.1      Possono aderire al Programma tutte le persone fisiche che hanno compiuto i 18 anni di età, residenti nei paesi indicati nella sezione “Country” del sito www.costacrociere.it. (di seguito “Soci”)

 

Art 2. Applicazione del Programma

Il Programma sarà valido su tutte le crociere Costa pubblicate annualmente sul Catalogo Costa Crociere e sul sito www.costacrociere.it. Sono escluse dall’applicazione del programma le crociere Costa effettuate in Asia.

 

Art. 3 – Durata del Programma

3.1      Il presente Regolamento è valido dal 1 gennaio 2019 fino al 31 dicembre 2019 (di seguito “Periodo di Validità”) e, in mancanza di modifiche/integrazioni da parte di Costa, sarà da intendersi prorogato di anno in anno.

                                                         

Art. 4 – Modalità di adesione al Programma

4.1      L’adesione al Programma è gratuita e può essere effettuata con le seguenti modalità:

-  via internet sul sito www.costaclub.it;

-  a bordo delle navi Costa compilando l’apposito modulo cartaceo o utilizzando i totem multimediali ove disponibili.

- chiamando il numero 800.902.902 (costo di una telefonata urbana da rete fissa info e costi su www.costacrociere.it) o tramite agenzia di viaggi. Coloro che desiderano iscriversi al Club telefonando al Contact Center o tramite agenzia di viaggio dovranno dichiarare di aver letto e accettato il Regolamento;

La conferma di avvenuta iscrizione al CostaClub attraverso il sito internet, l’agenzia di viaggi e il Contact Center verrà processata entro 7 giorni.

La richiesta di iscrizione, se effettuata a bordo tramite il modulo cartaceo, verrà processata entro 30 giorni dal termine della crociera.

4.2      L’ iscrizione al CostaClub effettuata a 7 giorni o meno dalla data di partenza della crociera non permetterà il riconoscimento a bordo dell’Ospite come Socio CostaClub. In questo caso l’Ospite non riceverà né la carta CostaClub né potrà godere dei benefici legati al suo livello di Club che verranno riconosciuti a partire dalla crociera successiva.

 

4.3      Al momento dell’iscrizione verranno riconosciuti al nuovo Socio che ha già effettuato una crociera, i punti associati all’ultima crociera effettuata con data partenza nei tre anni precedenti alla data di iscrizione in base a quanto risulta sul database Costa. Da tenere presente che i dati di ogni crociera vengono trasferiti dai sistemi di bordo al database Costa, circa 10 giorni dopo la dalla data di sbarco nel porto principale dell’itinerario della crociera. La crociera è conteggiata solo se effettuata dopo il compimento dei 18 anni d’età. Nel caso l’ultima crociera presente sui database non dia diritto all’accumulo di punti CostaClub il Socio accederà al programma come Socio Acquamarina con il punteggio minimo previsto da tale livello di Club (1 punto). Se al momento dell’iscrizione il Socio non ha ancora effettuato una crociera accederà al programma come Socio Ambra con 0 punti.

4.4      A conferma dell’avvenuta iscrizione viene inviata una e-mail in cui viene fornito al Socio il numero di carta CostaClub.  In fase di prenotazione di una crociera, la comunicazione del numero di carta CostaClub corretto è condizione necessaria e obbligatoria per usufruire dei vantaggi e privilegi del proprio Club di appartenenza.

4.5      Il Socio, al momento dell’iscrizione, dovrà inserire il suo nome completo come indicato sul documento di identità, la sua data di nascita, il Paese di residenza, la sua e-mail personale ed accettare il presente Regolamento.  Non è consentita la registrazione di un Socio con un indirizzo e-mail già associato ad un altro utente.

4.6      La carta CostaClub del Socio con riportato il suo numero identificativo, verrà consegnata a tutti i nuovi iscritti nel corso della prima crociera successiva all’avvenuta iscrizione al Club. La, carta CostaClub munita di banda magnetica, è nominativa e può essere utilizzata unicamente dal titolare secondo le norme del presente Regolamento.

4.7      La carta CostaClub nel corso della crociera svolge anche la funzione di chiave cabina, documento di riconoscimento (boarding pass per entrare e uscire dalla nave) e verrà utilizzata per gli acquisti a bordo. Verrà pertanto emessa una nuova carta CostaClub ad ogni crociera effettuata.

Art. 5 – Modalità di assegnazione dei Punti CostaClub

 

5.1      I Punti Costa Club (di seguito “punti”) costituiscono l’unità di base di calcolo utilizzata da Costa per il Club. Al numero di carta CostaClub assegnato in fase di adesione è associato un conto sul database Costa sul quale vengono accreditati i punti.

5.2      I Soci accumulano il proprio punteggio in ragione del numero di notti trascorse a bordo delle navi Costa e dell’ammontare delle spese di bordo secondo quanto sotto indicato:

 

 

 

 

  • Punti notte crociera: si guadagnano punti ogni notte di crociera in relazione alla tipologia di cabina prescelta:
  •  

     

     

     

     a.        Cabine interne: 100 Punti per notte

     b.        Cabine esterne: 150 Punti per notte

     c.         Cabine con balcone: 175 Punti per notte
     

    Per chi prenota con almeno 90 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza il punteggio relativo alle notti in crociera raddoppia.

    Per chi prenota con almeno 360 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza il punteggio relativo alle notti in crociera triplica.

    Per chi viaggia in una cabina Suite il punteggio è di 450 punti notte.

    Per chi prenota una cabina Suite con almeno 360 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza il punteggio relativo alle notti in crociera è di 600 punti notte.

    Per i Soci che prenotano con una tariffa gruppo vengono assegnati punti ogni notte in crociera in relazione alla cabina prescelta (vedi schema sopra). Non viene applicato il raddoppio e la triplicazione dei punti notte in crociera indipendentemente dall’anticipo con cui viene effettuata la prenotazione. Sono esclusi invece dall’assegnazione dei punti gli Incentive Aziendali e i gruppi di studenti.

    I punti notte vengono raddoppiati effettuando il calcolo tra la data di conferma della prenotazione sui sistemi Costa e la data di partenza.

    Fa sempre fede la data in cui la prenotazione viene confermata dall’agenzia di viaggi del Socio a Costa e quindi registrata sul sistema di prenotazione Costa. Nel caso l’Agenzia di viaggi del socio confermi la prenotazione al socio senza darne contestualmente conferma a Costa, quella data di prenotazione non sarà valida per il calcolo dell’anticipazione e la data di conferma della prenotazione sarà sempre quella in cui l’agenzia confermerà la prenotazione a Costa e riceverà da Costa conferma dell’avvenuta prenotazione.

    E’ responsabilità del Socio verificare con la propria agenzia di viaggi che la prenotazione sia inviata a Costa al momento della conferma alla propria Agenzia di Viaggi.

    Se la prenotazione viene successivamente aggiornata con una variazione che comporta un aggiornamento della data di conferma o partenza da parte del socio o della sua agenzia di viaggi il sistema aggiornerà conseguentemente il calcolo del punteggio.

    I punti verranno sempre assegnati in relazione alla cabina acquistata a tariffa da catalogo non a quella effettivamente utilizzata anche in caso di eventuale upgrade a pagamento a bordo a una cabina superiore

     

     

     

     

     

     

  • Punti voli Costa: verranno assegnati i seguenti punti per i voli Costa inclusi nel pacchetto crociera:
  •  

     

     

     

     

     

    a.  Spesa a persona fino a 350 €: 250 Punti

    b.  Spesa a persona oltre 350 €: 500 Punti
     

    Per voli Costa s’intendono i voli inclusi nel pacchetto di viaggio “volo+crociera”. Viene calcolata la quota relativa a tutte le tratte dei voli che il Socio ha acquistato. Non sono considerati altri costi di trasferimento quali bus, treni, trasferimenti privati.

     

     

     

     

     

     

  • Punti spese di bordo:
    si guadagnano 2 punti ogni euro speso a bordo, escluse le frazioni di tali importi, registrati sulla carta del Socio. Sono escluse le spese effettuate presso i Casinò, le spese mediche, e quelle spese effettuate dal Socio ma registrate su una carta CostaClub carta intestata a persona diversa dal Socio pur condividendo la stessa cabina. Sono per definizione esclusi i servizi erogati a titolo gratuito e gli eventuali crediti riconosciuti a bordo e le escursioni di gruppo. I punti per i prodotti e servizi a bordo verranno riconosciuti anche per gli acquisti e le prenotazioni effettuati prima della crociera sul sito MyCosta. In questo caso i punti CostaClub verranno assegnati a tutti coloro che usufruiscono dei servizi e non a chi effettua la prenotazione o l’acquisto degli stessi tramite il sito.
  •  

     

     

     

     

     

    5.3      Non verranno assegnati punti per le notti in crociera e per la spesa di voli sulle crociere acquistate ad una tariffa promozionale, con uno sconto speciale o con un biglietto gratuito. È necessario che il Socio verifichi sempre prima dell’acquisto, sul sito Costa e con la sua agenzia di viaggi, se la tariffa prescelta e/o gli sconti applicati consentano o meno l’accumulo di punti del programma CostaClub.

    Inoltre i punti non verranno riconosciuti al Socio quando ragioni indipendenti dalla volontà di Costa o ragioni di sicurezza avranno cagionato l’annullamento della crociera.

    5.4      L’accredito dei punti avverrà automaticamente trascorsi 30 giorni dal termine di ciascuna crociera. Il Socio ha la possibilità di controllare il punteggio accumulato via internet sul sito www.costacrociere.it, registrandosi nell’area riservata.

    5.5      Eventuali altre modalità per l’acquisizione di punti sul proprio conto e la validità degli stessi verranno comunicate al di fuori del presente Regolamento con comunicazioni mirate ai Soci.

    5.6      I Soci che ritenessero di avere diritto a un punteggio superiore a quello presente nel proprio conto, dovranno inviare al Club copie dei biglietti crociera e delle ricevute di pagamento delle spese di bordo relative alle crociere ritenute mancanti entro 2 mesi dalla data di conclusione della crociera per la quale viene chiesta la verifica. Le richieste di aggiornamento punteggio possono essere effettuate inviando, assieme alla documentazione richiesta, nome e cognome e numero carta CostaClub all'indirizzo e-mail costaclub@costa.it. o per posta al Customer Service CostaClub, Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova. 

    5.7      I punti vengono sempre assegnati al termine della crociera e non durante la stessa anche in caso di crociere consecutive. Non è quindi previsto a bordo l’eventuale passaggio di livello durante una o più crociere consecutive.

    Art. 6 – Validità dei punti CostaClub

    6.1      I punti da considerare validi per la determinazione del livello di appartenenza, sono quelli cumulati negli ultimi tre anni calcolati al 15 giugno di ogni anno. Quindi, a titolo di esempio, i punti validi dal 15 giugno 2019 al 14 giugno 2020 sono quelli delle crociere con data partenza dal 15 giugno 2016. Per le nuove iscrizioni al Club si farà sempre riferimento ai punti cumulati negli ultimi 3 anni secondo le modalità indicate al punto 4.3.

    6.2      Tutti i punti associati a crociere effettuate negli anni precedenti all’ultimo triennio (prendendo come riferimento la data inizio crociera) scadranno alla data del 15 giugno di ogni anno. Ad esempio: il 15 giugno 2019 scadranno i punti associati a crociere effettuate dal Socio con data partenza antecedente al 15 giugno 2016.

    Il 15 giugno di ogni anno verrà pertanto rivalutata l’assegnazione al livello di appartenenza del Socio in relazione ai punti accumulati negli ultimi 3 anni e quindi validi. Il ricalcolo dei punti validi, il 15 giugno di ogni anno e l’eventuale passaggio ad un livello più basso, avviene per tutti i Soci e si applica anche a coloro che hanno effettuato delle prenotazioni prima di tale data e con partenza successiva.

    6.3 E’ possibile che al momento della partenza di una crociera un Socio appartenga a un livello di Club diverso da quello che aveva in fase di prenotazione. Il Socio potrebbe appartenere a un livello più basso a seguito di scadenza annuale oppure a un livello più alto a seguito all’accredito di punti derivati da un’altra crociera effettuata tra la data di prenotazione e quella della partenza). In questo caso verranno erogati a bordo i benefici relativi al livello che il Socio possiede al momento dell’imbarco anche se sui documenti di viaggio fosse stampato un livello differente, non aggiornato per le motivazioni di cui sopra. È responsabilità del Socio verificare il livello di appartenenza al Club prima dell’imbarco.

    6.4      Ogni Socio potrà verificare il saldo punti totale e l’ammontare dei punti in scadenza su www.costacrociere.it, registrandosi nell’area riservata. Inoltre, ogni Socio verrà periodicamente informato del saldo punti e dell’ammontare dei punti in scadenza con un messaggio all’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione.

    6.5      I punti e i Privilegi assegnati ai Soci secondo quanto stabilito ai successivi articoli 7 e 8, sono strettamente personali e non possono essere ceduti, trasferiti, venduti, convertiti in denaro, rimborsati in caso di parziale utilizzo né sostituiti con privilegi di altra natura. Ciascun Socio può essere titolare di un solo conto e di un solo Numero di carta CostaClub. Nel caso in cui per errore vi fossero più conti e/o Numeri Identificativo Personali intestati allo stesso Socio, Costa provvederà a trasferire i punti accumulati su di un unico conto e ad annullare gli altri conti e relativi Numeri Identificativi Personali.

    6.6      Costa si riserva il diritto di rettificare il conto di qualsiasi Socio dei punti accreditati per errore e di attribuire crediti di punti supplementari in occasione di specifiche campagne promozionali, delle quali il Socio verrà informato tempestivamente.

    6.7     E’ responsabilità del Socio verificare il proprio saldo punti e assicurarsi di essere assegnato al corretto livello di appartenenza al Club.

    Art. 7 – Livelli CostaClub

    7.1      Sono previsti 6 diversi livelli a seconda del saldo punti del Socio:

    1.    Club Ambra, riservato ai Soci che non hanno ancora viaggiato, quindi accumulato punteggio, ma hanno aderito al programma: 0 punti

    2.    Club Acquamarina: riservato ai Soci che hanno accumulato da 1 a 2.000 punti negli ultimi tre anni (con riferimento al 15 giugno)

    3.    Club Corallo: riservato ai Soci che hanno accumulato da 2.001 a 5.000 punti negli ultimi tre anni (con riferimento al 15 giugno)

    4.    Club Perla: riservato ai Soci che hanno accumulato da 5.001 a 13.000 punti negli ultimi tre anni (con riferimento al 15 giugno)

    5.    Club Perla Oro: riservato ai Soci che hanno accumulato almeno da 13.001 a 26.000 punti negli ultimi tre anni (con riferimento al 15 giugno)

    6.    Club Perla Diamante: riservato ai Soci che hanno accumulato almeno 26.001 punti negli ultimi tre anni (con riferimento al 15 giugno)

    7.2      Il passaggio ad un Club superiore a seguito di una crociera o ad un Club inferiore a seguito della scadenza punti avviene in maniera automatica in relazione alle soglie di punteggio sopra indicate. Il Socio potrà tenersi sempre aggiornato visionando il suo profilo sul sito Costa nell’apposita sezione.

    Art. 8 – Privilegi/Vantaggi

    8.1      I Soci del CostaClub hanno diritto a una serie di privilegi e vantaggi (di seguito i “Privilegi”) differenziati a seconda del Club di appartenenza sottostante come di seguito descritto: 

    I Privilegi sono classificati in:

    a.    Servizi integrativi o benefici di status e agevolazioni sugli acquisti a bordo

    b.    Omaggi

    c.    Sconti per l’acquisto di una crociera Costa

    d.    Comunicazioni cartacee, via mail e telefoniche che permettono di tenere aggiornati i Soci sugli annunci delle ultime novità Costa, delle iniziative del Club, eventi, promozioni riservate ai Soci o a determinati livelli di CostaClub, offerte speciali, buoni.

    L’erogazione dei Privilegi è vincolata all’inserimento del numero di carta CostaClub nell’opzione o nella prenotazione confermata da parte di ogni singolo Socio partecipante. L’erogazione dei Privilegi a bordo, inclusa la carta CostaClub, non è prevista nel caso in cui il Socio usufruisca di un biglietto a tariffa promozionale o con un biglietto gratuito o si tratti di un viaggio di lavoro.  I privilegi CostaClub non sono cumulabili con i privilegi legati alle tariffe Costa o eventuali promozioni per le quali il Socio dovrà sempre verificare la cumulabilità al momento della prenotazione. Non è prevista l’erogazione di alcun privilegio su crociere di durata inferiore a tre notti

    8.2      I Privilegi si suddividono in Privilegi Personali e Privilegi a cabina. Il Privilegio Personale è riservato al Socio come singolo e non è trasferibile. Il Privilegio a cabina presuppone la condivisione dello stesso da parte di tutti gli occupanti della cabina. La presenza di più Soci nella stessa cabina non dà diritto all’erogazione multipla o cumulativa del Privilegio a cabina. L’ordine e i giorni di assegnazione dei vantaggi a bordo possono variare in base alla durata della crociera e all’organizzazione della nave e non possono essere contestati dai Soci.

    8.3      I privilegi applicabili ai componenti della cabina (privilegi a cabina), occupata dal Socio rimangono validi solo ed esclusivamente se quest’ultimo non richiede a bordo di cambiare cabina.

    In caso di cambio cabina del Socio rispetto a quella confermata in fase di prenotazione, decadono i privilegi di tutti gli occupanti della cabina inizialmente prenotata e che non si spostino con il socio.

    8.4      I Privilegi vengono erogati una sola volta per ogni crociera prenotata. Per le crociere consecutive i privilegi a bordo verranno erogati per ciascuna crociera ad eccezione del regalo di fine o inizio crociera.  Non sono da intendersi crociere consecutive, quelle che, pur essendo successive, sono state acquistate come una crociera unica con l’applicazione una sola volta delle tasse portuali ed una tariffa diversa dalla somma del prezzo delle singole crociere (supercruise). Ai fini del calcolo del numero delle crociere effettuate dal Socio, più crociere consecutive inserite nello stesso numero di prenotazione verranno considerate come una crociera unica.

    8.5      I Privilegi sono forniti ai Soci in base al livello di Club. Tempistiche e luoghi di erogazione possono variare in base alla durata della crociera ed alla destinazione. Le specifiche modalità di erogazione dei Privilegi verranno comunicate ai Soci a bordo della nave.

    8.6      I privilegi saranno erogati a partire dalla data di conferma dell’iscrizione al Club e non dalla data registrazione del Socio al programma. Fanno eccezione gli sconti Only for CostaClub che saranno riconosciuti immediatamente a bordo al momento della registrazione del Socio.

    PRIVILEGI

    8.7      Partenze Privilegio (privilegio a cabina)

    Soci Ambra, Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla Diamante

    Gli sconti Partenze Privilegio differenziati per livello di Club vengono riconosciuti per l’acquisto di una crociera direttamente dall’agenzia di viaggi, sul sito o tramite Contact Centre Costa al momento dell’opzione o della prenotazione confermata, dietro l’inserimento obbligatorio nell’opzione o nella prenotazione del numero di carta CostaClub e si estende a tutti gli occupanti della stessa cabina. Non è possibile modificare successivamente una prenotazione per inserire il numero di carta CostaClub e ottenere lo sconto retroattivamente. Le agevolazioni commerciali saranno applicate alla sola condizione che il titolare partecipi effettivamente alla crociera, indipendentemente dal fatto che lo stesso sia presente all’atto della prenotazione. Gli sconti si intendono applicati esclusivamente alla quota crociera al netto di passaggi aerei, trasferimenti, tasse portuali e soggiorni a terra ove previsti, eventuale assicurazione e adeguamento costo carburante e quanto eventualmente indicato nella comunicazione dello stesso sconto. Va sempre verificata la cumulabilità degli sconti per l’acquisto di una crociera con eventuali altre promozioni e i Soci sono pregati di controllare sempre con la propria agenzia di viaggi o con il Contact Centre Costa. Gli sconti saranno usufruibili dai Soci nel limite dei posti disponibili per ciascuna partenza e Costa si riserva di sospenderne la validità in qualsiasi momento per ragioni operative.

    8.8      Privilegio Upgrade e Super Upgrade (privilegio a cabina)

    Privilegio Upgrade: Soci Acquamarina, Corallo e Perla

    Privilegio SuperUpgrade: Soci Perla Oro e Perla Diamante

    I Soci aventi diritto a questo beneficio sono i Soci che effettuano in un anno solare (partenza dal 1/1 al 31/12) un numero di crociere superiore al numero di crociere effettuate l'anno solare precedente. Per il calcolo si fa sempre riferimento alla data di partenza della crociera e al numero di prenotazioni effettuate per l’identificazione dell’applicabilità del privilegio.  Il privilegio consiste nel ricevere un Upgrade gratuito sulla crociera aggiuntiva rispetto al numero di crociere effettuato l’anno solare precedente e su tutte quelle successive.

    Dal calcolo delle crociere addizionali rispetto all'anno precedente, vanno escluse le crociere di durata uguale o inferiore a 4 notti. Le crociere di questa durata, non saranno pertanto neanche conteggiate tra quelle effettuate l’anno precedente.

    I Soci Acquamarina, Corallo e Perla hanno la possibilità di ricevere un upgrade di tipologia fino alla Cabina con Balcone (Upgrade) secondo il seguente schema: da interna ad esterna e da esterna a balcone, restando invariata la categoria di cabina acquistata. Lo stesso schema è valido per le cabine disabili con accompagnatore che viaggia a titolo gratuito. I Soci Perla Oro e Perla Diamante hanno la possibilità di ricevere un upgrade di categoria e tipologia fino alla Suite (SuperUpgrade).

    La cabina assegnata con l’upgrade deve essere disponibile al momento della prenotazione, non può essere previsto un cambio nel caso in cui per un eventuale cancellazione la cabina si renda disponibile successivamente all’atto della prenotazione.

    L’Upgrade può essere concesso solo nel momento in cui Costa può effettivamente verificare che la crociera sulla quale è richiesto il privilegio è una crociera addizionale rispetto al numero di crociere effettuate l’anno solare precedente, quindi dopo il rientro della crociera che fa maturare il diritto.

    È responsabilità del Socio richiedere il beneficio dell’Upgrade o del SuperUpgrade. Costa procederà all’erogazione solo dopo aver verificato l’applicabilità. Il Socio avente diritto al privilegio che però non ha fatto esplicita richiesta prima della partenza, non potrà usufruire del privilegio in forma retroattiva e non potrà sostituirlo con benefici di altra natura.

    L’erogazione del privilegio è soggetto a disponibilità di cabine della nave.

    Non è possibile richiedere il beneficio di Upgrade e SuperUpgrade sulle partenze dall’1 al 31 agosto, sulle crociere in Nord Europa di durata uguale o superiore a 13 notti, sulle crociere di Capodanno, crociere Vernissage o Inaugurali  e sul Giro del Mondo. La possibilità di applicare l’Upgrade o il SuperUpgrade dovrà comunque sempre essere verificata prima della prenotazione, i Soci hanno l’onere di controllare direttamente con la propria agenzia di viaggi.

    Non è possibile richiedere il beneficio dell’Upgrade e del SuperUpgrade una volta a bordo, anche se si hanno le condizioni di cui sopra.

    L’Upgrade e Superupgrade sarà applicato alle prenotazioni effettuate per crociere con partenza nell’anno solare in cui si è maturato il diritto, acquistate a tariffa All Inclusive o Total Comfort e Deluxe. Non è cumulabile per chi acquista con la tariffa Miglior Prezzo garantito.  Il privilegio non è trasferibile a terzi e si applica alla sola cabina in cui viaggia il Socio che ne ha diritto.

    8.9      Bagaglio Spensierato (privilegio personale)

    Soci Perla Diamante

    I Soci Perla Diamante hanno diritto a spedire e ricevere a casa un bagaglio gratuitamente.

    Il privilegio, fornito dal partner Bag Express è riservato ai Soci Perla Diamante che sono residenti in quei paesi dell’Unione Europea indicati nell’apposita sezione del sito Costa. Il servizio è attivo esclusivamente nei porti indicati nella medesima sezione del sito Costa. Il servizio gratuito prevede il ritiro a domicilio di un bagaglio costituito da un collo unico del peso massimo di 32 chili, la spedizione presso il porto di imbarco, e, a fine crociera l’invio al suo domicilio. La prenotazione può essere effettuata a 20 giorni dalla data partenza tramite il minisito Bag Express raggiungibile dal sito di Costa, oppure via telefono chiamando il Call-Center di Bag Express ed è disponibile per le crociere con imbarco nei porti indicati sul sito Costa nell’apposita sezione.

    Il Socio che si trova a bordo e che non ha effettuato la prenotazione preventiva del servizio, non può più richiedere la riconsegna a casa del bagaglio a bordo.

    Il privilegio non è valido per le crociere di Costa Venezia.

    8.10    Supplemento in Business Class “2X1” voli Costa (privilegio personale)

    Soci Perla, Perla Oro e Perla Diamante

    I Soci Perla, Perla Oro e Perla Diamante sui voli charter Costa hanno diritto pagando un supplemento in Premium Class o Business Class (ove disponibili, da verificare al momento della prenotazione) ad un secondo supplemento gratuito. In caso di famiglie con un bambino minorenne la  gratuità  si applica anche al bambino; in caso di due bambini si applica la promozione di un supplemento a pagamento ed uno gratuito. Il privilegio si applica sia ai voli di sola andata che andata e ritorno.

    8.11    Fast track ai controlli di sicurezza per i voli charter Costa in partenza dagli aeroporti di Milano Linate Malpensa, Roma Fiumicino e Point à Pitre (Guadalupa) (privilegio a cabina)

    Soci Perla, Perla Oro e Perla Diamante

    I Soci Perla, Perla Oro e Perla Diamante e chi viaggia nella stessa cabina con il socio con voli charter Costa originanti dagli aeroporti di Milano Malpensa, Milano Linate e Roma Fiumicino hanno diritto ad accedere gratuitamente al varco prioritario nell’area dei controlli di sicurezza.  Per i Soci Perla Oro e Perla Diamante il privilegio è valido anche per i voli charter Costa originati dall’aeroporto di Point à Pitre.

    8.12    Sala d’attesa Vip presso il Palacrociere e Palacruceros (Savona e Barcellona) (privilegio a cabina)

    Soci Perla Diamante.

    I Soci Perla Diamante e chi viaggia nella stessa cabina con il socio hanno diritto di accedere alla Vip Lounge del Palacrociere a Savona e del Palacruceros a Barcellona per aspettare l’inizio dell’imbarco. I Soci devono controllare che sul biglietto sia stato inserito il numero di carta CostaClub, la categoria di appartenenza e comunicarlo al momento dell’imbarco al banco Servizio Clienti.


    8.13    Imbarco Prioritario e di Sbarco Prioritario a inizio e fine crociera (privilegio a cabina)

    Soci Perla Diamante

    I Soci Perla Diamante e coloro che viaggiano con lo stesso biglietto crociera accedono alla linea prioritaria ’Fast line’, con altri passeggeri aventi diritto, parallela a quella degli altri Ospiti per l’imbarco ad inizio crociera. Questi Soci devono controllare che sul loro biglietto crociera sia stato inserito il numero di tessera CostaClub e la categoria di appartenenza e comunicarlo al momento dell’imbarco al banco Servizio Clienti.  All’arrivo al banco CostaClub un incaricato del Meet&Greet fornirà indicazione di come raggiungere la “Fast Line”.

    Il servizio di sbarco prioritario, prevede per questi Soci l’etichetta bagaglio del primo colore a sbarcare affinché il bagaglio possa essere fatto sbarcare tra i primi.

    L’ordine di imbarco o sbarco potrà variare di crociera in crociera in relazione ai porti di imbarco, agli orari di partenza o di arrivo previsti per la nave e in ottemperanza alle normative sulla sicurezza e non è sindacabile da parte dei Soci.

    8.14    Imbarco Preferenziale a inizio crociera (privilegio a cabina)

    Soci Perla e Perla Oro

    I Soci Perla e Perla Oro e coloro che viaggiano con lo stesso biglietto crociera hanno diritto al servizio di imbarco preferenziale ovvero, per il solo imbarco di inizio crociera, a ricevere la priorità sul numero di imbarco, indipendentemente dall’orario di arrivo in porto. I Soci devono controllare che sul biglietto crociera sia stato inserito il numero di tessera CostaClub e la categoria di appartenenza e comunicarlo al momento dell’arrivo in stazione marittima al banco Servizio Clienti per ritirare il proprio numero di imbarco: sono riservati ai Soci dei talloncini personalizzati CostaClub che danno diritto all’accesso preferenziale. Nei porti dove non è disponibile il Meet&Greet  o con imbarco tramite trasferimento in pullman dall’aeroporto, i Soci imbarcheranno direttamente come tutti gli altri Ospiti senza nessuna distinzione.

    L’ordine di imbarco o sbarco potrà variare di crociera in crociera in relazione ai porti di imbarco, agli orari di partenza o di arrivo previsti per la nave e in ottemperanza alle normative sulla sicurezza e non è sindacabile da parte dei Soci.

    8.15    Priorità nella consegna del bagaglio in cabina (privilegio a cabina)

    Soci Perla Diamante

    I Soci Perla Diamante hanno il diritto alla consegna prioritaria del bagaglio in cabina. L’etichetta bagaglio dei Soci Perla Diamante e occupanti stessa cabina riporterà l’indicazione Priority. L’erogazione del privilegio è soggetta a esigenze operative della nave.

    8.16    Carta cabina personalizzata (privilegio personale)

    Soci Ambra, Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla Diamante

    Ad ogni crociera ai Soci verrà consegnata una carta cabina personalizzata a seconda del livello di appartenenza al momento dell’imbarco.

    8.17    Crediti da spendere a bordo (privilegio personale)

    Soci Perla, Perla Oro e Perla Diamante

    I Soci Perla, Perla Oro e Perla Diamante hanno diritto a dei buoni o crediti per gli acquisti a bordo differenziati per livello di Club che vengono scontati dal conto di fine crociera solo in caso di acquisto con la carta Costa del Socio avente diritto e in caso di conto comune, del Socio a cui è intestato il conto.

    Tali buoni non potranno essere scontati sull’importo dovuto per le quote di servizio. I crediti di bordo non consumati non sono rimborsabili, non sono trasferibili e non sono utilizzabili in crociere future e non sono sostituibili con un beneficio di altra natura. Gli importi dei buoni o crediti per gli acquisti di bordo non consentono l’accumulo dei punti CostaClub.

    8.18    Regalo di Benvenuto (privilegio personale)

    Soci Ambra

    I Soci Ambra che si iscrivono almeno 7 giorni in anticipo rispetto alla data di partenza della loro crociera riceveranno a bordo una sorpresa di benvenuto il cui contenuto può variare da crociera a crociera e da nave a nave. I regali non verranno in alcun modo inviati a casa del Socio.

    8.19    Omaggio di passaggio di livello (privilegio personale)

    Soci Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla Diamante.

    Il privilegio dà diritto a ricevere al primo raggiungimento del livello di un Club successivo, un regalo. Il regalo, diverso per livello, sarà consegnato in cabina nel corso della prima crociera effettuata con il nuovo livello. Non verranno in alcun caso inviati regali a casa dei Soci. I regali sono assegnati una sola volta per ogni passaggio di livello e non possono essere utilizzati come forma di riconoscimento del livello di Club di appartenenza.

    8.20    Sconti Only for CostaClub su una selezione di prodotti e servizi a bordo (privilegio personale)

    Soci Ambra, Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla Diamante

    Ai Soci a bordo saranno riconosciuti, utilizzando la propria carta cabina, degli sconti esclusivi su una selezione di prodotti e servizi. I prodotti e servizi su cui si applica lo sconto e l’importo dello sconto per ciascuno di essi verrà comunicato a bordo tramite apposite cartoline e sui totem interattivi. Possono variare da nave e nave e non essere ugualmente disponibili a bordo delle navi nello stesso momento. Gli sconti non sono retroattivi e saranno riconosciuti al momento della registrazione dell’acquisto tramite la carta cabina del socio. Gli sconti CostaClub non sono cumulabili con altri sconti o promozioni.

    8.21    Personale dedicato a disposizione per la prenotazione di servizi di bordo (privilegio a cabina)

    Soci Perla Diamante

    Ai Soci Perla Diamante, una volta a bordo, verrà comunicato sulla lettera che trovano in cabina all’imbarco in nome e il numero di telefono della persona a cui possono rivolgersi per chiedere di effettuare per conto loro la prenotazione di servizi a pagamento a bordo. Sulla stessa lettera saranno indicati gli orari del servizio.

    8.22    Bottiglia di acqua gratuita in cabina (privilegio a cabina)

    Soci Acquamarina

    I Soci Acquamarina ricevono in cabina una bottiglia di acqua. Il privilegio si intende a cabina e la bottiglia viene consegnata una volta a crociera.

    8.23    Cesto di frutta in cabina (privilegio a cabina)

    Soci Perla, Perla Oro e Perla Diamante

    I Soci Perla, Perla Oro e Perla Diamante ricevono in cabina un cesto di frutta. Una volta consegnato non verrà rifornito ma verrà lasciato in cabina sino ad esaurimento della frutta. Il privilegio si intende a cabina e viene consegnato una volta a crociera.

    8.24    Bottiglia di spumante in cabina (privilegio a cabina)

    Soci Corallo, Perla, Perla Oro, Perla Diamante

    I Soci Corallo, Perla, Perla Oro, Perla Diamante ricevono in cabina una bottiglia di spumante diversa in base al livello di appartenenza. Il privilegio si intende a cabina e la bottiglia viene consegnata una volta a crociera.

    8.25    Un asciugamano piscina addizionale in dotazione in cabina (privilegio a cabina)

    Soci Perla, Perla Oro e Perla Diamante

    I Soci Perla, Perla Oro e Perla Diamante e coloro che viaggiano nella stessa cabina trovano in dotazione un asciugamano piscina addizionale da utilizzare a bordo durante la crociera.

    8.26    Accappatoio, ciabattine e prodotti da bagno di cortesia (privilegio a cabina)

    Soci Perla Oro e Perla Diamante

    I Soci Perla Oro e Perla Diamante e coloro che viaggiano nella stessa cabina trovano in dotazione, da utilizzare a bordo durante la crociera, un accappatoio e delle ciabattine. Viene inoltre fornito per ciascun ospite un kit di prodotti da bagno.

    8.27    Minibar personalizzato in base alle preferenze (privilegio a cabina)

    Soci Perla Diamante

    Il Socio Perla Diamante e coloro che viaggiano nella stessa cabina potranno richiedere di personalizzare l’offerta del minibar della propria cabina in base alle proprie preferenze delle bevande e snack con gli item già presenti sulla lista minibar in cabina. Il privilegio è valido solo su crociere con durata uguale o superiore a 5 notti. I prodotti sono a pagamento.

    8.28    Torta di compleanno e foto ritratto da studio in omaggio (privilegio personale)

    Soci Ambra, Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla Diamante

    Il privilegio è riservato al Socio che compie gli anni durante la crociera. Le modalità di erogazione del beneficio vengono stabilite dall’operatività della nave e sono comunicate a bordo. La foto di compleanno omaggio è una foto ritratto che il Socio potrà fare presso uno dei set dei fotografi a bordo.

    8.29    CostaClub Show e foto gratuita (privilegio a cabina)

    Soci Ambra, Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla Diamante

    I Soci Ambra, Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla Diamante e coloro che viaggiano nella stessa cabina ricevono un invito per partecipare al CostaClub Show. Tutti i Soci che parteciperanno allo Show riceveranno (una per cabina) una foto omaggio scattata prima dell’evento. Le modalità per il ritiro della foto saranno comunicate a bordo. Non è possibile chiedere la sostituzione della foto omaggio.

    8.30    VIP Cocktail Party (privilegio a cabina)

    Soci Perla Oro e Perla Diamante

    I Soci Perla Oro e Perla Diamante, cabine Suite e eventuali altri Ospiti VIP (a discrezione della nave) e coloro che viaggiano nella stessa cabina, sulle crociere di durata superiore a 4 notti, ricevono un invito per partecipare al VIP Cocktail.

    8.31    Visita alle cucine della nave (privilegio a cabina)

    Soci Perla Oro e Perla Diamante

    I Soci Perla Oro e Perla Diamante e coloro che viaggiano nella stessa cabina hanno diritto, per le crociere con durata superiore a 7 notti, a un tour nelle cucine della nave.

    8.32    Esperienza di degustazione vini (privilegio a cabina)

    Soci Perla Diamante

    I soci Perla Diamante ricevono un invito a partecipare ad una degustazione di vini. L’invito è valido per tutti gli Ospiti maggiorenni in cabina con almeno un Socio Perla Diamante. Il privilegio è valido per le crociere con durata superiore a 7 notti. Sono escluse crociere in Sud America.

    8.33    Cena omaggio Ristorante Samsara/ La Pizzeria  (privilegio a cabina)

    Soci Perla: Ristorante Samsara

    Soci Perla Oro: Ristorante Samsara o La Pizzeria

    I Soci Perla e coloro che viaggiano in cabina con loro hanno diritto ad una cena omaggio presso il Ristorante Samsara, sulle navi ove presente. I Soci Perla Oro e coloro che viaggiano in cabina con loro hanno diritto ad una cena omaggio presso il Ristorante Samsara, sulle navi ove presente o in alternativa presso La Pizzeria. La cena omaggio è sempre da intendersi una a scelta in uno dei due Ristoranti.

    Il privilegio non include il costo delle bevande e la quota per il servizio

    Il beneficio è soggetto a disponibilità di posti e agli orari definiti dall’ operatività della nave. La cena si intende una per tutti gli occupanti della stessa cabina. In caso di due Soci aventi diritto nella stessa cabina, il beneficio verrà erogato una volta sola per entrambi gli occupanti. L’invito non include il costo delle bevande e la quota per il servizio. Il Socio che non usufruisce del beneficio per qualsiasi causa, non può trasferirlo, non può richiedere il rimborso, non può recuperare il beneficio in una crociera futura e non può sostituirlo con una cena in un altro Ristorante a pagamento o con un beneficio di altra natura.

    8.34    Ristorante Club o Area riservata al Ristorante principale per colazione pranzo e cena (privilegio a cabina soggetto alla capienza massima del Ristorante)

    Soci Perla Diamante.

    Il Ristorante Club, sulle navi ove presente, è il Ristorante riservato agli Ospiti delle cabine Suite.

    I Soci Perla Diamante che non viaggiano in una cabina Suite e gli occupanti della stessa cabina hanno diritto ad accedere al Ristorante Club a colazione, pranzo e cena senza obbligo di turno, sulle navi dove disponibile, per tutta la durata della crociera. Il privilegio non include il costo delle bevande e la quota per il servizio. Il privilegio è soggetto alla capienza massima del Ristorante.

    Nelle crociere Transoceaniche, di posizionamento (crociere in cui la nave si sposta da un bacino, es Mediterraneo, ad uno diverso es. Nord Europa o Dubai a titolo di esempio) Giro del Mondo, Natale e Capodanno, crociere Vernissage e Inaugurali, crociere con durata superiore alle 11 notti, Crociere CostaClub nonché in tutte quelle crociere in cui il numero dei Soci Perla Diamante e Ospiti Suite superi la capacità del Ristorante Club i Soci Perla Diamante non in cabina Suite verranno accomodati in un’area riservata del Ristorante principale in cui sarà servito il menù di questo Ristorante.

    8.35    Dolci momenti: caffè speciale e fetta di torta (privilegio a cabina)

    Soci Corallo

    I Soci Corallo e gli occupanti della stessa cabina hanno diritto ad un Caffè Speciale illy o Delizia di Caffè e una fetta di torta. Il privilegio è usufruibile presso i Bar di bordo. La selezione dei caffè speciali e delle torte potrà essere diversa da nave a nave. Il Socio che non usufruisce del beneficio per qualsiasi causa, non può trasferirlo, non può richiedere il rimborso, non può recuperare il beneficio in una crociera futura e non può sostituirlo con un beneficio di altra natura.

    8.36    Cioccolatino nelle serate di Gala (privilegio a cabina)

    Soci Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla Diamante

    Ai Soci Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro e Perla Diamante e a coloro che viaggiano nella stessa cabina viene consegnato un cioccolatino in cabina in occasione delle serate di Gala.

    8.37    Prime file di poltrone riservate a teatro per gli spettacoli serali (privilegio a cabina)

    Soci Perla Diamante

    I Soci Perla Diamante e gli occupanti della stessa cabina hanno il privilegio delle prime file di poltrone riservate in teatro per gli spettacoli serali. I posti saranno disponibili solo fino a 5 minuti dall’inizio spettacolo. Il privilegio è erogabile in relazione alla numerosità dei soci Perla Diamante a bordo.

    8.38    Una giornata intera gratuita alla Spa (privilegio personale estendibile a un compagno di cabina)
    Soci Perla Diamante

    I Soci Perla Diamante hanno diritto ad una giornata presso l’area termale di bordo, ove disponibile, Il privilegio si intende una volta per crociera e si applica al Socio avente diritto e un accompagnatore nella stessa cabina. Potrà essere usufruito previa prenotazione a bordo ad esclusione dei giorni di navigazione. È soggetto a disponibilità in relazione al momento in cui viene effettuata la prenotazione e alle esigenze operative della nave.

    8.39    Servizio lavanderia Magic Bag a fine crociera (lavaggio ad acqua e piegatura) (privilegio personale)

    Soci Perla Diamante

    I Soci Perla Diamante, per le crociere di durata uguale o superiore a 5 notti, hanno diritto a un servizio di lavanderia gratuito che prevede il lavaggio ad acqua e la piegatura di un massimo di 25 pezzi. Il privilegio è personale, quindi riservato a tutti i Soci aventi diritto.

    8.40    Regalo CostaClub di fine crociera (privilegio a cabina)

    Soci Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro, Perla Diamante

    I Soci Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro, Perla Diamante hanno diritto a ricevere un regalo a bordo.I regali si intendono come privilegio a cabina. Per l’assegnazione del tipo di regalo viene fatto riferimento al livello CostaClub più alto del Socio presente in quella cabina. Nel caso un omaggio non fosse disponibile potrà essere sostituito con un altro in base alla disponibilità a bordo. I regali vengono consegnati in cabina una volta per crociera e non possono essere inviati in alcun modo a casa del Socio.

    Art. 9 – Note legali

    9.1      L’adesione al Club è subordinata al rispetto delle condizioni e delle clausole presenti nel seguente Regolamento.

    9.2      Costa potrà sospendere o porre fine al Programma prima della scadenza indicata nell’Art. 2 solo per giusta causa, in conformità agli articoli 1989 e seguenti del codice civile. La cessazione anticipata e, ove possibile, la sospensione, saranno comunicate ai Soci almeno 30 giorni prima o con il più ampio anticipo possibile o, al più tardi nel caso di sospensione, immediatamente dopo la stessa. Tale comunicazione potrà essere effettuata da Costa attraverso il sito www.costaclub.it o altre comunicazioni dedicate.

    9.3      Costa si riserva il diritto di modificare o integrare in qualsiasi momento le condizioni di partecipazione al Programma, i privilegi e le modalità di acquisizione punti, nella misura in cui ciò non danneggi la buona fede del Socio.

    Tali modifiche o integrazioni vengono rese attraverso il sito www.costaclub.it o altre comunicazioni dedicate.

    Le modifiche o integrazioni alle condizioni di partecipazione si considerano accettate se il Socio non presenta opposizione per iscritto entro due mesi dalla comunicazione. Se un Socio si oppone alla modifica o integrazione entro detto termine, la sua partecipazione al Programma verrà conclusa.

    9.4      Costa a suo insindacabile giudizio, si riserva la facoltà di escludere il Socio dal Club, senza alcun preavviso qualora il Socio stesso non rispetti le condizioni del presente Regolamento e/o la sua condotta risulti non aderente allo stesso, nonché non conforme alle norme di legge, alle Condizioni Generali di Costa e in particolare si fosse reso responsabile di uno dei comportamenti previsti dall’articolo 11 delle suddette Condizioni Generali. Inoltre qualora manifesti comportamenti lesivi dell’immagine di Costa o tenti di utilizzare in maniera difforme da quanto previsto nel regolamento la Sua qualifica di Socio e i relativi documenti di riconoscimento e legittimazione. In caso di esclusione e/o di chiusura di conto, i punti accumulati fino a quel momento e i relativi Privilegi decadranno con efficacia immediata. Costa Crociere si riserva inoltre il diritto di negare la partecipazione al Programma a coloro che non soddisfino i requisiti previsti dal presente Regolamento.

    9.5      Il Socio garantisce l’esattezza di tutte le informazioni fornite a Costa e ne è il solo responsabile.

    9.6      I dati forniti dai Soci faranno parte di un archivio finalizzato alla gestione ottimale del Club. Tale archivio è gestito da Costa secondo le disposizioni del D.Lgs.196/2003, che ne garantisce l’uso secondo le finalità evidenziate nel testo pubblicato nella sezione Privacy sul sito www.costacrociere.it e disponibile anche a bordo presso l’Hospitality Service Desk.

    9.7      Il Socio ha diritto in qualsiasi momento di interrompere la sua partecipazione al Club. Dovrà in questo caso darne notifica scritta a Costa, mediante lettera raccomandata a Costa Crociere, Customer Service CostaClub, Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova o inviare una mail all’indirizzo info​@costa.it con allegata copia del proprio documento di identità. In questo caso verrà inviata una mail di conferma della cancellazione all’indirizzo email del Socio.

                                                                                                

    9.8      In relazione a qualsiasi controversia relativa alla validità, all’interpretazione e/o esecuzione del presente Regolamento e del Club, sarà esclusivamente applicabile la legge italiana.

    Art. 10 – Informativa sul trattamento dei dati personali

     

    10.1 Costa Crociere S.p.A. (di seguito anche “Costa Crociere”), in qualità di titolare del trattamento, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento Europeo Generale sulla Protezione dei Dati Personali 679/2016 (di seguito il “GDPR”), fornisce le seguenti informazioni circa il trattamento dei dati personali che Lei (di seguito anche il “Socio”), in qualità di interessato, ci ha comunicato per l’iscrizione al Programma CostaClub (di seguito il “Programma”). Questa informativa si riferisce ai dati forniti dal Socio:

    a)    in fase di iscrizione al Programma tramite qualsiasi canale;

    b)    in fase di registrazione al sito web e/o all’app di Costa Crociere;

    c)    nel corso dell’ordinaria gestione del Club (ad es. totale speso a bordo, tipo di crociere fatte etc.);

    d)    nell’ambito delle crociere.

    10.2 Finalità e base giuridica del trattamento. I dati personali del Socio saranno trattati  per le seguenti finalità.

    a)    Finalità relative al Programma, per gestire la partecipazione del Socio al Programma CostaClub e in particolare, per:

                         i.     attribuire al Socio i punti e gli altri vantaggi connessi alla partecipazione al Programma CostaClub;

                        ii.     gestire gli aspetti relativi alla titolarità della Card CostaClub;

                       iii.     per fornire i relativi servizi correlati, secondo le modalità previste dal presente Regolamento;

                      iv.     rendere ai soci le comunicazioni istituzionali funzionali alla qualità di Socio ed ai benefici inerenti il Programma. In particolare, Costa Crociere potrà utilizzare l’indirizzo email del Socio, fornito al momento dell’iscrizione al Costa Club o nel corso della partecipazione al Programma, per l’invio di comunicazioni informative e promozionali legate al Club e alle sue iniziative.

    b)   Finalità statistiche, in modalità anonima e aggregata.

     

    c)    Finalità di Marketing che comprendono:

                  i.        attività promozionali su prodotti e servizi di Costa Crociere e delle società ad essa collegate o affiliate del gruppo Carnival Corporation &PLC ( il “Gruppo Carnival”) e/o di partner commerciali, anche con sede all’estero.  In particolare i dati dei Soci possono essere trattati per l’invio di comunicazioni, sia con modalità automatizzate (es. email fax, sms, applicazioni per messaggeria istantanea, etc.) che non automatizzate (es. posta ordinaria, telefono con operatore etc.).

    Le società del Gruppo Carnival sono: Carnival Corporation (CCL), Carnival PLC (P&O, Cunard, Princess Asia), Costa Crociere S.p.A. (AIDA and Costa), Holland America Line N.V., general partner of Cruiseport Curacao C.V. (Holland America Line and Seabourn) Princess Cruise Lines, Ltd (Princess, Alaska, P & O Australia and Cunard), SeaVacations Limited (CCL business in UK).

     I partner commerciali appartengono alle seguenti categorie merceologiche:

    a) attività turistiche;

    b) compagnie aeree/ servizi di trasporto;

    c) agenzie di viaggi;

    d) assicurazioni.

                ii.        attività di profilazione ossia di analisi delle sue preferenze di viaggio e ricerche di mercato allo scopo di migliorare l’offerta di servizi e le informazioni commerciali presentate da Costa Crociere, rendendole più conformi agli interessi del Socio. Questo trattamento viene realizzato tramite i dati personali raccolti anche nel corso della crociera. Tale attività potrà avvenire anche tramite la somministrazione di questionari di soddisfazione e/o l’utilizzo di cookies di profilazione utilizzati durante la navigazione sui siti Costa.

    Il trattamento per Finalità di Marketing (quindi sia per attività promozionali sia di profilazione) potrà avvenire solo con il consenso del Socio.

    Natura del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto. Il conferimento dei dati personali richiesti all’atto di iscrizione al Programma CostaClub e contrassegnati da un asterisco (*) è obbligatorio per la completa partecipazione al Programma stesso, per le iniziative correlate, e per l’adempimento dei connessi obblighi di legge. L’eventuale rifiuto a fornire i dati personali richiesti, in tutto o in parte, anche nel corso dell’esecuzione del Programma, potrà comportare l’impossibilità, per Costa Crociere e per le società terze fornitrici di servizi nell’ambito del Programma, di darne completa esecuzione o di svolgere correttamente gli adempimenti derivanti dal Programma.

    Il conferimento dei dati personali non contrassegnati da un asterisco (*) è invece facoltativo e il loro mancato conferimento non comporta alcuna conseguenza in relazione all’iscrizione e alla partecipazione del Socio al Programma.

    Il Socio ha facoltà di esprimere liberamente le proprie scelte in ordine al trattamento dei dati personali, manifestando distintamente la propria volontà per ciascuna finalità.

    Categorie di destinatari dei dati personali. I dati non saranno diffusi tranne i casi in cui la diffusione sia imposta da norme di legge o sia espressamente autorizzata dal Socio. I dati del Socio potranno essere comunicati per le finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di soggetti:

     i.       il personale interno di Costa Crociere, in qualità di incaricato e/o responsabile del trattamento;

    ii.      società appartenenti al Gruppo anche situate all’estero;

    iii.       persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi o attività di assistenza e consulenza a favore di Costa Crociere (ad esempio, commercialisti, avvocati, consulenti fiscali, revisori contabili, consulenti nell’ambito di operazioni di auditing o due diligence, etc.);

    iv.       persone, società, o agenzie che prestino servizi di marketing e analisi o attività di consulenza a favore di Costa Crociere;

    v.       soggetti cui la facoltà di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge e di normativa secondaria o da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge.

    L’elenco dei soggetti cui i dati sono comunicati è disponibile presso la società ai seguenti indirizzi: privacy@costa.it o Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Genova, all’attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati.

    Trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea. I dati personali del Socio potranno essere trasferiti a società terze in Paesi non appartenenti all’Unione Europea, sempre per le finalità sopra indicate.

    In caso di trasferimento dei dati in paesi al di fuori dell’Unione Europea, tali paesi garantiranno un livello di protezione adeguato sulla base di una specifica decisione della Commissione Europea o in alternativa il destinatario sarà obbligato contrattualmente alla protezione dei dati con un livello adeguato e paragonabile alla tutela prevista dal GDPR.

    Conservazione dei dati personali. I dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per il conseguimento degli scopi per i quali gli stessi sono stati raccolti e successivamente trattati. In particolare, i dati personali saranno conservati per tutta la durata del Programma e le sue successive edizioni ed anche per un periodo successivo:

                           i.       entro i termini stabiliti dalla normativa vigente;

                          ii.       entro i termini stabiliti dalla normativa anche secondaria che impongono la conservazione dei dati (ad esempio dichiarazioni fiscali);

                         iii.       entro il periodo necessario per proteggere i diritti del titolare dei dati nelle ipotesi di eventuali controversie legate all’erogazione della prestazione;

                        iv.       dopo la scadenza o il recesso in base ai termini di prescrizione dei diritti dei Soci.

    I dati personali raccolti e trattati per finalità di profilazione saranno conservati per un periodo massimo di dieci (10) anni al termine dei quali saranno cancellati automaticamente o resi anonimi in modo permanente.

    Titolare e Responsabili del trattamento. Titolare del trattamento è Costa Crociere S.p.A. con sede in Genova, Piazza Piccapietra 48.

    Responsabile della Protezione dei Dati. Il Responsabile della Protezione dei Dati è contattabile ai seguenti indirizzi: privacy@costa.it e/o  presso Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra 48, Genova 

    Diritti del Socio. In qualsiasi momento, ai sensi degli artt. 15 a 22 del GDPR il Socio ha il diritto di:

    a)    accedere ai Suoi dati personali;

    b)    richiedere la correzione dei Suoi dati personali;

    c)    revocare in qualsiasi momento il consenso all'utilizzo e alla divulgazione dei Suoi dati personali;

    d)    richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali;

    e)    ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano, nonché di trasmettere i Suoi dati personali ad un altro titolare del trattamento;

    f)     opporsi al trattamento dei dati personali che La riguardano anche per finalità di marketing o profilazione;

    g)    ottenere la limitazione al trattamento dei Suoi dati personali;

    h)    proporre reclamo a un'autorità di controllo;

    i)     ricevere una comunicazione qualora vi sia una violazione dei dati personali;

    j)     richiedere informazioni in merito:

                          i.        alle finalità del trattamento;

                        ii.        alle categorie di dati personali;

                       iii.        ai destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se i dati sono trasmetti a destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali e l’esistenza di garanzie adeguate;

                       iv.        al periodo di conservazione dei dati personali;

                        v.        qualora i dati non siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine.

    Il Socio potrà in ogni momento opporsi all’invio delle comunicazioni legate alla partecipazione al Programma, alle attività di marketing e/o di profilazione cliccando su “unsubscribe” in calce alla e-mail ricevuta oppure inoltrando apposita richiesta agli indirizzi di seguito evidenziati.

    Lei potrà esercitare questi diritti e/o ottenere maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, inviando una comunicazione:

    - via e-mail a privacy@costa.it  o a Costa Crociere S.p.A. Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova, alla attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati.

    .costacrociere.it" href="http://www.costacrociere.it">www.costacrociere.it. (di seguito “Soci”) 
    L’adesione al Programma sarà inoltre estesa automaticamente ai soggetti già iscritti al programma CostaClub dal 2001.

     

     

    2. Applicazione del Programma 
    2.1 Il Programma sarà valido su tutte le crociere Costa pubblicate annualmente sul Catalago Costa Crociere e sul sito www.costacrociere.it. Sono escluse dall’applicazione del programma le crociere Costa effettuate in Asia.

     

    3. Durata del Programma 
    3.1 Il presente Regolamento è valido dal 31 Gennaio 2016 fino al 31 Dicembre 2016 (di seguito “Periodo di Validità”) e, in mancanza di modifiche/integrazioni da parte di Costa, sarà da intendersi prorogato di anno in anno.

     

    4. Modalità di adesione al Programma
    4.1 L’adesione all’Programma è gratuita e può essere effettuata con le seguenti modalità: 
    - chiamando il numero 848.50.50.50 (costo di una telefonata urbana da rete fissa info e costi su www.costacrociere.it). Coloro che desiderano iscriversi al Club telefonando al Contact Center dovranno dichiarare di aver letto e accettato il Regolamento; 
    - via internet sul sito www.costaclub.it
    - tramite agenzia di viaggio; 
    - a bordo delle navi Costa compilando l’apposito modulo cartaceo o tramite i totem di bordo. 
    La conferma di avvenuta registrazione al CostaClub attraverso il sito internet, l’agenzia di viaggi e il Contact Center verrà processata entro 7 giorni. 
    La richiesta di iscrizione, se effettuata a bordo tramite il modulo cartaceo e tramite il totem di bordo, verrà processata entro 60 giorni dal termine della crociera. 
    4.2 L’ iscrizione al CostaClub effettuata a 7 giorni o meno dalla data di partenza della crociera non permetterà il riconoscimento a bordo dell’Ospite come Socio CostaClub. In questo caso l’Ospite non riceverà né la tessera CostaClub né potrà godere dei benefici legati al suo livello di Club che verranno riconosciuti a partire dalla crociera successiva. 
    4.3 All’iscrizione verranno riconosciuti al nuovo Socio i punti associati all’ultima crociera effettuata con data partenza nei tre anni precedenti alla data di iscrizione in base a quanto risulta sui database Costa, tenendo presente che i dati di ogni crociera vengono trasferiti dai sistemi di bordo al database Costa, circa 10 giorni dalla data di fine crociera nel principale porto di imbarco. Nel caso l’ultima crociera presente sui database non dia diritto all’accumulo di punti CostaClub il Socio accederà al programma come Socio Acquamarina con il punteggio minimo previsto da tale livello di Club. 
    4.4 A conferma dell’avvenuta iscrizione verrà inviata una e-mail in cui viene fornito al Socio il numero di tessera CostaClub. In fase di prenotazione di una crociera, la comunicazione del numero di tessera CostaClub corretto è condizione necessaria e obbligatoria per usufruire dei vantaggi e privilegi del proprio Club di appartenenza. 
    4.5 Il Socio al momento dell’iscrizione dovrà inserire il suo nome completo come indicato sul documento di identità e la sua e-mail personale. Non è consentita la registrazione di un Socio con un indirizzo e-mail già associato ad un altro utente. 
    4.6 La tessera CostaClub del Socio (di seguito “Card”), con riportato il suo numero identificativo, verrà consegnata a tutti i nuovi iscritti nel corso della prima crociera successiva all’avvenuta iscrizione al Club. La Card, munita di banda magnetica, è nominativa e può essere utilizzata unicamente dal titolare secondo le norme del presente Regolamento. 
    4.7 La Card nel corso della crociera svolge anche la funzione di chiave cabina, documento di riconoscimento (boarding pass per entrare e uscire dalla nave) e verrà utilizzata per gli acquisti a bordo. Verrà pertanto emessa un nuova Card ad ogni crociera effettuata. 

     

    5. Modalità di assegnazione dei Punti CostaClub
    5.1 I Punti Costa Club (di seguito “punti”) costituiscono l’unità di base di calcolo utilizzata da Costa per il Club. Al numero di tessera CostaClub assegnato in fase di adesione è associato un conto sul quale vengono accreditati i punti. 
    5.2 I Soci accumulano il proprio punteggio in ragione del numero di notti trascorse a bordo delle navi Costa e dell’ammontare delle spese di bordo secondo quanto sotto indicato: 
    - Punti notte crociera: si guadagnano punti ogni notte di crociera in relazione alla tipologia di cabina prescelta: 
    a. Cabine interne: 100 Punti per notte
    b. Cabine esterne: 150 Punti per notte 
    c. Cabine con balcone: 175 Punti per notte
    Per chi viaggia in cabine Premium il punteggio relativo alle notti in crociera raddoppia. 
    Per chi viaggia in Suite, Grand Suite e Appartamenti il punteggio è di 450 punti giorno. 
    I punti verranno sempre assegnati in relazione alla cabina acquistata non a quella utilizzata in caso di eventuale upgrade gratuito a una cabina superiore. 
    Inoltre verranno assegnati i seguenti punti per i voli Costa inclusi nel pacchetto crociera: 
    - 250 Punti fino a 350 € di spesa 
    - 500 Punti: oltre 350 € di spesa 
    Per voli Costa s’intendono i voli inclusi nel pacchetto di viaggio “volo+crociera”. Viene calcolata la quota relativa a tutte le tratte dei voli prenotati. Non sono considerati altri costi di trasferimento quali bus, treni, trasferimenti privati. 
    - Spese di bordo: 2 punti ogni euro speso a bordo, escluse le frazioni di tali importi, registrati sulla Card del Socio. Sono escluse le spese effettuate presso i Casinò, le spese mediche, e quelle spese effettuate dal Socio ma registrate su una Card intestata a persona diversa dal Socio pur condividendo la stessa cabina. 
    5.3 Non verranno assegnati punti per le notti in crociera e per la spesa di voli sulle crociere acquistate ad una tariffa promozionale, con uno sconto speciale o con un biglietto gratuito. E’ necessario che il Socio verifichi sempre prima dell’acquisto, sul sito Costa e con la sua agenzia di viaggi, che la tariffa prescelta e/o gli sconti applicati consentano o meno l’accumulo di punti del programma CostaClub. 
    Inoltre i punti non verranno riconosciuti al Socio quando ragioni indipendenti dalla volontà di Costa o ragioni di sicurezza avranno cagionato l’annullamento della crociera. 
    5.4 L’accredito dei punti avverrà automaticamente trascorsi 30 giorni dal termine di ciascuna crociera. Il Socio ha la possibilità di controllare il punteggio accumulato via internet sul sito www.costacrociere.it, registrandosi nell’area riservata. 
    5.5 Altre modalità per l’acquisizione di punti sul proprio conto e la validità degli stessi verranno comunicate al di fuori del presente Regolamento con comunicazioni mirate ai Soci. 
    5.6 I Soci che ritenessero di avere diritto a un punteggio superiore a quello presente nel proprio conto, dovranno inviare al Club copie dei biglietti crociera e delle ricevute di pagamento delle spese di bordo relative alle crociere ritenute mancanti entro 2 mesi dalla data di conclusione della crociera per la quale viene chiesta la verifica. Le richieste di aggiornamento punteggio possono essere effettuate inviando, assieme alla documentazione richiesta, nome e cognome e numero tessera CostaClub all'indirizzo e-mail costaclub@costa.it. o per posta al Customer Service CostaClub, Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova. 
    5.7 I punti vengono sempre assegnati al termine della crociera e non durante la stessa anche in caso di crociere consecutive. Non è quindi previsto a bordo l’eventuale passaggio di livello durante una o più crociere consecutive.

     

    6. Validità dei punti CostaClub 
    6.1 A decorrere dalla data di entrata in vigore del presente regolamento, i punti validi per accedere a un determinato livello CostaClub saranno i punti accumulati negli ultimi tre anni, ovvero a partire dal 01 Gennaio 2013. I punti accumulati in un periodo precedente non saranno più validi per il calcolo totale del punteggio. Per le nuove iscrizioni al Club si farà sempre riferimento ai punti cumulati negli ultimi 3 anni a partire dall’ultima crociera effettuata dalla data di iscrizione al Club. 
    6.2 Tutti i punti associati a crociere effettuate negli anni precedenti all’ultimo triennio (prendendo come riferimento la data inizio crociera) scadranno alla data del 15 Giugno di ogni anno. Ad esempio: il 15 Giugno 2017 scadranno i punti associati a crociere effettuate dal Socio con data partenza antecedente al 15 Giugno 2014. 
    Il 15 Giugno di ogni anno verrà pertanto rivalutata l’assegnazione al livello di appartenenza del Socio in relazione ai punti validi a quel momento e quindi accumulati negli ultimi 3 anni dalla data di iscrizione. 
    6.3 Ogni Socio potrà verificare il saldo punti totale e l’ammontare dei punti in scadenza su www.costacrociere.it , registrandosi nell’area riservata. Inoltre, ogni Socio verrà periodicamente informato del saldo punti e dell’ammontare dei punti in scadenza con un messaggio all’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione. 
    6.4 I punti e i Privilegi assegnati ai Soci secondo quanto stabilito ai successivi articoli 7 e 8, sono strettamente personali e non possono essere ceduti, trasferiti, venduti, convertiti in denaro, rimborsati in caso di parziale utilizzo né sostituiti con privilegi di altra natura. Ciascun Socio può essere titolare di un solo conto e di un solo Numero di tessera CostaClub. Nel caso in cui per errore vi fossero più conti e/o Numeri Identificativo Personali intestati allo stesso Socio, Costa provvederà a trasferire i punti accumulati su di un unico conto e ad annullare gli altri conti e relativi Numeri Identificativi Personali. 
    6.5 Costa si riserva il diritto di rettificare il conto di qualsiasi Socio dei punti accreditati per errore e di attribuire crediti di punti supplementari in occasione di specifiche campagne promozionali, delle quali il Socio verrà informato tempestivamente. 
    6.6 E’ responsabilità del Socio verificare il proprio saldo punti e assicurarsi di essere assegnato al corretto livello di appartenenza al Club. 
    6.7 E’ possibile che al momento della partenza di una crociera un Socio appartenga a un livello di Club diverso da quello che aveva in fase di prenotazione (Il Socio potrebbe appartenere a un livello più basso a seguito di scadenza annuale oppure a un livello più alto a seguito all’accredito di punti derivati da un’altra crociera). In questo caso verranno erogati a bordo i benefici relativi al livello che il Socio possiede al momento dell’imbarco. Non fa fede il livello che è stampato sul documento di viaggio. E’ responsabilità del Socio verificare il livello di appartenenza al Club prima dell’imbarco.

     

    7. Livelli CostaClub
    7.1 Sono previsti 6 diversi livelli a seconda del saldo punti del Socio: 
    a. 1. Club Ambra, riservato ai Soci che non hanno ancora viaggiato, quindi accumulato punteggio, ma hanno aderito al programma 
    2. Club Acquamarina: riservato ai Soci che hanno accumulato da 1 a 2.000 punti negli ultimi tre anni 
    3. Club Corallo: riservato ai Soci che hanno accumulato da 2.001 a 5.000 punti negli ultimi tre anni 
    4. Club Perla: riservato ai Soci che hanno accumulato da 5.001 a 13.000 punti negli ultimi tre anni 
    5. Club Perla Oro: riservato ai Soci che hanno accumulato almeno da 13.001 a 26.000 punti negli ultimi tre anni 
    6. Club Perla Diamante: riservato ai Soci che hanno accumulato almeno 26.001 punti negli ultimi tre anni 
    7.2 Il passaggio ad un Club superiore a seguito di una crociera o ad un Club inferiore a seguito della scadenza punti avviene in maniera automatica in relazione alle soglie di punteggio sopra indicate. Il Socio riceverà comunicazione via e-mail dell’avvenuto passaggio e potrà tenersi sempre aggiornato visionando il suo profilo sul sito Costa nell’apposita sezione.

     

    8. Privilegi/Vantaggi 
    8.1 I Soci del CostaClub hanno diritto a una serie di privilegi e vantaggi (di seguito i “Privilegi”) differenziati a seconda del Club di appartenenza sottostante come di seguito descritto: 
    8.2 I Privilegi sono classificati in: 
    a) Servizi integrativi o benefici di status e agevolazioni sugli acquisti a bordo 
    b) Sconti per l’acquisto di una crociera Costa 
    c) Comunicazioni cartacee, via mail e telefoniche che permettono di tenere aggiornati i Soci sugli annunci delle ultime novità Costa, delle iniziative del Club, eventi, promozioni riservate ai Soci o a determinati livelli di CostaClub, offerte speciali, buoni. 
    8.3 L’erogazione dei Privilegi è vincolata all’inserimento del numero di tessera CostaClub nell’opzione o nella prenotazione confermata da parte di ogni singolo Socio partecipante. L’erogazione dei Privilegi a bordo, inclusa la Card, potrà non essere prevista nel caso in cui il Socio usufruisca di un biglietto a tariffa promozionale o con un biglietto gratuito. I privilegi CostaClub non sono cumulabili con i privilegi legati alle tariffe Costa o eventuali promozioni per le quali la cumulabilità va sempre verificata. 
    8.4 I Privilegi si suddividono in Privilegi Personali e Privilegi a cabina. Il Privilegio Personale è riservato al Socio come singolo e non è trasferibile. Il Privilegio a cabina presuppone la condivisione dello stesso da parte di tutti gli occupanti della cabina. La presenza di più Soci nella stessa cabina non dà diritto all’erogazione multipla o cumulativa del Privilegio a cabina. L’ordine e i giorni di assegnazione dei vantaggi a bordo possono variare in base alla durata della crociera e all’organizzazione della nave e non possono essere contestati dai Soci. 
    8.5 I Privilegi vengono erogati una sola volta per ogni crociera prenotata. Per le crociere consecutive i privilegi a bordo verranno erogati per ciascuna crociera ad eccezione del regalo di fine o inizio crociera e dei crediti da spendere a bordo. Ai fini del calcolo del numero delle crociere effettuate dal Socio più crociere consecutive inserite nello stesso numero di prenotazione verranno considerate come una crociera unica. 
    8.6 I Privilegi sono forniti ai Soci in base al livello di Club. Tempistiche e luoghi di erogazione possono variare in base alla durata della crociera ed alla destinazione. Le specifiche modalità di erogazione dei Privilegi verranno comunicate ai Soci a bordo della nave. 
    8.7 Partenze Privilegio 
    Gli sconti Partenze Privilegio differenziati per livello di Club vengono riconosciuti per l’acquisto di una crociera direttamente dall’agenzia di viaggi o sul sito al momento dell’opzione o della prenotazione confermata, dietro l’inserimento obbligatorio nell’opzione o nella prenotazione del numero di tessera CostaClub e si estende a tutti gli occupanti della stessa cabina. Non è possibile modificare successivamente una prenotazione per inserire il numero di tessera CostaClub e ottenere lo sconto retroattivamente. Le agevolazioni commerciali saranno applicate alla sola condizione che il titolare partecipi effettivamente alla crociera, indipendentemente dal fatto che lo stesso sia presente all’atto della prenotazione. Gli sconti si intendono applicati esclusivamente alla quota crociera al netto di passaggi aerei, trasferimenti, tasse portuali e soggiorni a terra ove previsti, eventuale assicurazione e adeguamento costo carburante e quanto eventualmente indicato nella comunicazione dello stesso sconto. Va sempre verificata la cumulabilità degli sconti per l’acquisto di una crociera con eventuali altre promozioni e i Soci sono pregati di controllare sempre con la propria agenzia di viaggi. Gli sconti saranno usufruibili dai Soci nel limite dei posti disponibili per ciascuna partenza e Costa si riserva di sospenderne la validità in qualsiasi momento.
    8.8 Privilegio Upgrade (Soci Acquamarina , Corallo, Perla) e Privilegio SuperUpgrade (Soci Perla Oro e Perla Diamante). 
    I Soci aventi diritto a questo beneficio sono i Soci che effettuano in un anno un numero di crociere superiore al numero di crociere effettuate l'anno solare precedente. Per il calcolo si fa sempre riferimento alla data di partenza della crociera e al numero di prenotazione per l’identificazione del numero di crociere. Il privilegio consiste nel ricevere un Upgrade gratuito sulla crociera aggiuntiva e su tutte quelle successive rispetto al numero di crociere effettuato l’anno solare precedente. 
    I Soci Acquamarina, Corallo e Perla hanno la possibilità di ricevere un upgrade di tipologia fino alla Cabina con Balcone (Upgrade) secondo il seguente schema: da interna ad esterna e da esterna a balcone restando invariata la categoria di cabina acquistata. I Soci Perla Oro e Perla Diamante hanno la possibilità di ricevere un upgrade di categoria e tipologia fino alla Suite (SuperUpgrade). 
    L’Upgrade può essere concesso solo nel momento in cui Costa può effettivamente verificare che la crociera sulla quale è richiesto il privilegio è una crociera addizionale rispetto al numero di crociere effettuate l’anno solare precedente. 
    È responsabilità del Socio richiedere il beneficio dell’Upgrade o del SuperUpgrade. Costa procederà all’erogazione solo dopo aver verificato l’applicabilità. Il Socio avente diritto al privilegio che però non ha fatto esplicita richiesta prima della partenza, non potrà usufruire del privilegio in forma retroattiva e non potrà recuperarlo, nemmeno con benefici di altra natura. 
    L’erogazione del privilegio è soggetto a disponibilità di cabine della nave. 
    Sono escluse dal computo delle crociere effettuate l’anno precedente, le crociere di durata uguale o inferiore ai 4 giorni. 
    Non è possibile richiedere il beneficio di Upgrade e SuperUpgrade sulle partenze dall’1 al 31 Agosto, sulle crociere di Capodanno e sul Giro del Mondo. La possibilità di applicare l’Upgrade o il SuperUpgrade dovrà comunque sempre essere verificata prima della prenotazione, i Soci hanno l’onere di controllare direttamente con la propria agenzia di viaggi. 
    Non è possibile richiedere il beneficio dell’Upgrade e del SuperUpgrade una volta a bordo, anche se si possiede il diritto. 
    L’Upgrade e Superupgrade sarà applicato alle prenotazioni effettuate per crociere con partenza nell’anno solare immediatamente successivo acquistate a tariffa Comfort e Deluxe. Il privilegio non è trasferibile a terzi e si applica alla sola cabina in cui viaggia il Socio che ne ha diritto. 
    8.9 Fast track per i Soci Perla, Perla Oro e Perla Diamante 
    I Soci aventi diritto e chi viaggia con loro con voli Costa originanti dagli aeroporti di Milano Malpensa, Milano Linate e Roma Fiumicino potranno accedere gratuitamente al varco prioritario nell’area dei controlli di sicurezza per evitare le code e risparmiare tempo. Il privilegio è valido per prenotazioni successive al 1 febbraio 2016. 
    8.10 Imbarco Prioritario”, “Imbarco Preferenziale” e di “Sbarco Prioritario” 
    L’erogazione dei Privilegi di “Imbarco Prioritario”, “Imbarco Preferenziale” e di “Sbarco Prioritario” potrà, senza preavviso, subire variazioni o sospensioni per motivi operativi. Tali servizi si riferiscono esclusivamente all’imbarco di inizio crociera e allo sbarco al termine della stessa. I Soci appartenenti ai Club a cui tali privilegi sono riservati troveranno le indicazioni per usufruire di tali privilegi sul sito Costa, sul biglietto crociera e nelle comunicazioni di bordo. 
    L’ordine di imbarco o sbarco potrà variare di crociera in crociera in relazione ai porti di imbarco, agli orari di partenza o di arrivo previsti per la nave e in ottemperanza alle normative sulla sicurezza e non è sindacabile da parte dei Soci. 
    8.11 Accesso al Vip Lounge (Palacrociere e Palacruceros) 
    Il privilegio è riservato ai Soci Perla Diamante presso il Palacrociere di Savona e il Palacruceros di Barcellona e a coloro che viaggiano nella stessa cabina, dietro presentazione del documento di viaggio al personale dedicato al momento dell’arrivo in porto. 
    8.12 Bagaglio Spensierato 
    Il privilegio Bagaglio Spensierato è riservato ai soli Soci Perla Diamante residenti in quei paesi dell’Unione Europea e imbarcanti/sbarcanti nei porti indicati sul sito Costa nell’apposita sezione. Il servizio gratuito potrà essere richiesto non prima di 20 giorni dalla data di partenza e comprende il ritiro del bagaglio a casa (1 collo, max 32 kg) e riconsegna dello stesso a casa al termine della crociera. Il Socio che si trova a bordo e che non ha effettuato la prenotazione preventiva del servizio, non può più richiedere la riconsegna a casa del bagaglio una volta sbarcato. 
    8.13 Crediti da spendere a bordo 
    I buoni o crediti per gli acquisti a bordo per i Soci Club Perla, Club Perla Oro e Club Perla Diamante vengono scontati dal conto di fine crociera solo in caso di acquisto con l’apposita tessera magnetica del Socio avente diritto e in caso di conto comune del socio a cui è intestato il conto. 
    Tali buoni non potranno essere scontati sull’importo dovuto per le quote di servizio. I crediti di bordo non consumati non sono rimborsabili, non sono trasferibili e non sono utilizzabili in crociere future e non sono sostituibili con un beneficio di altra natura. Gli importi dei buoni o crediti per gli acquisti di bordo non consentono l’accumulo dei punti CostaClub. 
    8.14 Invito cena omaggio Ristorante Samsara 
    L’invito alla cena omaggio nei Ristoranti Samsara sulle navi dove presente, è riservata agli occupanti di una cabina con almeno un Socio Perla o Perla Oro. Il beneficio è soggetto a disponibilità di posti e agli orari definiti dall’ operatività della nave. La cena si intende una per tutti gli occupanti della stessa cabina. In caso di due Soci aventi diritto nella stessa cabina, il beneficio verrà erogato una volta sola per entrambi gli occupanti. L’invito non include il costo delle bevande e la quota per il servizio. Il Socio che non usufruisce del beneficio per qualsiasi causa, non può trasferirlo, non può richiedere il rimborso, non può recuperare il beneficio in una crociera futura e non può sostituirlo con una cena in un altro ristorante a pagamento o con un beneficio di altra natura. 
    8.15 Accesso al Ristorante Club 
    Accesso esclusivo al Ristorante Club per i Soci Perla Diamante e agli occupanti della stessa cabina. Privilegio a cabina, prevede l’accesso a colazione, pranzo e cena al Ristorante Club, sulle navi dove disponibile, per tutta la durata della crociera. Il privilegio non include il costo delle bevande e la quota per il servizio. Il privilegio è soggetto alla capienza massima del ristorante e alle necessità operative della nave. 
    8.16 Giornata intera presso Area Termale 
    La giornata presso l’area termale di bordo, ove disponibile, riservata ai Soci Perla Diamante è valida una volta per crociera per il Socio avente diritto e un accompagnatore nella stessa cabina. Potrà essere usufruito previa prenotazione a bordo ad esclusione dei giorni di navigazione. E’ soggetto a disponibilità in relazione al momento in cui viene effettuata la prenotazione e alle esigenze operative della nave. 
    8.17 Regalo di passaggio di livello Club 
    Regalo a bordo per il raggiungimento di un nuovo livello del Club. Al primo raggiungimento del livello di un Club successivo i Soci riceveranno, nel corso della prima crociera effettuata con il nuovo livello, un regalo di passaggio di livello. Il regalo verrà consegnato in cabina (non verranno in alcun caso inviati regali a casa dei Soci). I regali sono assegnati una sola volta per ogni passaggio di livello e non possono essere utilizzati come forma di riconoscimento del livello di Club di appartenenza. 
    8.18 Regalo di Benvenuto Socio Ambra 
    A tutti i Soci Ambra che si siano iscritti almeno 7 giorni prima la data di partenza della loro prima crociera verrà consegnato a bordo un regalo di benvenuto il cui contenuto può variare da crociera a crociera. I regali non verranno in alcun modo inviati a casa del Socio. 
    8.19 Regalo di fine crociera Socio Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro, Perla Diamante 
    Verrà consegnato un regalo di fine crociera per cabina. I regali si intendono per cabina e vengono consegnati in cabina una volta per crociera. Per l’assegnazione del tipo di regalo viene fatto riferimento al livello CostaClub più alto del Socio presente in quella cabina. Nel caso un omaggio non fosse disponibile potrà essere sostituito con un altro in base alla disponibilità a bordo. I regali vengono consegnati in cabina e non potranno essere inviati in alcun modo i a casa del Socio. 
    8.20 Prime file del teatro riservate per gli spettacoli serali 
    Il privilegio delle prime file di poltrone riservate in teatro per gli spettacoli serali è riservato ai i Soci Perla Diamante ed è valido per tutti gli occupanti della stessa cabina. I posti saranno disponibili solo fino a 5 minuti dall’ inizio spettacolo e in ogni caso salvo esigenze operative della nave. 
    8.21 Bottiglia di acqua, cesto di frutta e bottiglia di spumante 
    Bottiglia di acqua (Soci Acquamarina e Soci Corallo) , cesto di frutta (Soci Perla, Perla Oro e Perla Diamante) bottiglia di spumante (Soci Perla, Perla Oro e Perla Diamante) sono privilegi a cabina in base al livello di appartenenza e vengono consegnati una sola volta per crociera. 
    8.22 Minibar personalizzato in base alle preferenze 
    Il Socio Perla Diamante e coloro che viaggiano nella stessa cabina potranno richiedere di personalizzare l’offerta del minibar della propria cabina in base alle proprie preferenze delle bevande e snack disponibili a bordo. Il privilegio è valido solo su crociere con durata uguale o superiore ai 5 giorni. L’acquisto dei prodotti si intende a pagamento. 
    8.23 Torta di compleanno e foto gratuita 
    Torta di compleanno, privilegio riservato al Socio in base livello di appartenenza che compie gli anni durante la crociera. Le modalità di erogazione del beneficio vengono stabilite dall’operatività della nave. La foto di compleanno omaggio è quella che è stata scattata al Ristorante durante la consegna della torta e sarà disponibile presso il Photoshop di bordo. 
    8.24 Tour dietro le quinte della nave 
    Lo speciale tour dietro le quinte della nave verrà proposto solo per le crociere con durata superiore a 7 giorni. Il tour prevede una visita delle cucine della nave. 
    8.25 Bentornati Cocktail 
    Valido per tutti i Soci esclusi i Soci Ambra. Valido per tutti gli occupanti della stessa cabina con almeno un Socio avente diritto. Sarà richiesto all’ingresso del Cocktail di presentare l’invito per accedere al Cocktail. Tutti i Soci che parteciperanno riceveranno (1 per cabina) una foto omaggio scattata durante l’evento. Le modalità per il ritiro della foto saranno comunicate a bordo. Non è possibile chiedere sostituzione della foto omaggio. 
    8.26 VIP Party 
    Riservato ai Soci Perla Oro e Perla Diamante, Suite e eventuali altri Ospiti VIP a discrezione della nave. L’invito verrà inviato a bordo ai Soci interessati e si intende esteso a tutti gli occupanti della cabina del Socio avente diritto. 
    8.27 Escursioni dedicate ai Soci Perla Diamante 
    Per le escursioni dedicate si intende una o più escursioni organizzate per i Soci Perla Diamante ed eventuali altri Ospiti VIP a discrezione della nave per le crociere di durata superiore ai quattro giorni. I dettagli per accedere alle escursioni dedicate (destinazione, programma e prezzo) verranno comunicate ai Soci all’imbarco tramite un flyer distribuito in cabina. Sono escluse le crociere in Sud America e Giri del Mondo. 
    8.28 Servizio di lavanderia per gli Soci Perla Diamante 
    Per le crociere di durata uguale o superiore ai 5 giorni per i Soci Perla Diamante è previsto un servizio di lavanderia gratuito che prevede il lavaggio ad acqua e la piegatura per un massimo di 25 pezzi. Il privilegio è personale, quindi riservato a tutti i Soci aventi diritto.

     

    9. Note legali
    9.1 L’adesione al Club è subordinata al rispetto delle condizioni e delle clausole presenti nel seguente Regolamento. 
    9.2 Costa potrà sospendere o porre fine al Programma prima della scadenza indicata nell’Art. 2 solo per giusta causa, in conformità agli articoli 1989 e seguenti del codice civile. La cessazione anticipata e, ove possibile, la sospensione, saranno comunicate ai Soci almeno 30 giorni prima o con il più ampio anticipo possibile o, al più tardi nel caso di sospensione, immediatamente dopo la stessa. Tale comunicazione potrà essere effettuata da Costa attraverso il sito www.costaclub.it; o altre comunicazioni dedicate. 
    9.3 In ogni caso, nell’ipotesi di cessazione anticipata del Programma, i Soci potranno utilizzare i punti accumulati per richieste di Privilegi entro 6 mesi dalla fine anticipata del Programma. 
    9.4 Costa si riserva il diritto di modificare o integrare in qualsiasi momento le condizioni di partecipazione al Programma, i privilegi e le modalità di acquisizione punti, nella misura in cui ciò non danneggi la buona fede del Socio. 
    Tali modifiche o integrazioni vengono rese attraverso il sito www.costaclub.it; o altre comunicazioni dedicate. 
    Le modifiche o integrazioni alle condizioni di partecipazione si considerano accettate se il Socio non presenta opposizione per iscritto entro due mesi dalla comunicazione. Se un Socio si oppone alla modifica o integrazione entro detto termine, la sua partecipazione al Programma verrà conclusa ai sensi del paragrafo 9.2 
    9.5 Costa a suo insindacabile giudizio, si riserva la facoltà di escludere il Socio dal Club senza alcun preavviso qualora il Socio stesso non rispetti le condizioni del presente Regolamento e/o la sua condotta risulti non aderente allo stesso nonché non conforme alle norme di legge, alle Condizioni Generali di Costa, manifesti comportamenti lesivi dell’immagine di Costa o tenti di utilizzare in maniera difforme da quanto previsto nel regolamento la Sua qualifica di Socio e i relativi documenti di riconoscimento e legittimazione. In caso di esclusione e/o di chiusura di conto, i punti accumulati fino a quel momento e i relativi Privilegi decadranno con efficacia immediata. Costa Crociere si riserva inoltre il diritto di negare la partecipazione al Programma a coloro che non soddisfino i requisiti previsti dal presente Regolamento. 
    9.6 Il Socio garantisce l’esattezza di tutte le informazioni fornite a Costa e ne è il solo responsabile. 
    9.7 I dati forniti dai Soci faranno parte di un archivio finalizzato alla gestione ottimale del Club. 
    9.8 Il Socio ha diritto in qualsiasi momento di interrompere la sua partecipazione al Club. Dovrà in questo caso darne notifica scritta a Costa, mediante lettera raccomandata a Costa Crociere, Customer Service CostaClub, Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova. 
    9.9 In relazione a qualsiasi controversia relativa alla validità, all’interpretazione e/o esecuzione del presente Regolamento e del Club, sarà esclusivamente applicabile la legge italiana.

     

    10. Informativa Privacy - CostaClub
    10.1 Costa Crociere S.p.A. (di seguito anche “Costa Crociere”), in qualità di titolare del trattamento, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento Europeo Generale sulla Protezione dei Dati Personali 679/2016 (di seguito il “GDPR”), fornisce le seguenti informazioni circa il trattamento dei dati personali che Lei (di seguito anche il “Socio”), in qualità di interessato, ci ha comunicato per l’iscrizione al Programma CostaClub (di seguito il “Programma”). Questa informativa si riferisce ai dati forniti dal Socio:

    1. in fase di iscrizione al Programma tramite qualsiasi canale;
    2. in fase di registrazione al sito web e/o all’app di Costa Crociere;
    3. nel corso dell’ordinaria gestione del Club (ad es. totale speso a bordo, tipo di crociere fatte etc.);
    4. nell’ambito delle crociere.

    10.2 Finalità e base giuridica del trattamento. I dati personali del Socio saranno trattati  per le seguenti finalità.

    1. Finalità relative al Programma, per gestire la partecipazione del Socio al Programma CostaClub e in particolare, per:
      1. attribuire al Socio i punti e gli altri vantaggi connessi alla partecipazione al Programma CostaClub;
      2. gestire gli aspetti relativi alla titolarità della Card CostaClub;
      3. per fornire i relativi servizi correlati, secondo le modalità previste dal presente Regolamento;
      4. rendere ai soci le comunicazioni istituzionali funzionali alla qualità di Socio ed ai benefici inerenti il Programma. In particolare, Costa Crociere potrà utilizzare l’indirizzo email del Socio, fornito al momento dell’iscrizione al Costa Club o nel corso della partecipazione al Programma, per l’invio di comunicazioni informative e promozionali legate al Club e alle sue iniziative.

    2. Finalità statistiche, in modalità anonima e aggregata.

    3. Finalità di Marketing che comprendono:
      1. attività promozionali su prodotti e servizi di Costa Crociere e delle società ad essa collegate o affiliate del gruppo Carnival Corporation &PLC ( il “Gruppo Carnival”) e/o di partner commerciali, anche con sede all’estero.  In particolare i dati dei Soci possono essere trattati per l’invio di comunicazioni, sia con modalità automatizzate (es. email fax, sms, applicazioni per messaggeria istantanea, etc.) che non automatizzate (es. posta ordinaria, telefono con operatore etc.).
        Carnival Corporation (CCL), Carnival PLC (P&O, Cunard, Princess Asia), Costa Crociere S.p.A. (AIDA and Costa), Holland America Line N.V., general partner of Cruiseport Curacao C.V. (Holland America Line and Seabourn) Princess Cruise Lines, Ltd (Princess, Alaska, P & O Australia and Cunard), SeaVacations Limited (CCL business in UK).

        I partner commerciali appartengono alle seguenti categorie merceologiche:
        1. a) attività turistiche;
        2. compagnie aeree/ servizi di trasporto;
        3. c) agenzie di viaggi;
        4. d) assicurazioni.
      2. attività di profilazione ossia di analisi delle sue preferenze di viaggio e ricerche di mercato allo scopo di migliorare l’offerta di servizi e le informazioni commerciali presentate da Costa Crociere, rendendole più conformi agli interessi del Socio. Questo trattamento viene realizzato tramite i dati personali raccolti anche nel corso della crociera. Tale attività potrà avvenire anche tramite la somministrazione di questionari di soddisfazione e/o l’utilizzo di cookies di profilazione utilizzati durante la navigazione sui siti Costa.

    Il trattamento per Finalità di Marketing (quindi sia per attività promozionali sia di profilazione) potrà avvenire solo con il consenso del Socio.

     

    Natura del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto. Il conferimento dei dati personali richiesti all’atto di iscrizione al Programma CostaClub e contrassegnati da un asterisco (*) è obbligatorio per la completa partecipazione al Programma stesso, per le iniziative correlate, e per l’adempimento dei connessi obblighi di legge. L’eventuale rifiuto a fornire i dati personali richiesti, in tutto o in parte, anche nel corso dell’esecuzione del Programma, potrà comportare l’impossibilità, per Costa Crociere e per le società terze fornitrici di servizi nell’ambito del Programma, di darne completa esecuzione o di svolgere correttamente gli adempimenti derivanti dal Programma.

    Il conferimento dei dati personali non contrassegnati da un asterisco (*) è invece facoltativo e il loro mancato conferimento non comporta alcuna conseguenza in relazione all’iscrizione e alla partecipazione del Socio al Programma.

    Il Socio ha facoltà di esprimere liberamente le proprie scelte in ordine al trattamento dei dati personali, manifestando distintamente la propria volontà per ciascuna finalità.

     

    Categorie di destinatari dei dati personali. I dati non saranno diffusi tranne i casi in cui la diffusione sia imposta da norme di legge o sia espressamente autorizzata dal Socio. I dati del Socio potranno essere comunicati per le finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di soggetti:

    1. il personale interno di Costa Crociere, in qualità di incaricato e/o responsabile del trattamento;
    2. società appartenenti al Gruppo anche situate all’estero;
    3. persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi o attività di assistenza e consulenza a favore di Costa Crociere (ad esempio, commercialisti, avvocati, consulenti fiscali, revisori contabili, consulenti nell’ambito di operazioni di auditing o due diligence, etc.);
    4. persone, società, o agenzie che prestino servizi di marketing e analisi o attività di consulenza a favore di Costa Crociere;
    5. soggetti cui la facoltà di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge e di normativa secondaria o da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge.

    L’elenco dei soggetti cui i dati sono comunicati è disponibile presso la società ai seguenti indirizzi: privacy@costa.it o Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Genova, all’attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati.

     

    Trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea. I dati personali del Socio potranno essere trasferiti a società terze in Paesi non appartenenti all’Unione Europea, sempre per le finalità sopra indicate.

    In caso di trasferimento dei dati in paesi al di fuori dell’Unione Europea, tali paesi garantiranno un livello di protezione adeguato sulla base di una specifica decisione della Commissione Europea o in alternativa il destinatario sarà obbligato contrattualmente alla protezione dei dati con un livello adeguato e paragonabile alla tutela prevista dal GDPR.

     

    Conservazione dei dati personali. I dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per il conseguimento degli scopi per i quali gli stessi sono stati raccolti e successivamente trattati. In particolare, i dati personali saranno conservati per tutta la durata del Programma e le sue successive edizioni ed anche per un periodo successivo:

    1. entro i termini stabiliti dalla normativa vigente;
    2. entro i termini stabiliti dalla normativa anche secondaria che impongono la conservazione dei dati (ad esempio dichiarazioni fiscali);
    3. entro il periodo necessario per proteggere i diritti del titolare dei dati nelle ipotesi di eventuali controversie legate all’erogazione della prestazione;
    4. dopo la scadenza o il recesso in base ai termini di prescrizione dei diritti dei Soci.

    I dati personali raccolti e trattati per finalità di profilazione saranno conservati per un periodo massimo di dieci (10) anni al termine dei quali saranno cancellati automaticamente o resi anonimi in modo permanente.

     

    Titolare e Responsabili del trattamento. Titolare del trattamento è Costa Crociere S.p.A. con sede in Genova, Piazza Piccapietra 48.

     

    Responsabile della Protezione dei Dati. Il Responsabile della Protezione dei Dati è contattabile ai seguenti indirizzi: privacy@costa.it e/o  presso Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra 48, Genova  

     

    Diritti del Socio. In qualsiasi momento, ai sensi degli artt. 15 a 22 del GDPR il Socio ha il diritto di:

    1. accedere ai Suoi dati personali;
    2. richiedere la correzione dei Suoi dati personali;
    3. revocare in qualsiasi momento il consenso all'utilizzo e alla divulgazione dei Suoi dati personali;
    4. richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali;
    5. ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano, nonché di trasmettere i Suoi dati personali ad un altro titolare del trattamento;
    6. opporsi al trattamento dei dati personali che La riguardano anche per finalità di marketing o profilazione;
    7. ottenere la limitazione al trattamento dei Suoi dati personali;
    8. proporre reclamo a un'autorità di controllo;
    9. ricevere una comunicazione qualora vi sia una violazione dei dati personali;
    10. richiedere informazioni in merito:

       

      1. alle finalità del trattamento;
      2. alle categorie di dati personali;
      3. ai destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se i dati sono trasmetti a destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali e l’esistenza di garanzie adeguate;
      4. al periodo di conservazione dei dati personali;
      5. qualora i dati non siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine.

    Il Socio potrà in ogni momento opporsi all’invio delle comunicazioni legate alla partecipazione al Programma, alle attività di marketing e/o di profilazione cliccando su “unsubscribe” in calce alla e-mail ricevuta oppure inoltrando apposita richiesta agli indirizzi di seguito evidenziati.

     

    Lei potrà esercitare questi diritti e/o ottenere maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, inviando una comunicazione:

     

    - via e-mail a privacy@costa.it  o a Costa Crociere S.p.A. Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova, alla attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati.