Question 1

Cosa devo fare una volta imbarcato?

Accepted Answer

Quando imbarchi, il nostro personale ti consegnerà la Carta Costa e ti indicherà come raggiungere la tua cabina. I bagagli ti saranno consegnati in cabina nel più breve tempo possibile.

Question 2

Cosa devo sapere prima di prenotare un'escursione (MyTours)?

Accepted Answer

Le escursioni prevedono un numero minimo di partecipanti e nel prezzo sono compresi il trasporto, l'assistenza di una guida, gli ingressi a musei e monumenti. Pasti e bevande sono compresi solo quando indicato. Per bambini e ragazzi sono previste riduzioni di prezzo comprese tra il 10% e il 30%. I bimbi fino a tre anni non compiuti non pagano, se sui mezzi di trasporto viaggiano in braccio ad un accompagnatore adulto. Ti ricordiamo di fare attenzione agli oggetti acquistati a terra, alcuni potrebbero essere soggetti a dazi doganali di cui Costa Crociere non si fa carico.

Question 3

Cosa u00E8 incluso nel prezzo di una crociera?

Accepted Answer

L'esperienza Costa include sempre:

-Pensione completa e piatti firmati da chef internazionali
-Spettacoli con artisti e acrobati da tutto il mondo
-Intrattenimento per grandi e piccini

Scopri cos'è incluso in ogni tariffa.

Question 4

Cosa u00E8 necessario avere per prenotare una crociera online?

Accepted Answer

È necessario conoscere nome, cognome, data di nascita e codice fiscale di tutti gli Ospiti che viaggiano con te. Prenotare online è semplice: una volta scelta la tua crociera ti basta seguire il processo di prenotazione che ti indica passo dopo passo cosa fare e selezionare la modalità di pagamento prescelta (Carta di Credito o bonifico bancario).

Question 5

Cosa offrono le cabine Costa?

Accepted Answer

Tutte le cabine sono arredate in stile moderno e ti offrono piccole e grandi comodità. In ognuna trovi: aria condizionata regolabile con termostato, TV interattiva satellitare a schermo piatto, asciugacapelli, cassetta di sicurezza, Steward sempre disponibile, minibar e Room Service 24 ore su 24 (a pagamento a seconda della tipologia di cabina scelta in fase di acquisto), connessione Wi-Fi (a pagamento), saponette e sapone liquido per la doccia, biancheria necessaria al soggiorno (lenzuola e asciugamani), cambiata regolarmente. Ogni mattina, la cabina e il bagno saranno puliti e riordinati.

Question 6

Cos'u00E8 una cabina garantita?

Accepted Answer

Se prenoti una cabina garantita (indicata come G0000), successivamente alla prenotazione ti verrà assegnata una cabina di uguale o superiore categoria allo stesso prezzo della categoria selezionata, anche se potrebbe avere dotazioni diverse. L’assegnazione di una cabina di categoria superiore rispetto a quella acquistata come garantita e/o in base ad eventuali promozioni commerciali non comporterà la possibilità per il Passeggero di usufruire dei privilegi e diritti ad essa collegati.La cabina di livello uguale o superiore come sopra assegnata può essere sprovvista di letto matrimoniale e/o attrezzata per i diversamente abili.

Question 7

Devo effettuare una prenotazione per piu00F9 di quattro persone. Come posso fare?

Accepted Answer

Online è possibile prenotare una sola cabina alla volta, le cabine delle navi Costa sono in grado di accogliere un massimo di quattro Ospiti, ad eccezione di Costa Diadema, dove esistono cabine più ampie che possono ospitare un massimo di cinque persone. Sulle altre navi, le famiglie con tre figli minori possono comunque viaggiare comodamente in due cabine, grazie alla promozione Spazio alle Famiglie. Anche la personalizzazione della crociera tramite MyCosta può essere effettuata online solo per un massimo di quattro persone per ogni registrazione effettuata (ad eccezione di chi ha acquistato una cabina quintupla su Costa Diadema). Se viaggi con più di quattro persone, rivolgiti ai nostri operatori del Contact Center o alla tua Agenzia di Viaggi di fiducia e potrai prenotare senza problemi.

Question 8

Dov'u00E8 il numero di emergenza sul biglietto?

Accepted Answer

Trovi questa informazione nella parte alta del biglietto, all'interno di un box.

Question 9

Dove posso parcheggiare la mia auto in porto?

Accepted Answer

Verifica disponibilità, condizioni e tariffe applicate nei parcheggi del porto di imbarco della tua crociera. Trovi tutti i dettagli in MyCosta, nell'area dedicata all'interno della sezione MyCruise.

Question 10

Dove trovo i servizi che ho prenotato per personalizzare la mia crociera?

Accepted Answer

All'interno di MyCosta, tutti i servizi che hai scelto di prenotare li puoi trovare nella sezione 'Carrello' -> 'Le tue prenotazioni'

Question 11

u00C8 necessario vaccinarsi prima della partenza? Che tipo di vaccinazioni sono richieste?

Accepted Answer

Le vaccinazioni - quando richieste - possono essere di diversi tipi, obbligatorie o facoltative a seconda del Paese di destinazione. Occorre contattare l'Asl o l'Ufficio d'Igiene di competenza della propria città: in questi uffici sapranno darti tutte le informazioni necessarie ed effettuare le vaccinazioni richieste. Qualora la vaccinazione fosse obbligatoria è consigliabile prenotarla con un piccolo anticipo.

Question 12

u00C8 possibile prenotare delle diete speciali?

Accepted Answer

Puoi concordare diete speciali al momento della prenotazione, presso la tua Agenzia di Viaggi di fiducia o chiamando il nostro Contact Center. Su tutte le navi Costa infatti, è possibile richiedere menù speciali che potranno essere serviti al ristorante: senza glutine per chi soffe di celiachia, ipoglicemica per chi soffre di diabete, o specifico per chi ha qualche tipo di allergia o intolleranza.

Question 13

u00C8 possibile richiedere la reintestazione della fattura?

Accepted Answer

Si, è possibile, la richiesta deve essere effettuata entro il mese successivo a quello della data di partenza.

Question 14

Ho acquistato la crociera, quali documenti devo ricevere e compilare per poter partire?

Accepted Answer

Per salire a bordo dovrai avere:

Il modulo di imbarco ottenuto dopo aver completato il web check-in (accedendo a MyCosta con il proprio cognome e numero di prenotazione a partire da 10 giorni prima della partenza) e aver superato le autodichiarazioni medico sanitarie
Il biglietto della tua crociera (che include le etichette da applicare ai bagagli)
I tuoi documenti di viaggio (carta d'indentità, passaporto, etc...).

Ricordiamo che è responsabilità dei passeggeri procurarsi i documenti di viaggio necessari e conformi alle richieste dell'ufficio dogana e immigrazioni. Ai passeggeri sprovvisti dei corretti documenti di viaggio non sarà permesso l'imbarco e non verrà loro rimborsato il viaggio.

Question 15

Ho dimenticato la password. Come posso recuperarla?

Accepted Answer

Per ricevere una nuova password, dovrai cliccare su 'Recupera Password' e inserire i dati richiesti; la nuova password verrà inviata all'indirizzo e-mail da te rilasciato in fase di registrazione.

Question 16

Ho prenotato una crociera Costa tramite Agenzia di Viaggi. Posso comunque compilare il Web Check-in?

Accepted Answer

Certo! Ogni ospite maggiorenne dovrò compilarlo direttamente accedendo a MyCosta a partire da 10 giorni prima della partenza. Al momento della compilazione, dovrai avere a portata di mano il numero di prenotazione, i dati anagrafici e il tuo/tuoi documento/i di viaggio. Tutti gli ospiti maggiorenni dovranno compilare personalmente il web check-in. Ti ricordiamo che per poter stampare il biglietto crociera, è necessario aver superato le autodichiarazioni medico sanitarie richiste in fase di web check-in.

Question 17

I Moduli du2019Imbarco sono sufficienti per salire a bordo?

Accepted Answer

No, per salire a bordo dovrai avere:

Il modulo di imbarco ottenuto dopo aver completato il web check-in (accedendo a MyCosta con il proprio cognome e numero di prenotazione a partire da 10 giorni prima della partenza) e aver superato le autodichiarazioni medico sanitarie
Il biglietto della tua crociera (che include le etichette da applicare ai bagagli)
I tuoi documenti di viaggio (carta d'indentità, passaporto, etc...)

Ricordiamo che è responsabilità dei passeggeri procurarsi i documenti di viaggio necessari e conformi alle richieste dell'ufficio dogana e immigrazioni. Ai passeggeri sprovvisti dei corretti documenti di viaggio non sarà permesso l'imbarco e non verrà loro rimborsato il viaggio.

Question 18

Il Web Check-in vale per qualsiasi crociera?

Accepted Answer

Sì, da qualsiasi porto inizi la tua crociera Costa, con il modulo compilato online accederai all’imbarco, insieme al biglietto della tua crociera e il documento di viaggio richiesto. Per poter stampare il biglietto crociera, è necessario aver superato le autodichiarazioni medico sanitarie richiste in fase di web check-in.

Ricordiamo che è responsabilità dei passeggeri procurarsi i documenti di viaggio necessari e conformi alle richieste dell'ufficio dogana e immigrazioni. Ai passeggeri sprovvisti dei corretti documenti di viaggio non sarà permesso l'imbarco e non verrà loro rimborsato il viaggio.

Question 19

L'assicurazione u00E8 obbligatoria?

Accepted Answer

Non è obbligatoria ma consigliamo di attivarla in fase di prenotazione della crociera. La compagnia assicurativa che collabora con noi ha concordato una specifica polizza a condizioni contrattuali e di premio particolarmente favorevoli.

Question 20

Le bevande sono incluse nel prezzo?

Accepted Answer

Sì se prenoti con le tariffe All Inclusive e Super All Inclusive. Scopri tutti i dettagli

Question 21

Non sono in possesso di un indirizzo e-mail. Come faccio a prenotare una crociera o le escursioni?

Accepted Answer

Per acquistare o personalizzare la tua crociera online è sempre necessario inserire un indirizzo e-mail.

Question 22

Non tutte le persone che viaggeranno con me hanno l'e-mail, come posso fare?

Accepted Answer

Ai fini della prenotazione, non è necessario fornire l'indirizzo e-mail di ogni Ospite, ne basta uno per cabina. Tuttavia, inserire l'indirizzo e-mail è importante: ti consentirà di ricevere tutte le informazioni prima della partenza, rimanere in contatto con noi ed essere sempre aggiornato sulle nostre offerte speciali.

Question 23

Perchu00E9 devo effettuare il Web Check-in?

Accepted Answer

Compilare il Web Check-in ti permette di scaricare il modulo di imbarco, necessario per l'imbarco, e il bigliettio crociera. É necessario inoltre al fine di rilasciare le autocertificazioni medico sanitarie.

Question 24

Quali sono le tariffe con cui posso prenotare la mia crociera Costa?

Accepted Answer

Una crociera Costa è davvero una vacanza imperdibile. Le nostre tariffe My Cruise, All Inclusive e Super All Inclusive sono pensate per soddisfare ogni tua esigenza. Scopri i dettagli

Question 25

Perchu00E9 nel Web Check-in devo inserire un recapito in caso di emergenza?

Accepted Answer

E' importante e obbligatorio: per avere dei riferimenti da contattare in caso di necessità durante la tua crociera, ti verrà richiesto di indicare un tuo numero di cellulare, e il cognome, nome e telefono di un tuo familiare o amico che non viaggia con te. Tutte le informazioni, nel rispetto delle regole sulla Privacy, verranno cancellate automaticamente 7 giorni dopo il rientro dalla crociera.

Question 26

Posso compilare il Web check-in anche se non ho il numero di prenotazione?

Accepted Answer

No, non è possibile.

Question 27

Quali browser sono supportati dal sito ufficiale di Costa?

Accepted Answer

Il nostro sito supporta tutte le versioni più recenti dei browser correntemente utilizzati. L'uso di versioni precedenti a Internet Explorer 8 può generare problemi di navigazione. Il sito è inoltre ottimizzato per smartphone, tablet e tutti i dispositivi mobile. Se accedi al sito attraverso un firewall o un proxy, accertati che sia consentito ricevere i cookies per migliorare la tua esperienza di navigazione.

Question 28

Quali carte di credito vengono accettate per acquistare la crociera online?

Accepted Answer

Per acquistare la tua crociera online sono accettate le carte di credito American Express, Visa, Mastercard. Non sono accettate le carte di debito, le VISA Electron, Postepay, Bancomat, Postamat, Cirrus Maestro.

Question 29

Quali documenti occorre avere per poter partire in crociera?

Accepted Answer

Oltre ai documenti di viaggio (biglietto crociera, modulo d'imbarco, etichette bagagli ed eventuali biglietti aerei), ogni Ospite dovrà portare con sé un documento di identità valido per l'espatrio in tutti i Paesi toccati dall'itinerario: Carta d'Identità o Passaporto a seconda della propria nazionalità e della destinazione della crociera.
Ricordiamo che è responsabilità del passeggero procurarsi i documenti di viaggio necessari e conformi alle richieste dell'ufficio dogana e immigrazioni. Ai passeggeri sprovvisti dei corretti documenti di viaggio non sarà permesso l'imbarco e non verrà loro rimborsato il viaggio. Sarà altresì cura e attenzione dell'Ospite assicurarsi della necessità di eventuali visti per i Paesi visitati e della validità del proprio documento di viaggio.

Question 30

Quali documenti sono necessari per i ragazzi minorenni?

Accepted Answer

Anche i minori di 18 anni devono viaggiare con passaporto proprio, a partire dal 26 Giugno 2012 non è più ritenuta valida l'iscrizione del minore nel passaporto dei genitori.
Per tutte le crociere che richiedono la carta di identità valida per l’espatrio - I minori di 18 anni possono viaggiare con passaporto proprio o carta di identità (Nota sulla carta di identità - Per i minori di anni 14 di nazionalità italiana in caso il nome dei genitori/tutori non fosse menzionato nel documento è necessario anche un certificato di nascita comprovante la paternità e maternità). Qualora il minore non viaggi con entrambi i genitori, sia accompagnato da persone diverse dai genitori, da chi ne esercita la tutela, o da eventuali persone menzionate nel documento, ti preghiamo di verificare con la Questura o altro Ufficio di Polizia quanto necessario al minore per l'espatrio.
Per i minori di 15 anni, la possibilità di utilizzo del solo certificato di nascita con fotografia, convalidato per l’espatrio dalla Questura o altro Ufficio di Polizia, è da verificare con le Autorità competenti. L’accettazione di questo documento da parte delle Autorità locali dipende infatti dalle normative vigenti nei paesi toccati dalla nave durante l’itinerario scelto (ad esempio in Egitto, Marocco, Gibilterra, Islanda il certificato non è valido).

Question 31

Quali dotazioni vengono offerte alle famiglie con bambini piccoli?

Accepted Answer

Tutte le navi sono attrezzate con alcuni comfort per accogliere bambini in passeggino a partire dai sei mesi: ascensori e cabine spaziose, ampi ponti e passerelle. I bambini di età inferiore a 3 anni hanno la priorità di imbarco e possono utilizzare la sala giochi dello Squok Club (fuori dagli orari di maggiore affluenza e accompagnati da un adulto). Su richiesta e in base alla disponibilità, tramite Reception/Ufficio Informazioni, si potranno avere: culle e lettino, bagni per bambini, possibilità di preparare i loro pasti, seggioloni al ristorante, servizio scaldabiberon. Non sono in vendita cibi per bambini e pannolini.

Question 32

Quali misure precauzionali adotta Costa Crociere per prevenire il contagio dell'influenza A (H1N1) ?

Accepted Answer

Costa Crociere, con l’obiettivo di rendere il più possibile sicura e confortevole la tua vacanza, ha messo in atto una serie di misure di igiene e sanitizzazione a bordo, così come di controlli, in modo da limitare al massimo la possibilità di diffusione a bordo della nave della forma influenzale da virus A H1N1, che l’Organizzazione Mondiale della Sanità ha dichiarato Pandemia Influenzale. In alcuni periodi dell'anno, è possibile che vengano effettuati controlli sulla temperatura corporea, all'imbarco.

Question 33

Quando posso scaricare il biglietto crociera?

Accepted Answer

Per poter stampare il biglietto crociera, è necessario aver prima superato le autodichiarazioni medico sanitarie e completato il web check-in (accessibile a partire da 10 giorni prima della partenza accedendo a MyCosta).

Question 34

Quando posso scaricare il modulo di imbarco?

Accepted Answer

È necessario aver prima superato le autodichiarazioni medico sanitarie e completato il web check-in (accessibile a partire da 10 giorni prima della partenza accedendo a MyCosta.

Question 35

Quanti bagagli posso portare a bordo?

Accepted Answer

Il numero dei bagagli che si possono portare a bordo varia a seconda della durata della crociera. TI consigliamo di consultare la sezione 'Cosa mettere in valigia'

Question 36

Quanto tempo prima devo recarmi all'imbarco?

Accepted Answer

L'orario di presentazione al Terminal è indicato sul Boarding Form (carta di imbarco) che puoi scaricare da MyCosta. Per agevolare le operazioni di imbarco di passeggeri e bagagli ti chiediamo di rispettare l'orario. Se la crociera comprende un trasferimento aereo, ti consigliamo di recarti in aeroporto almeno 3 ore prima della partenza del volo.

Question 37

Se parto in crociera da solo il prezzo della mia vacanza raddoppia?

Accepted Answer

Il supplemento per l’utilizzo della cabina a uso singolo varia a seconda della disponibilità sulla partenza scelta. Prima si prenota, maggiori sono le probabilità di ottenere il supplemento singola più basso, pari al 30%.

Question 38

Sono giu00E0 registrato e ho cambiato il mio indirizzo e-mail. Come posso fare?

Accepted Answer

Accedendo all'area riservata del sito Costa e cliccando su 'Modifica il tuo profilo', con la tua password potrai modificare i dati rilasciati in fase di registrazione tra cui anche il tuo indirizzo e-mail.

Question 39

Sono incinta, posso fare una crociera?

Accepted Answer

Si, se al momento del termine della crociera non sarai ancora entrata nella 24a settimana di gravidanza.
Ti preghiamo di portare con te un certificato medico che accerti la data prevista per il parto e la condizione di buona salute. Ti ricordiamo che le nostre navi non sono attrezzate per l’assistenza alla gravidanza e al parto.

Question 40

Per quali crociere posso utilizzare Klarna come metodo di pagamento?

Accepted Answer

Puoi utilizzare Klarna per pagare in tre rate senza interessi tutte le crociere che sono in partenza entro i 60 giorni dal momento dell’acquisto e che costano complessivamente fino a 4.000 euro. Klarna si riserva comunque di approvare la richiesta sulla base dei tuoi parametri creditizi.

Se hai scelto una crociera con un prezzo maggiore di 4.000 euro o che parte a più di 60 giorni dal momento della prenotazione, potrai pagare con tutti i metodi di pagamento standard.

Question 41

Cosa succede se voglio modificare la crociera che ho acquistato tramite Klarna?

Accepted Answer

Se desideri effettuare una modifica alla tua prenotazione dopo aver ricevuto la conferma, dovrai versare gli eventuali costi aggiuntivi direttamente a Costa tramite carta di credito secondo le condizioni contrattuali. Gli importi e le date di addebito delle tue rate di Klarna non subiranno modifiche.
Se le modifiche alla tua prenotazione comportano un prezzo inferiore dell'originario, procederemo al rimborso della differenza di prezzo tramite Klarna. Troverai il tuo rimborso direttamente sul tuo conto Klarna.

Question 42

Cosa succede se desidero cancellare la crociera?

Accepted Answer

In caso di cancellazione verranno applicate delle penali secondo le condizioni generali di contratto di Costa. Se al momento della cancellazione hai versato un importo maggiore rispetto alla penale, riceverai un rimborso della differenza direttamente da Klarna.

Question 43

Cosa succede se Costa dovesse cancellare la mia crociera per ragioni operative o cause di forza maggiore?

Accepted Answer

Se Costa sarà costretta a cancellare la tua crociera, Klarna ti rimborserà le rate versate fino a quel momento direttamente sulla carta che hai utilizzato per il pagamento.

Question 44

Sono necessari particolari documenti di espatrio e visti?

Accepted Answer

Chiediamo sempre ai nostri Ospiti di verificare prima della partenza di essere in possesso del documento di identità richiesto per la crociera scelta e di controllarne la scadenza.  In particolare per i visti turistici ricordiamo che sarà cura dei nostri Ospiti fare richiesta dei visti specifici per i Paesi toccati durante la crociera scelta presso le Ambasciate/Consolati prima delle partenza dal proprio Paese. Ai passeggeri sprovvisti dei corretti documenti di viaggio non sarà permesso l'imbarco e non verrà loro rimborsato il viaggio.

Question 45

Sto cercando di registrarmi, ma il sistema segnala che l'indirizzo e-mail risulta giu00E0 utilizzato. Come posso fare?

Accepted Answer

Ad ogni indirizzo di posta elettronica deve corrispondere un solo utente registrato al sito Costa. Per completare correttamente la registrazione dovrai quindi inserire un nuovo indirizzo e-mail, non ancora utilizzato da un altro utente. Per assistenza puoi contattare gli operatori del nostro Contact Center.

Question 46

Sto cercando di visualizzare la mia prenotazione. Si presenta un messaggio di verificare i dati. Qual u00E8 il problema?

Accepted Answer

Per visualizzare correttamente la tua prenotazione è necessario che i dati inseriti siano gli stessi comunicati in fase di acquisto. Ti suggeriamo di verificarli e, se hai bisogno di assistenza, puoi chiamare il Contact Center comunicando ai nostri operatori il tuo numero di prenotazione.

Question 47

Una persona diversamente abile puu00F2 fare una crociera Costa?

Accepted Answer

Sì, per garantire alle persone diversamente abili una crociera meravigliosa, occorre fornire, all'atto della prenotazione, tutte le informazioni riguardanti le esigenze specifiche. È comunque necessaria la presenza di un accompagnatore e di una sedia a rotelle propria: a bordo delle nostre navi è disponibile un numero limitato di sedie a rotelle per eventuali emergenze, omologate per il solo utilizzo a bordo della nave. Su tutte le nostre navi sono inoltre presenti alcune cabine dedicate, dotate di tutti i comfort e senza barriere architettoniche, imbarco e sbarco preferenziale e l'ascensore dedicato in casi d'emergenza.

Question 48

Vorrei personalizzare la mia crociera, ma il sito indica che u00E8 scaduto il termine. Cosa significa?

Accepted Answer

Esiste un termine temporale entro cui si può personalizzare la crociera (fino a 3 giorni prima della data di partenza nave), tale termine viene indicato dal sistema una volta inseriti i dati. Se il termine è scaduto potrai prenotare Escursioni (My Tours), Pacchetti Bevande o altri prodotti e servizi di tuo interesse direttamente a bordo della nave. Ti suggeriamo di farlo i primi giorni di crociera onde evitare problemi di disponibilità.

Question 49

A chi posso rivolgermi in caso di necessitu00E0?

Accepted Answer

Su ogni nave Costa troverai a tua disposizione la Reception/Ufficio Informazioni aperto 24 ore su 24 per fornirti informazioni, assistenza e anche prenotare i servizi disponibili durante la crociera.

Question 50

Che cos'u00E8 l'Oggi a bordo?

Accepted Answer

l'Oggi a bordo è il giornale di bordo distribuito ogni sera in cabina. Ti terrà aggiornato sulle attività del giorno successivo, gli orari dei ristoranti, notizie sul porto di scalo, sulle escursioni (My Tours) disponibili e tante altre informazioni che potrebbero servirti.

Question 51

Che temperatura troveru00F2 a bordo?

Accepted Answer

La temperatura a bordo è piacevole, tuttavia è consigliabile portare un indumento più caldo per evitare gli sbalzi di temperatura tra esterno ed interno e negli ambienti con aria condizionata. In cabina, puoi controllare la temperatura individualmente mediante un termostato.

Question 52

Che tipo di abbigliamento devo portare in crociera?

Accepted Answer

In crociera puoi vestirti in assoluta libertà: il clima è informale e disinvolto. Gli indumenti devono tuttavia essere consoni agli ambienti, alla stagione, alla destinazione e all'occasione: più eleganti per la cena di gala, più comodi e informali per il giorno e le escursioni. Una giacca o un coprispalle sono sempre consigliati.

Question 53

Che tipo di cabine trovo a bordo?

Accepted Answer

In crociera, esistono cabine che rispondono a ogni esigenza, in termini di spazio, funzionalità e posizione. Ogni tipologia di cabina ha caratteristiche diverse ma tutte sono progettate in ogni minimo dettaglio per regalarti il massimo del comfort. Interne, Vista Mare, Balcone sul mare... Per chi cerca un pizzico di lusso le Suite offrono attenzioni esclusive. Dai un'occhiata a 'Le nostre Cabine'.

Question 54

Chi u00E8 Squok?

Accepted Answer

Squok è la simpatica mascotte di Costa, un po' squalo e un po' delfino e diventerà il miglior amico dei tuoi bambini.

Question 55

Come dovru00F2 vestirmi per le escursioni?

Accepted Answer

Per le escursioni a terra, ti consigliamo di indossare capi sportivi e scarpe comode senza tacchi. Se la visita prevede anche l'entrata in luoghi religiosi raccomandiamo un abbigliamento adeguato.

Question 56

Come funziona la cassaforte in cabina?

Accepted Answer

Ti chiediamo, per evitare il blocco della cassaforte, di leggere con attenzione le istruzioni di utilizzo ed evitare di inserire all'interno dispositivi elettronici accesi (cellulari, smartphone) poiché possono interferire con il funzionamento del sistema di apertura.

Question 57

Come posso custodire in sicurezza i miei oggetti di valore?

Accepted Answer

Puoi custodire i tuoi oggetti di valore direttamente in cabina. Ogni cabina è infatti dotata di cassaforte.

Question 58

Come posso orientarmi sulla nave?

Accepted Answer

Sulle navi Costa è facile orientarsi. Sugli schermi collocati nelle aree pubbliche delle navi, vengono proiettati video semplici e intuitivi con tutte le informazioni che servono, da come trovare la propria cabina a quando verrà consegnato il bagaglio. A ogni piano sono dislocate numerose mappe e ne troverai una con le aree principali della nave. Sulla nostra Costa APP troverai i piani nave della nave e la posizione di ogni lounge che vorrai raggiungere. Il modo più piacevole è comunque quello di scoprire tutti gli angoli della nave, passeggiando a bordo.

Question 59

Come si pagano gli acquisti e le spese a bordo?

Accepted Answer

Ogni Ospite riceverà la sua Carta Costa personale: grazie a questa carta identificativa tutte le spese verranno addebitate direttamente sul conto della cabina, non sarà così necessario avere contanti durante la permanenza in nave per le spese quotidiane nei bar o presso le boutique, né per i servizi extra.

Per ogni acquisto verrà emessa una ricevuta che dovrà essere firmata dall'Ospite.

Al momento della consegna, la Carta Costa è già attiva e addebiterà automaticamente i tuoi acquisti sul conto della cabina. Entro 24 ore dall’imbarco è necessario provvedere alla copertura della Carta Costa, registrando il tuo metodo di pagamento preferito tra questi elencati:

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Potrai registrare la carta di credito entro 24 ore dall’imbarco nei dispositivi automatici presenti sulla nave. Ogni giorno le spese sostenute verranno addebitate sulla carta di credito.

A bordo sono accettate le carte di credito American Express, Visa e Mastercard.

Non sono accettate carte prepagate, carte ricaricabili, VISA Electron, Postepay, Postamat, Cirrus Maestro.

Si ricorda che le norme di sicurezza bancarie aggiornate prevedono l’utilizzo del PIN anche per le carte di credito.

PAGAMENTO CON CARTA DI DEBITO

A bordo sono accettate le carte di debito dei circuiti Visa, Mastercard e American Express. Non sono accettate carte prepagate, carte ricaricabili o carte di debito appartenenti a circuiti diversi.

PAGAMENTO CON BANCOMAT (SOLO CIRCUITO PAGOBANCOMAT)

Per le crociere con valuta di bordo in EURO sarà possibile utilizzare il PagoBancomat per effettuare il deposito (iniziale o integrativo) e il pagamento finale. Entrambe le operazioni potranno essere effettuate nei dispositivi automatici Ingenico presenti sulla nave. Eventuali crediti potranno essere riscossi con la stessa modalità indicata nella sezione Pagamento in contanti.

PAGAMENTO IN CONTANTI

In alternativa puoi versare un deposito in contanti di 150 euro/dollari a persona (nei giorni successivi potrà rendersi necessaria un’integrazione a tale somma se le spese sostenute eccedono il deposito). In caso di pagamento in contanti, avendo effettuato un deposito iniziale, potrai saldare il conto o ottenere il rimborso (se a credito) presso i dispositivi automatici Cash Deposit Machine. L’eventuale credito sarà processato in contanti nel rispetto delle normative italiane vigenti, o tramite bonifico bancario per eventuali cifre eccedenti tali limiti di legge.

Nelle prime 24 ore la Carta Costa potrebbe essere temporaneamente disattivata in caso di spese superiori ai 200 euro/dollari (se non coperte da deposito in contanti o registrazione della carta di credito / PagoBancomat personale).

Question 60

Cosa succede in caso di mare mosso o maltempo?

Accepted Answer

I nostri itinerari sono studiati per offrire ai nostri Ospiti i mari più belli e più calmi del mondo, nelle stagioni più adatte. Le nostre navi sono state progettate e realizzate utilizzando le tecnologie più moderne: grazie a un sofisticato sistema di stabilizzatori, la navigazione scorre tranquilla anche su acque agitate. Chi ha già fatto una crociera con noi è rimasto sorpreso dall'ampiezza degli spazi interni e dalla sensazione di stabilità che si prova navigando a bordo delle nostre navi. In ogni caso, presso la Reception/Ufficio Informazioni sono disponibili, gratuitamente, pastiglie contro il mal di mare per chiunque ne avesse bisogno.

Question 61

Costa Crociere offre assistenza medica?

Accepted Answer

A bordo di ogni nave è presente una moderna infermeria, aperta negli orari indicati sul'Oggi a Bordo, e un servizio medico in cabina 24 ore su 24. L'assistenza primaria fornita dai medici di bordo e dal personale infermieristico è a pagamento. Le pillole per il mal di mare sono disponibili gratuitamente presso la Reception/Ufficio Informazioni. Particolari esigenze mediche devono essere comunque segnalate al momento della prenotazione.
Gli ospiti devono essere consapevoli che i farmaci da banco non sono disponibili per l'acquisto a bordo. I farmaci sono disponibili solo su prescrizione del medico di bordo, a seguito di una visita medica. Si consiglia agli ospiti di portare con sé tutti i loro farmaci abituali. Gli Ospiti possono rivolgere specifiche domande riguardanti il loro viaggio al Contact Center.

Question 62

Devo portare un telo mare?

Accepted Answer

Riceverai ogni giorno in cabina morbidi e ampi teli mare da utilizzare a bordo e da portare a terra per le escursioni. In caso di smarrimento, ti sarà addebitato il costo corrispondente al telo mare.

Question 63

Dove posso acquistare i Pacchetti Bevande a bordo?

Accepted Answer

È possibile acquistare i Pacchetti Bevande in qualsiasi bar di bordo. Ti ricordiamo che l'acquisto dei Pacchetti Bevande potrà essere effettuato solo tramite la Carta Costa.

Question 64

Dove posso acquistare le escursioni a bordo?

Accepted Answer

In cabina troverai il magazine MyTours con le informazioni sulle escursioni disponibili in ogni porto dell’itinerario. Il personale sarà a tua disposizione per prenotazioni e suggerimenti all’Ufficio Escursioni, durante gli orari di apertura indicati sull’Oggi a bordo. Sarà inoltre possibile prenotare le escursioni sui Monitor Interattivi di bordo, e sulla Costa APP.